La batería de la computadora portátil recién comprada está agotada.

1. El portátil debe utilizarse a temperatura normal (se recomienda entre 11 y 30 grados Celsius). Si la temperatura es demasiado baja, puede afectar la carga de la batería de la computadora portátil, debido al diseño de la batería.

? 2. Si el problema persiste a temperatura normal, se recomienda apagar la batería, enchufarla nuevamente y luego encenderla para realizar la prueba. Si aún falla, puede utilizar el programa de prueba de batería profesional de HP para probar la batería.

Vista System

Ejecute el software de prueba de batería para probar el estado de la batería. Nota: Durante la prueba, tanto la fuente de alimentación externa como la batería deben estar conectadas correctamente. Es necesario instalar los dos enlaces siguientes:

①HP Active Support Library (sp34016):? FTP://FTP.HP.com/pub/soft paq/sp 34001-34500/sp 34016.exe

②Ayuda y soporte técnico de HP (sp36097):? FTP://ftp.hp.com/pub/soft paq/sp 36001-36500/sp 36097.exe

Después de la instalación, simplemente ejecute una verificación de la batería en Inicio - Ayuda y soporte - Solución de problemas.

Sistema Windows7

Utilice el software asistente de soporte de HP para comprobar la batería: FTP://FTP.HP.com/pub/soft paq/sp 47001-47500/sp 47326.exe

p>

Una vez completada la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en Inicio → Todos los programas → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. . Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego verifique los resultados de la prueba.

Los resultados de la prueba tienen los siguientes significados:

a) Bueno/Pasado La batería está en buenas condiciones.

b) Reemplace la batería que necesita ser reemplazada.

c) ¿Calibración? Se recomienda que los usuarios vuelvan a calibrar la batería (específicamente, cargarla y descargarla completamente tres veces) y luego volver a ejecutar la herramienta para realizar pruebas. Si el resultado de la nueva prueba aún está "calibrado", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y deba ser reemplazada.

d) El adaptador de corriente desconocido (no reconocido) no está enchufado, por lo que es necesario enchufarlo.

e) Débil (la batería está cerca de su vida útil y es causada por el desgaste natural. Se recomienda comprar una batería).