La pantalla de mi teléfono está negra, ¿qué debo hacer?

Si estás utilizando un teléfono vivo, puedes consultar los siguientes métodos de solución de problemas para la visualización de pantalla negra:

1. Fuerce el reinicio del teléfono

Intenta hacerlo. fuerce el reinicio del teléfono y observe si se recupera el uso, y también verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.

2. Actualice la versión del sistema (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omita este paso)

Actualice su teléfono a la última versión para verificar.

3. Restaura todas las configuraciones (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omite este paso)

Ingresa a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y Restablecer: restaure todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

*Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.

Nota:

Ingrese al Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Regresar--Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;

Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.

4. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi consulta del sitio o haga clic en este enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Si tienes más preguntas, también puedes acceder a este enlace para consultar el servicio de atención al cliente online para obtener más detalles.