¿Qué debo hacer si mi teléfono tiene la pantalla negra?
1. Forzar el reinicio del teléfono
Intente forzar el reinicio del teléfono para ver si funciona. se puede volver a utilizar y comprobar la fuente de alimentación. ¿Están las teclas y las teclas de volumen atascadas en la funda protectora?
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
Modelos y nuevos modelos lanzados después de septiembre de 2017 (X20 y modelos posteriores): Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.
NEX 3/NEX 3S: Mantén pulsado el botón circular superior durante más de 10 segundos.
2. Actualice la versión del sistema
Haga clic en la interfaz Configuración-Actualización del sistema para actualizar su teléfono a la última versión para ver.
3. Restaurar todas las configuraciones
Puedes ingresar a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar, restaurar opciones de configuración. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.
Nota:
Ingrese el servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-devolución-copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema de copia de seguridad y el diseño del escritorio inmediatamente;
Servicio en la nube-Sincronización de datos: active la LAN inalámbrica y Bluetooth para sincronizar los datos con el servicio en la nube.
4. Detección del centro de servicio
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con antelación, coger el teléfono móvil y comprar el bono. al centro de servicio al cliente de vivo para su detección e ingrese al sitio web oficial/aplicación del centro comercial vivo - consulta My-outlet o haga clic en el enlace web, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección del centro de servicio y la información de contacto. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
Además, también puede consultar otros escenarios de pantalla negra:
1. Hay demasiado software ejecutándose en segundo plano y el software de inicio está en blanco.
La ejecución de varias aplicaciones en segundo plano ocupará demasiada memoria u otros recursos, y el teléfono puede sobrecargarse y provocar anomalías. Se recomienda utilizar la "aceleración con un clic" para limpiar aplicaciones en segundo plano.
2. La pantalla se vuelve negra después de alcanzar el tiempo de bloqueo automático establecido.
Ve a Configuración-Pantalla y Brillo-Pantalla de bloqueo automático y aumenta el tiempo de bloqueo de pantalla.
3. Haz doble clic en la pantalla para que se vuelva negra.
Esto es para habilitar el doble clic para apagar la función de pantalla. Vaya a Configuración-Asistencia de acceso directo-Sentido de movimiento inteligente-Pantalla brillante inteligente-Haga doble clic para apagar la pantalla o ingrese a Configuración-Inteligente. Motion Sense-Smart Bright Screen-Haga doble clic para apagar la pantalla.
4. Pantalla negra cuando se utiliza software de terceros
Cuando se utiliza algún software de terceros, la pantalla aparece en negro o se cierra, lo que puede deberse a una incompatibilidad entre el software y el sistema. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación.
5. Pantalla negra durante la llamada
Para evitar tocar accidentalmente la pantalla, cuando el sensor de infrarrojos se bloquea durante la llamada, el teléfono apagará automáticamente la pantalla y se encenderá. Fuera de la pantalla cuando la distancia está lejos se ilumina.