¿Puedo cancelar la llamada de queja al 12345?

Sí.

Si desea retirar la denuncia después de llamar al 12345 para presentar una denuncia, el interesado puede volver a llamar al 12345 a tiempo para conocer el progreso del contacto. Si aún no ha sido contactado, puede hacerlo. Solicitud de retiro Si ya se ha comunicado con el departamento funcional para su procesamiento, no se puede retirar y no volverá a quejarse en el futuro. Puede explicar la situación al personal.

Notas sobre el uso de la línea directa 12345:

1. Indique claramente los requisitos para presentar quejas.

En primer lugar, debe indicar claramente el motivo de su queja. lo que incluye indicar claramente la hora, dónde, qué pasó, quién estuvo involucrado, etc.

2. Lo mejor es llamar a la línea directa del departamento.

Según el personal de 12345, hay muchas quejas sobre la limpieza de basura y las obras nocturnas que molestan a los residentes. La línea directa de la industria es más efectiva. “Es posible que las líneas directas de asuntos gubernamentales deban transferirse a través de capas y los resultados del procesamiento pueden no ser oportunos.

3. La línea directa de asuntos gubernamentales se ocupa principalmente de asuntos que no son de emergencia.

“A veces hay un accidente automovilístico o incluso un incidente atroz y los ciudadanos nos llaman a la persona responsable”. Dijo que, de hecho, la línea directa maneja más asuntos "que no son de emergencia", como consultas sobre políticas y quejas.

4. La línea directa de asuntos gubernamentales no es una línea directa de servicios nacionales.

“Nuestra línea directa de asuntos gubernamentales se ocupa principalmente de asuntos relacionados con el gobierno y las políticas”. estaban en la línea, y a muchos ciudadanos los llamaré para que me ayuden a encontrar una niñera, un servicio de limpieza, etc.

5. Los ciudadanos deben esperar pacientemente una respuesta después de presentar una queja

“Hemos revisado las quejas en nuestra línea directa del gobierno y descubrimos que una gran cantidad de quejas son llamadas repetidas. "El responsable correspondiente dijo: De hecho, los ciudadanos pueden esperar pacientemente después de realizar una llamada. Tienen un proceso detallado de manejo de quejas y lo manejarán paso a paso.

Información ampliada

1. Los ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones que presenten quejas o denuncias deberán cumplir las siguientes condiciones:

(1) Estar dentro del alcance de quejas e informes;

(2) Hay un departamento de notificación de quejas claro o personal administrativo encargado de hacer cumplir la ley por parte del acusado;

(3) Hay solicitudes de quejas específicas y bases fácticas.

2. Después de recibir una queja, se deben aceptar aquellas que estén dentro del alcance de la queja. Para las quejas que no estén dentro del alcance, se debe notificar al denunciante los motivos por los que no se acepta la queja. .

Al presentar una queja, el denunciante debe indicar su nombre, sexo, edad, ocupación, número de contacto o dirección, para facilitar la investigación y la recopilación de pruebas después de la aceptación y la retroalimentación sobre el manejo al denunciante. .

3. Procedimientos para el manejo de quejas y reportes:

(1) Aceptación: Aceptar de manera oportuna y mantener registros;

(2) Presentar un caso. : Informe al líder de la oficina dentro de los 7 días Aprobación para presentar el caso;

(3) Investigación: Más de dos supervisores administrativos encargados de hacer cumplir la ley llevarán a cabo la investigación y la recopilación de pruebas, y presentarán el informe de la investigación y los materiales de evidencia dentro de los 7 días. 20 días;

(4) Eliminación: Según las circunstancias Con base en la gravedad y las circunstancias específicas, después de la discusión colectiva y de acuerdo con la autoridad de gestión y los procedimientos legales, el responsable administrativo de la infracción y la forma de la investigación será determinado. Si la decisión debe ser tomada por los departamentos de supervisión y personal, se manejará de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes.

(5) Retroalimentación: Retroalimentación oportuna sobre la investigación y el manejo de los resultados al denunciante.

Materiales de referencia:

Oficina de Comercio del distrito de Nanyue: sistema de investigación y manejo de quejas e informes (línea directa de informes: 12312, 12345)

China Jiangsu Net-Llame al Línea directa de asuntos gubernamentales 12345, preste atención a estos 5 puntos