Qué significa la transformación digital para las empresas
¿Qué significa la transformación digital para las empresas?
1. Digitalizar el negocio interno de la empresa y mejorar la eficiencia de la oficina
La complejidad empresarial es un problema urgente que debe resolverse en toda la cadena de valor empresarial. La solución es construir una plataforma central digital flexible dentro de la empresa. Esto permite la migración de plataformas de ejecución de procesos comerciales centrales, como finanzas, cadena de suministro, I+D y fabricación, así como la integración en tiempo real de procesos comerciales y análisis comerciales, lo que resulta en operaciones más inteligentes, rápidas y simples.
2. Mantenerse al día con las necesidades de los clientes gracias a las novedades.
Por ejemplo, el mercado minorista de Alibaba China prevé la tendencia de crecimiento de los usuarios de dispositivos móviles y cambió el centro del marketing digital ya en 2015. En el lado móvil, los ingresos por transacciones alcanzaron aproximadamente 7.987 millones de yuanes, un aumento interanual del 225%. Los dispositivos móviles superaron a las PC por primera vez, contribuyendo con el 51% de los ingresos totales.
Esta tormenta que integra Internet, las redes sociales, el comercio móvil y la computación en la nube está provocando un gran cambio en los negocios. Mantenerse al día con las necesidades de los clientes bajo la tendencia general restablecerá su relación con Dominance en los juegos corporativos.
3. Integre y analice los datos de los clientes para promover el desarrollo empresarial.
Casi todas las empresas se enfrentan a cantidades masivas de datos. Sin embargo, el 98% de los datos de las empresas tradicionales son datos oscuros, dispersos en múltiples bases de datos. Esto dificulta que las empresas comprendan completamente a sus clientes. Por lo tanto, cuando los consumidores objetivo entran en contacto con empresas que realmente se preocupan por sus clientes y comprenden y satisfacen sus necesidades, estas empresas que carecen de una perspectiva completa perderán su competitividad. Además, la llegada de la era del big data exige que las empresas procesen cantidades de datos sin precedentes. Las 3 V del big data (volumen, velocidad, variedad) significan que las empresas sin una estrategia de big data o incluso de transformación digital tendrán dificultades para ganar en la competencia. Por lo tanto, las empresas necesitan desarrollar una estrategia de datos sistemática para procesar y analizar datos en tiempo real, de manera eficiente y creativa para responder rápidamente a los cambios en los competidores y los campos industriales.
Por ejemplo, Adidas muestra cómo puede utilizar datos de forma activa y eficaz para aumentar la satisfacción del cliente y mejorar los productos: en sus tiendas físicas en Europa, Adidas utiliza tecnología de impresión y escaneo 3D para ayudar a los clientes a pedir zapatillas para correr. Luego recopila datos colocando chips sensores dentro de los zapatos para interactuar con los clientes y mejorar el producto.
El marketing digital ha penetrado en todos los aspectos de nuestras vidas
En resumen, la digitalización es una reacción química de una empresa desde adentro hacia afuera. Las siguientes son formas comunes de llevar a cabo las empresas. Transformación digital y su valor:
Transformación del marketing digital: "Dos micro y un terminal" han hecho que el marketing digital se popularice rápidamente entre las empresas chinas. Internet móvil y big data se han convertido en importantes herramientas innovadoras para el marketing digital;
Transformación de las operaciones digitales: con ERP como núcleo, las plataformas de operaciones digitales, incluidas CRM y SCRM, se han convertido en una herramienta importante para que las empresas mejoren los procesos de gestión. lograr la colaboración empresarial y una base importante para mejorar la transparencia en la toma de decisiones;
Transformación de productos digitales: la digitalización se ha convertido en el nuevo núcleo de los productos, con conexiones remotas, experiencias en la nube y nuevos métodos de comunicación convirtiéndose en el nuevo núcleo. de productos. El núcleo, la conexión remota, la experiencia en la nube y la experiencia basada en escenarios aportan un nuevo valor de experiencia de producto a los usuarios;
Transformación del servicio digital: basada en Internet de las cosas, big data y plataformas en la nube, realice una conexión remota y conocimiento de escenarios de productos, previsión de demanda, diagnóstico remoto y servicios proactivos;
Transformación del talento digital: en la era digital, es necesario realizar conexiones digitales entre procesos, activos, equipos y personal, y Existe una necesidad urgente de acelerar la mejora del personal a través del empoderamiento del talento, la conexión digital, la colaboración, el análisis y las capacidades de toma de decisiones.