Levanta el teléfono y déjame hacer mi pedido.

Siempre he sido cauteloso a la hora de difundir información, pero la noticia de que se podría abrir una tienda de conveniencia fue en realidad un poco engañosa.

Cuando revisé Moments el lunes por la mañana, un amigo local publicó con entusiasmo una captura de pantalla que decía: "FamilyMart ha llegado a Changsha y las ciudades de tercer nivel están en una situación desesperada".

Es lo mismo que el familiar 7-11, FamilyMart también es una marca de tiendas de conveniencia de Japón. Este amigo trabajó anteriormente para una nueva empresa de comercio electrónico gourmet como responsable en Changsha y tiene muchos años de experiencia en la industria gourmet. Teniendo en cuenta estos antecedentes profesionales, debería ser una fuente de información muy confiable.

Otra prueba que me tranquilizó fue la captura de pantalla del sitio web oficial de familymart que envió. Debido a que la dirección de la tienda en el mapa estaba muy cerca de mi casa, inmediatamente encendí mi teléfono y visité mi casa en el sitio web oficial para verificar la información de la tienda y descubrí que realmente coincidía con el entorno geográfico circundante. Así que guardé esta foto y la envié a Moments sin pensar demasiado.

En retrospectiva, todavía cometí un error: los marcadores en el mapa probablemente estaban equivocados. Aproximadamente 2 horas después, otro amigo publicó una entrada de búsqueda de la tienda en Dianping en el grupo WeChat. El contenido del área de comentarios muestra que el llamado "FamilyMart, el primero en Changsha" que encontramos debería estar al lado de una escuela secundaria en la ciudad de Qibao, Shanghai.

Envié la información de verificación de terceros al amigo mediante WeChat. Al rato me respondió: "Pervertido, la tienda de conveniencia tiene comentarios".

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Personalmente creo que lo que es más vergonzoso que difundir noticias falsas es dar información errónea. a los demás.

Después de ver las capturas de pantalla que publiqué, algunos amigos publicaron una serie de suspiros directamente en el grupo de WeChat, diciendo: "El abrevadero finalmente está disponible", "Está guardado" y "Changsha Village finalmente tiene un tienda de conveniencia verdaderamente moderna". En ese momento, me burlé de él por no ver claramente la ubicación de la tienda. Finalmente lo encontraron acostado.

Changsha ha sufrido durante mucho tiempo la falta de tiendas de conveniencia modernas. Hace dos años, cuando trabajaba en una empresa minorista local, el líder de mi equipo y yo recibimos al jefe de China del 7-11. Durante la inspección de un día, corrieron de Changsha a Xiangtan y vieron fábricas desde las tiendas. Al final, el anfitrión y los invitados se sentaron a ver el PPT y charlar entre ellos, y luego no fue nada.

En ese momento esperaba con ansias esta posible cooperación, pero también la rechacé. No hace falta decir que las marcas de tiendas de conveniencia locales, antes del 7-11, probablemente ninguna de ellas podía competir. Esto se llama quedarse atrás en todos los aspectos. Como empresa con financiación extranjera, el 11-S no es tan fácil como imaginábamos. Algunos productos (como los cigarrillos) no se pueden comercializar sin una licencia comercial.

▲La mayoría de los supermercados de conveniencia que se pueden ver en todas partes en Changsha tienen este aspecto.

Algunos amigos y yo analizamos en privado las visitas y creímos que el 7-11 probablemente quería salvar al país a través de una curva y ganar algo de comodidad en la venta de productos, o simplemente usar el armazón de la antigua tienda de conveniencia para tierra en Hunan. Considerando el nivel general de desarrollo de las tiendas de conveniencia en Changsha, es difícil decir si 7-11 podrá mantener su nivel constante si esto sucede. Después de todo, lo que dijo la delegación: "La industria minorista necesita mucha gente, y ésta debe ser particularmente diligente, realista y sincera" es exactamente la cualidad que mucha gente ha olvidado o incluso carece.

Tres

Han pasado dos años y todavía no he visto el 7-11 en Changsha, pero algunas cosas están cambiando.

La mayor parte de mi conocimiento sobre las tiendas de conveniencia proviene de mis años viviendo en Beijing. La primera revista donde trabajé oficialmente estaba ubicada en Jianwai SOHO, distrito de Chaoyang. El enorme bloque está lleno de edificios de oficinas de gran altura, y solo la tienda de conveniencia de abajo te hará exigente. Todos los días, cuando salgo de la estación de metro, lo primero que hago es ir a la tienda más cercana a la entrada del edificio y comprar unas bolas de arroz y café para el desayuno. De vez en cuando, llevo una lonchera cuando llego a casa del trabajo. por la tarde.

Quizás debido a esta experiencia, me gustan especialmente las tiendas de conveniencia que están bien iluminadas, bien exhibidas, ricas en productos y llenas de gente. Hace dos años, cuando hablaba de tiendas de conveniencia, el título "¿Por qué te encantan las tiendas de conveniencia? Las personas perezosas y solitarias necesitan una luz brillante en la carretera por la noche para sanar" resumió vívidamente el papel de las tiendas de conveniencia de diferentes tamaños en la vida moderna. papel desempeñado en la vida urbana.

Esta vez toda la familia no se instalará en Changsha por el momento. Afortunadamente, existe una alternativa después de la decepción. En los últimos tres o cuatro meses, he ido a menudo a una tienda de conveniencia llamada "Today" para comprar cosas. Cogí mi teléfono y lo revisé. El consumo acumulado se acerca a los 500 yuanes. Teniendo en cuenta que rara vez gasto mucho dinero comprando cuando voy al supermercado, es una cantidad bastante impresionante.

El primer contacto con la actualidad probablemente se remonta al concierto de Jay Chou en Changsha en junio de 2011. En el estadio He Long, dos personas hambrientas caminaron lentamente hacia la estación de metro. Al mirar hacia arriba, encontraron un letrero de una tienda de conveniencia que nunca antes habían visto al costado de la carretera, con "Hoy" escrito en caracteres luminosos sobre un fondo verde. Con el espíritu de curiosidad de no matar al gato, hice cola y escogí algunas brochetas de oden. Después de explorar los productos en la tienda, revisé. Aunque mi estadía fue limitada, mi primera impresión hoy fue bastante buena.

Basándome en dos herramientas de consulta de información empresarial de uso común, "Tianyancha" y "IT Juzi", resolví aproximadamente el camino de desarrollo actual: la marca se fundó en 2008 y casi quebró debido a una mala gestión. Después de que la sede se mudó a Wuhan en 2014, gradualmente tomó el camino correcto y abrió más de 400 tiendas en muchas ciudades del sur. El fundador nació en la década de 1980 y trabajó para Mengniu Group (quizás debido a estos antecedentes). recibió financiación de Sequoia Capital y la inversión Serie A de Niu Gensheng (fundador de Mengniu). El último monto de financiación de la Serie B es de 300 millones y la valoración general ha alcanzado los 3 mil millones.

▲ Hoy se lanzó recientemente una tarjeta de membresía electrónica y los puntos (las monedas de hoy) serán más útiles en el futuro.

Varios meses de consumo continuo también me han permitido acumular experiencia y comprensión más ricas. Además de las bebidas, el producto que más compré hoy fue comida fresca. Cierta marca de yogur que compro con frecuencia tendrá descuentos de vez en cuando y algunos productos nuevos tendrán etiquetas llamativas para atraer a los clientes a realizar pedidos. A diferencia de muchas tiendas de conveniencia locales que carecen de alimentos frescos y tienen categorías limitadas, hoy en día hay más opciones de alimentos frescos (bolas de arroz, bollos al vapor y sándwiches para el almuerzo son todos oden) y promociones (nuevos productos en los estantes/próximas reducciones de precios/especiales navideños). ) son muy frecuentes. Los cupones emitidos en las cuentas electrónicas de los miembros también facilitan la liquidación.

Cuando es inconveniente ir a la tienda a comprar cosas, los descuentos por pronto pago que obtengo al comprar en la plataforma de comida para llevar usando Today también son considerables. Si observamos el mercado actual de tiendas de conveniencia en Changsha, el equipo operativo que ha recibido una gran cantidad de apoyo de capital parece ser más dinámico y tiene los atributos de Internet más sólidos. Como consumidor común, ciertamente espero que en el futuro lleguen a Changsha más marcas de tiendas de conveniencia de alta calidad para mejorar el consumo diario y la experiencia de compra de la ciudad.

Cuatro

Pero pase lo que pase, las tiendas de conveniencia siguen perteneciendo a la industria minorista. Para hacer un buen trabajo en este negocio, el Sr. Suzuki Buntoshi, fundador de 7-11, ya dio la respuesta en su libro "La filosofía del comercio minorista": La llamada operación significa no olvidar los fundamentos y avanzar avanzar con los pies en la tierra.

A veces hay que admirar la paciencia y determinación de los japoneses para comprender la psicología del consumidor y resolver problemas industriales. Después de todo, la situación real actual de las tiendas de conveniencia nacionales en realidad no es mucho mejor: hay una barrera natural al frente (tienda tradicional), hay un enemigo fuerte detrás (Alibaba de Meituan) y la "pequeña fortuna de comprar una tienda de acero". pala" se ha ganado con mucho esfuerzo.

La aparición de "Strong Enemy" es la fuerza que me impulsó a completar este escrito. My Voice God Rio presenta un programa de podcasts de capital de riesgo "Crazy Circle". El título del último episodio es "Meituan es la tienda de conveniencia más grande de China". Esta opinión fue expuesta por Huang Hai, el invitado que copresentó el podcast y uno de los primeros líderes del proyecto de Fengrui Capital. El programa dura unos 80 minutos y proporciona un análisis exhaustivo de la cotización de Meituan. Si estás interesado puedes copiar el enlace (/eadiuw) para escuchar el texto completo. Os dejo un extracto de la introducción del programa para vuestra primera lectura:

Meituan tiene dos entradas nacionales de comida: comida para llevar y Dianping. La estrecha relación de Meituan con las tres comidas al día le ha permitido gradualmente asumir la responsabilidad de ser “la tienda de conveniencia más grande de China”. Las tiendas de conveniencia son producto de la alta urbanización. Debido a su alta proporción de solteros y su rápido ritmo de vida, Japón se ha convertido en el país más maduro en la industria de las tiendas de conveniencia 7-11 es la mayor empresa de catering local. La preferencia del pueblo chino por la comida caliente y la adaptación natural de la estructura urbana a las ventas extranjeras han exprimido, hasta cierto punto, el núcleo de las tiendas de conveniencia nacionales: el negocio de alimentos frescos. Sin embargo, los altos precios unitarios y las categorías limitadas de Meituan están destinados a no poder reemplazar por completo a las tiendas de conveniencia. Alibaba también está explorando activamente el territorio de los servicios de vida locales y convirtiéndose en un fuerte rival de Meituan.