¿Qué debo hacer si la configuración de mi teléfono se detiene?

Hola, intenta ingresar al modo seguro: Cuando aparezca el logo de Samsung al encender el teléfono, mantén presionada la tecla de menú en la esquina inferior izquierda sin soltarla hasta ingresar al modo seguro (después de ingresar, allí es un botón seguro en la esquina inferior izquierda de la palabra de modo de la pantalla del teléfono), si se puede ingresar, intente hacer una copia de seguridad de los datos importantes y restaurar la configuración de fábrica.

Si no puedes entrar en modo seguro, te recomendamos que envíes tu teléfono al centro de servicio postventa más cercano para su inspección y reparación.