No se puede realizar la llamada, ¿qué debo hacer?

Si el teléfono móvil no puede realizar llamadas, le recomendamos:

1. Compruebe si el teléfono móvil está en modo avión.

2. Compruebe si la señal del teléfono móvil es estable. Si la señal de la red es deficiente o no hay señal, apague el teléfono, reinícielo y busque la red nuevamente. Si no funciona, se recomienda retirar la tarjeta SIM, volver a insertarla y volver a intentarlo.

3. Compruebe si el teléfono móvil tiene saldo suficiente.

4. Si puede marcar ciertos números fijos, verifique si la función de marcación fija está habilitada. Se recomienda desactivar esta función.

Nota: Al desactivar la marcación fija, se le solicitará un código PIN2. Debe comunicarse con el operador de red para obtener esta contraseña.

5. Compruebe si la función de restricción de llamadas está configurada. Si está configurado, cancele e intente realizar una llamada.

6. Reemplace otras tarjetas SIM.

7. Haga una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y restablezca la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, te recomendamos que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil al centro de servicio postventa local de Samsung, y ingenieros profesionales te ayudarán a detectarlo.