¿Es normal que una computadora portátil nueva tenga rayones?

Esta situación no es normal.

En términos generales, la superficie de un portátil nuevo comprado en los canales habituales debe estar intacta y no debe tener ningún arañazo ni defecto.

Si encuentra rayones en su nuevo portátil, pueden darse las siguientes situaciones: Durante el transporte, la superficie del portátil puede rayarse debido a largas distancias o manipulación inadecuada. En este caso, puedes ponerte en contacto con el comerciante o empresa de mensajería para realizar una reclamación. Si compras un portátil de segunda mano o un portátil reacondicionado, es normal que el portátil tenga rayones en su superficie. Porque es posible que estas máquinas hayan sido utilizadas durante un período de tiempo o hayan sido reensambladas y renovadas.