Cuando abro Taobao en mi teléfono móvil, la mitad de la pantalla se vuelve negra. ¿Qué está pasando?

Si la pantalla se vuelve negra después de abrir el software en su teléfono, le recomendamos:

1. Haga clic en el botón Volver para intentar ver si puede salir del software. Si es posible, salga y luego vuelva a entrar.

2. Si no puede salir del software, se recomienda reiniciar la máquina e intentar: mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante más de 7 segundos para reiniciar el dispositivo; En un teléfono móvil con batería extraíble, mantenga presionado el botón de encendido durante 8 a 10 segundos para reiniciar la máquina.

3. Si la pantalla sigue en negro después de abrir el software nuevamente, esto puede estar relacionado con el software que se está utilizando. Si descargó el software usted mismo, se recomienda desinstalarlo y descargarlo nuevamente.

4. Si es la última versión, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (contactos, mensajes, imágenes, etc.) y luego intente restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, te recomendamos que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil al centro de servicio local de Samsung, y ingenieros profesionales te ayudarán a detectarlo.