¿Qué debo hacer si mi teléfono tiene la pantalla negra?

Si estás usando un teléfono vivo y se muestra la pantalla negra, métodos de solución de problemas:

1. Forzar el reinicio del teléfono

Intenta forzar el reinicio del teléfono. y observe si se reanuda el uso. Verifique también ¿Están el botón de encendido y el botón de volumen atrapados en la funda protectora?

Haga clic en el enlace para ver el método de operación de reinicio forzado para modelos específicos: Enlace web

2. Actualice la versión del sistema

Actualice su teléfono a la última versión. versión para comprobar.

3. Restaurar todas las configuraciones

Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. Confirme que no será así. afectar el uso del software antes de continuar.

4. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Dirección del centro de atención al cliente: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hacia abajo--soporte de servicio--consulta de puntos de servicio--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.