¿Por qué el teléfono solo muestra carga cuando está conectado a la computadora?
Si está utilizando un teléfono vivo, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:
1. Confirme que el cable USB esté conectado correctamente.
Después de la conexión. El teléfono está conectado a la computadora, despliegue la barra de estado y se mostrarán las opciones "Transferir fotos" y "Administrar archivos". Marque "Transferir fotos" o "Administrar archivos" según sea necesario. Si no aparece la opción correspondiente, intente cambiar el cable de datos USB, el puerto USB de la computadora o la computadora.
2. Compruebe si la "depuración de USB" está activada.
Si no puede conectarse al teléfono usando el asistente móvil vivo o la transmisión mutua, active la "depuración de USB". Use un cable de datos para conectar directamente su teléfono y computadora, y use el modo MTP para administrar los archivos de su teléfono sin activar la "depuración USB".
Cómo habilitar la depuración USB:
teléfono vivo: Configuración--Administración del sistema--Acerca del teléfono o Configuración--Más configuraciones--Acerca del teléfono
iQOO Teléfono móvil: Configuración--Mi dispositivo--Más parámetros
Busque "Número de versión de software" y haga clic en él 7 veces. Después de que el teléfono le indique "Está en modo de desarrollador", regrese al menú anterior. Ingrese a "Opciones de desarrollador" y active el interruptor "Depuración de USB".
*Nota: Para evitar retrasos y una respuesta lenta en su teléfono debido a la activación de la "depuración USB", desactive la "depuración USB" a tiempo después de su uso.
3. Verifique el controlador USB de la computadora
Computadora con Windows
Después de que el teléfono esté conectado a la computadora, haga clic en Administrar archivos en la barra de estado del El teléfono y el controlador se instalarán automáticamente (aproximadamente 1 minuto). Si la instalación automática falla, descargue e instale manualmente el archivo del controlador Dirección de descarga: enlace web
Computadora MAC
Después de conectar el teléfono móvil a la computadora, abra el enlace a través de. computadora y descargue la herramienta de administración MTP (que se muestra en la esquina inferior derecha). Busque el archivo "Android FileTransfer.dmg" y haga doble clic para abrirlo. Haga doble clic en "Android File Transfer" en la ventana (es decir, doble-. haga clic en el icono del robot) y aparecerá una ventana de ayuda. Haga clic en Inicio en la ventana y aparecerá la ventana del archivo del dispositivo móvil. Estos datos se pueden copiar y administrar en cualquier momento. Dirección de descarga: enlace web
Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--my-- puntos de servicio/puntos de posventa: seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de servicio al cliente);
Recordatorio: se recomienda traer los documentos de compra relevantes (como la factura de compra/garantía tarjeta de identificación/tarjeta de identificación) cuando vaya y llame al centro de servicio con anticipación Personal, asegúrese de que el personal vaya allí durante el horario laboral normal, evite recorridos vacíos y preste atención a la seguridad en el camino hacia y desde el trabajo.
También puedes ir a este enlace para consultar el servicio de atención al cliente online para obtener más detalles.