¿Puedo devolver el teléfono móvil recién comprado si no me gusta?

Base legal: Sí, si se compra por canales formales la garantía suele ser de 7 días para devolución y 15 días para reemplazo, pero hay una restricción, es decir, que el teléfono no tenga ningún daño ni rayadura. , incluida la caja de embalaje. Se puede devolver o cambiar sin afectar la reventa. .

Condiciones de devolución y cambio de móviles/tablets:.

1. Si un teléfono móvil/tableta tiene una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo, cambiarlo o repararlo; cuando los consumidores eligen devolverlo o cambiarlo, deben proporcionarlo únicamente; Se pueden obtener los certificados de tres garantías pertinentes y el taller de reparación emitirá una hoja de prueba y se comunicará con el distribuidor para realizar transacciones de devolución e intercambio. .

2. Si un teléfono móvil/tableta tiene una falla de rendimiento dentro del día 8 al 15 a partir de la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo cuando los consumidores decidan cambiarlo, solo deben hacerlo; Se puede proporcionar el certificado de tres garantías correspondiente y el taller de reparación emitirá una hoja de prueba y se comunicará con el distribuidor para reemplazar la máquina. .

Tres garantías no se aplican a productos de telefonía móvil que se encuentren en una de las siguientes circunstancias, pero que puedan repararse por un cargo razonable:

(1) Superación del periodo de vigencia de tres garantías;.

(2) No existe un certificado de tres garantías ni una factura válida, excepto cuando se pueda demostrar que el producto de telefonía móvil se encuentra dentro del período de validez de las tres garantías.

(3) El contenido del bono de tres garantías no coincide con la identificación física del producto o ha sido alterado.

(4) Daños causados ​​por no utilizar, mantener y mantener el producto de acuerdo con las instrucciones de uso;.

(5) Daños causados ​​por desmontaje realizado por reparadores que no se hacen cargo de las tres garantías;.

(6) Daños causados ​​por fuerza mayor. .

La Ley de las Tres Garantías estipula normas de depreciación.

La tasa de depreciación de los televisores en color es del 0,1%, la de los teléfonos móviles es del 0,5%, la de frigoríficos y lavadoras es del 0,05% y la de los pequeños electrodomésticos es del 0,05%. La tarifa de depreciación se calcula desde la fecha de emisión de la factura hasta la fecha de devolución, y se debe deducir el tiempo empleado en la reparación y el tiempo a reparar. Luego calcule la tarifa de depreciación de acuerdo con la tasa de depreciación especificada en el cuadro del Reglamento de las Tres Garantías. .

Por ejemplo: un consumidor compró un televisor en un centro comercial por 8900 yuanes. La fecha de compra fue el 1 de diciembre de 2015 y lo envió a reparar el 15 de febrero de 2016. La fecha era marzo de 2016. Se recuperó el 1 de mayo y tardaron 13 días en enviarlo a reparar. Se envió a reparar por segunda vez el 10 de mayo de 2016 y se acordó recogerlo el 1 de junio de 2016 y tardó. 21 días para enviarlo a reparar. Ambos tiempos de envío a reparación fueron por razones de seguridad o falla de rendimiento y no se pueden usar normalmente. .

El consumidor solicitó al centro comercial que devolviera el producto el 10 de noviembre de 2016. El centro comercial lo consideró elegible para el cambio según los registros de mantenimiento y acordó cambiar el televisor con el mismo modelo y especificaciones, pero el El consumidor insistió en devolver el producto. El centro comercial puede cobrar tarifas de depreciación por las devoluciones. La tarifa de depreciación cobrada por este televisor es:

8900 yuanes × 〖345 días - (13 días + 21 días)〗 × 0,1% = 2767,90 yuanes. .

Podemos saber por lo anterior que los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar. Cuando un consumidor solicite un reemplazo, el vendedor deberá reemplazar el teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. Cuando un consumidor solicita una devolución, el vendedor será responsable de devolver el producto sin cargo al consumidor y reembolsar el precio de compra en una sola suma basada en el precio de la factura. .

Base legal: Artículo 9 del "Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reemplazo y Devolución de Productos de Telefonía Móvil" Durante el período de vigencia de las tres garantías, los consumidores disfrutan del derecho a reparar, reemplazar y devolver bienes en De conformidad con estas normas, la reparación, cambio y devolución de mercancías deberá realizarse con la factura y tres certificados de garantía. .

El consumidor ha perdido la factura de entrega y el certificado de tres garantías, pero puede aportar pruebas válidas como la copia inferior de la factura de entrega o una copia de la factura de entrega (copia inferior) para demostrar que el El producto de teléfono móvil se encuentra dentro del período de tres garantías. Dentro de este período, los vendedores, reparadores y fabricantes serán responsables de las reparaciones y reemplazos gratuitos de acuerdo con estas regulaciones. .

El consumidor ha perdido la factura de entrega y el certificado de tres garantías, y no puede aportar pruebas válidas como la copia inferior de la factura de entrega o una copia de la factura de entrega (copia inferior), pero según el número de máquina host (número de serie IMEI) aún está dentro del período de validez de tres garantías, el día 90 después de la fecha de fábrica será la fecha de inicio del período de validez de tres garantías. El vendedor, el reparador y el fabricante serán responsables. para reparaciones gratuitas de acuerdo con estas normas. .