Compré un ordenador Sony nuevo hace 3 días y se soltó un tornillo. El servicio postventa lo inspeccionó y lo arregló. ¿Puedo conseguir uno nuevo en este caso? O devolverlo.

Según los procedimientos del servicio posventa, 7 días para devolución o cambio incondicional (si no hay traumatismo o si la etiqueta de garantía se retira o daña por daños provocados por el hombre), 30 días para reemplazo incondicional si hay problemas de calidad a petición del cliente. El período mínimo de garantía para los productos informáticos es de un año, pero también puede ser de tres años o incluso más. Lleva su computadora portátil a la oficina de ventas para devolverla o cambiarla. Si se niega a cambiarla por una nueva, llame al 12315 directamente al lugar de compra para presentar una queja y la policía vendrá a proteger sus derechos.