¿Qué debo hacer si mi teléfono tiene la pantalla negra y no se puede encender?
Si aparece una pantalla negra en un teléfono vivo, puedes consultar los siguientes métodos:
1. Primero intenta forzar el reinicio del teléfono para ver si se reanuda el uso. el botón de encendido y el botón de volumen si está bloqueado por la funda protectora;
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): mantenga presionado el botón ". Botón de encendido" durante más de 12 segundos
Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): Mantenga presionado el "botón de encendido" + "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos. segundos
NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos.
2. Si vuelve a aparecer después de reiniciar y recuperarse, siga los siguientes métodos para hacerlo. solucionar problemas:
1. Puede acceder a la interfaz Configuración--Mi dispositivo--iQOO Funtouch OS/monster/UI (para algunos modelos, vaya a Configuración--Actualización del sistema) para verificar si es la última versión. Si se detecta una notificación push de nueva versión relevante, se recomienda actualizar a la última versión a tiempo. Verifique la versión utilizada;
2. configuración/copia de seguridad y reinicio: intente restaurar todas las configuraciones (se recomienda hacer una copia de seguridad de los contactos, información, imágenes y otros datos importantes, y cerrar sesión en la cuenta de vivo y en la cuenta de software de terceros; es posible que WeChat y otros programas deban iniciar sesión nuevamente);
3. Si reiniciar no puede restaurar o seguir los métodos anteriores no resuelve el problema, se recomienda acudir al centro de atención al cliente oficial de vivo en su teléfono móvil para su inspección y verificación. La dirección del centro de servicio y la información de contacto se pueden ver en el sitio web oficial de vivo - servicio - consulta de sucursal, haga clic para ver todo - seleccione la provincia o ciudad - consulte el centro de servicio al cliente local más cercano o ingrese a este enlace para realizar una consulta.