Tres documentos de licitación de muestra para servicio posventa
#书信# La carta de presentación es el acuerdo total de una persona con la oferta del oferente, expresado por escrito. Un contrato que normalmente debe celebrarse por escrito también debe serlo por escrito. A continuación se muestran tres ejemplos de documentos de licitación y servicio posventa compilados y compartidos por Ninguno. Bienvenido a leerlos y aprender de ellos.
Parte 1
De acuerdo con su invitación a licitar para el proyecto de licitación _________ el ___mes___ de 20___, brindaremos los siguientes servicios postventa para este proyecto:
1. Existen canales de venta legales aprobados por el fabricante. Se garantiza que los productos proporcionados son nuevos y genuinos, y el fabricante brinda soporte técnico y servicio posventa estándar de China continental.
2. Responder a todos los términos del contrato y las instrucciones de pago.
3. Proporcionar formación técnica y conocimientos de mantenimiento a los usuarios.
4. Proporcionar "servicio de garantía" para todo el sistema de ingeniería y proporcionar mantenimiento "trimestral" del equipo durante el período de garantía (incluidas pruebas del sistema de presión, pruebas de temperatura del agua de salida, pruebas del sistema de control electrónico y circulación de aire). pruebas del sistema, pruebas del sistema de suministro de agua, etc.).
5. Una vez que el equipo se ponga en funcionamiento, se reparará todo el conjunto de fallas del proyecto de forma gratuita durante el período de garantía y se proporcionarán los repuestos y consumibles necesarios; a precios favorables y no se aplicarán cargos por servicio.
6. Tiempo de respuesta del mantenimiento: Después de recibir la notificación de falla, se debe realizar una respuesta dentro de las 24 horas. Los problemas generales se resolverán dentro de las 48 horas en caso de problemas importantes u otros problemas que no se puedan resolver rápidamente. , lo resolveremos dentro de una semana.
7. Productos de repuesto y repuestos: la empresa cuenta con suficientes repuestos de uso común y puede manejar varias fallas generales de manera oportuna. La empresa cuenta con un centro de servicio posventa y repuestos y repuestos que se necesitan con urgencia. Los repuestos pueden llegar al sitio dentro de las 24 horas.
8. Nuestra empresa ha establecido y mejorado un conjunto completo de sistemas y procesos de servicio posventa, y está equipada con personal técnico profesional para garantizar que todo el servicio posventa se pueda implementar de manera oportuna. y de manera integral.
Oferente: ______ Co., Ltd.
Representante del oferente (firma): _________
Fecha: 20_____ _Mes___ Día
Capítulo 2
Para: ____________
______ (en adelante, nuestro lado) está haciendo una oferta para el proyecto ____________, si nuestro lado Afortunadamente, gané la oferta. Agradezco mucho a los jueces y a la unidad constructora por su confianza. Durante el proceso de construcción y edificación de este proyecto, además de responder a todos los términos de los pliegos y al contenido del contrato de desempeño, también realizamos lo siguiente. provisión para el servicio posventa del proyecto:
1. Todos los productos ofertados están dentro del alcance de las "Tres Garantías" estipuladas por el estado, y se garantiza que el período de garantía de calidad del producto no será inferior al estipulaciones de "Tres Garantías"; si el período de garantía de calidad es mejor que las estipulaciones nacionales de "Tres Garantías", la implementación real del proveedor
2. Los productos ofertados cuentan con agencias de servicio postventa profesionales, que serán; claramente indicado en los documentos de licitación, junto con el servicio posventa del fabricante
3. Una vez completado el proyecto, seremos responsables de la garantía gratuita de un año sobre la calidad del proyecto; y brindar servicios de alta calidad para lograr nuestra lealtad y lograr verdaderamente el principio de servicio de crear calidad de primera clase con una construcción de primera clase.
4. Garantizamos que durante el proyecto dentro de los 2 días hábiles posteriores a su finalización; certificación por parte de los departamentos pertinentes, se proporcionarán al licitador servicios de capacitación "centralizados" en el sitio para garantizar que los usuarios comprendan completamente el rendimiento del producto y las especificaciones de uso antes de la operación; elimine los peligros ocultos de accidentes y mejore la eficiencia del trabajo; 5. Consulta telefónica: proporcionar números de teléfono de asistencia técnica durante el período de garantía de calidad para responder a los problemas encontrados por el postor durante el uso y brindar sugerencias oportunas al postor para resolver los problemas.
6. En el sitio; Respuesta:
6.1 Después de recibir el aviso de reparación, si no podemos resolver el problema mediante consulta telefónica, llegaremos al sitio dentro de las 24 horas para solucionarlo y asegurarnos de que el producto esté funcionando correctamente.
>6.2 No se puede Si el problema se soluciona en un plazo de 24 horas, se proporcionarán productos de repuesto en un plazo de 24 horas para que el licitador pueda utilizarlos con normalidad.
Si el fallo no se soluciona en un plazo de 24 horas, el licitador tiene derecho a solucionarlo por su cuenta y los costes ocasionados se deducirán del fondo de garantía de calidad.
6.3 En caso de emergencia; reparar el accidente, después de recibir el aviso, nos aseguraremos de llegar al lugar del accidente de inmediato;
6.4 Para problemas de calidad relacionados con la seguridad, de acuerdo con las disposiciones del "Reglamento de Gestión de Calidad del Proyecto de Construcción", informe de inmediato; y tomar medidas preventivas de manera oportuna.
7. Servicios fuera del período de garantía: Después del período de garantía de calidad, también brindamos servicios gratuitos de consulta telefónica y servicios de mantenimiento del producto in situ.
8. Si el licitador tiene producto; mejoras, actualizaciones, reemplazos, mantenimiento y otras necesidades, brindamos servicios postventa a precios preferenciales.
Lo anterior es nuestro servicio postventa para este proyecto. Si no cumplimos con los requisitos de la Parte A y nuestros estándares y causamos grandes pérdidas a la parte postventa en el servicio postventa, estamos dispuestos a hacerlo. castigados por las leyes y reglamentos; asumir las responsabilidades resultantes y compensar todas las pérdidas económicas resultantes.
Unidad: ______ Empresa
Representante autorizado: ____________
Fecha: ___mes___día, 20___
Tercera parte
A: ______ Co., Ltd.
De acuerdo con su invitación a licitar para el proyecto ____________ con el número de licitación ______, el proyecto Realice la siguiente carta de servicio postventa:
1. Garantía de calidad: Nuestra empresa garantiza que los productos licitados esta vez están en el embalaje original del fabricante, cumplen con los requisitos de los estándares de certificación 3C del Centro Nacional de Certificación de Calidad y proporcionan información técnica del producto (incluyendo Catálogo de productos, manual de instrucciones, certificado y guía de uso);
2. Tiempo de suministro e instalación y capacitación técnica: Si nuestra empresa gana la oferta en esta licitación, tomará dos pasos después de recibir la oferta ganadora. aviso. Firmar un contrato de compra con el usuario el mismo día, y entregar los bienes al usuario e instalarlos dentro de los tres días hábiles. Todos los productos proporcionados son responsables de la entrega, instalación y depuración gratuitas hasta que el equipo funcione normalmente. Al mismo tiempo, nuestra empresa también es responsable de capacitar a los usuarios sobre el uso, operación y mantenimiento sencillo de los equipos, y de firmar acuerdos de servicio posventa con los clientes para proteger sus intereses.
3. Período de garantía: Nuestra empresa ofrece una garantía puerta a puerta de tres años para todos los productos y accesorios proporcionados dentro del período de validez de este suministro de licitación. Brindamos servicio puerta a puerta sin el. necesidad de que los usuarios lo envíen a reparar y proporcionen soporte técnico y reparaciones de por vida. Durante el período de uso del equipo, los consumibles se suministran a precios preferenciales de mercado y no se cobra ningún cargo por el servicio puerta a puerta.
4. Tiempo de respuesta: Nuestra empresa insiste en visitas periódicas mensuales, inspecciones de patrulla y mantenimiento de todos los productos proporcionados dentro del período de validez de esta licitación para extender la vida útil de la máquina. Durante el período de garantía, si el producto falla, después de que nuestra empresa reciba la información de reparación del usuario, los usuarios en la ciudad de Fuzhou llegarán al sitio de mantenimiento y realizarán el mantenimiento dentro de 2 horas, y los usuarios fuera de la ciudad llegarán al sitio de mantenimiento y realizarán el mantenimiento. en 4 horas. Reparado en horas. Si el problema no se puede reparar dentro de las 12 horas en circunstancias especiales, nuestra empresa proporcionará equipo de repuesto para que los clientes lo utilicen de forma gratuita. Durante el período de garantía, si el equipo no se puede utilizar normalmente debido a mantenimiento repetido debido a fallas de rendimiento, nuestra empresa lo reemplazará con equipo nuevo sin cargo. Una vez excedido el período de garantía, si el producto falla, nuestra empresa puede enviar técnicos para brindar servicio gratuito puerta a puerta. Si es necesario reemplazar piezas, las piezas se suministrarán a precios favorables del mercado.
5. Horario laboral del servicio: Para todos los productos proporcionados dentro del período de validez de esta oferta de licitación, nuestra empresa insiste en brindar servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
6. Nuestra empresa garantiza que todos los materiales consumibles proporcionados son originales y genuinos, y nunca proporcionará consumibles de marcas alternativas o falsificados para garantizar el buen funcionamiento del equipo.
Oferente: ______ Co., Ltd.
Representante del oferente (firma): _________
Fecha: 20_____ _mes___día