¿Puedo obtener garantía si mi teléfono se daña por el agua?

Si estás utilizando un teléfono vivo, desafortunadamente, los daños causados ​​por sumergir el teléfono en líquido no están cubiertos por la garantía. Se recomienda llevar el teléfono a nuestro centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento.

Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hacia abajo--soporte de servicio--consulta de punto de servicio-- Selecciona una provincia o ciudad. Consulta la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Nota:

Las funciones a prueba de salpicaduras, agua y polvo de los teléfonos móviles resistentes al agua no son permanentemente efectivas y el rendimiento protector puede disminuir debido al uso diario y lágrima. Las siguientes situaciones pueden afectar el rendimiento de protección del teléfono móvil y deben evitarse en la medida de lo posible. Los daños causados ​​por sumergir el teléfono móvil en líquido no están cubiertos por la garantía:

1. que sumergen el teléfono móvil en agua durante mucho tiempo;

2. Actividades en ambientes de alta temperatura y humedad como duchas, aguas termales y saunas; Actividades que impliquen buceo, surf, rafting y otras actividades que entren en contacto con agua a alta velocidad;

4. Otros comportamientos y escenarios que puedan colocar el teléfono a 1,5 metros de agua o sumergirlo en agua. durante más de 30 minutos;

5. Cargue el teléfono cuando esté mojado

6. El teléfono móvil se cayó desde una altura o sufrió otros impactos; p>7. Desarmar o reparar el teléfono móvil a través de un centro de servicio no oficial.