¿Cuáles son los nuevos cambios en los nuevos medios gubernamentales? ¿El contenido es más específico?

Publicar información candente, divulgar el progreso de la investigación de emergencia y transmitir decisiones importantes del partido y el gobierno... En los últimos años, los nuevos medios gubernamentales se han convertido cada vez más en un canal importante para la divulgación gubernamental.

2065438+En febrero de 2006, el Consejo de Estado de China emitió las "Opiniones sobre la promoción integral de la divulgación de asuntos gubernamentales" (en adelante, las "Opiniones"), implementando la promoción integral de la divulgación de asuntos gubernamentales en todos niveles de agencias administrativas. En agosto, el Consejo de Estado emitió el "Aviso sobre la respuesta adicional a las opiniones públicas sobre la divulgación de asuntos gubernamentales" (en adelante, el "Aviso" en 165438 + en octubre, el Consejo de Estado emitió las "Reglas de implementación para las opiniones sobre la promoción integral"); Divulgación de Asuntos Gubernamentales" (en adelante, los "Detalles")). En el contexto de la intensa publicación de tres documentos, ¿cómo se desarrollarán los nuevos medios gubernamentales en 2016?

Velocidad de alivio

La respuesta de la opinión pública se está acelerando y hay muchas cuentas de zombies.

El periodista se enteró por Sina Weibo de que, al 31 de diciembre de 2016, el número de Weibo gubernamentales certificados por la plataforma Sina Weibo había llegado a 164.522, logrando una cobertura total de niveles, regiones y departamentos.

Según el análisis del People's Daily New Media Think Tank, entre los más de 600 casos de opinión pública de 2016 a 110, la tasa de respuesta del gobierno alcanzó el 87%, más del 57% de los incidentes fueron respondidos por el gobierno por primera vez dentro de las 24 horas, y el 73% El departamento gubernamental respondió por primera vez al incidente dentro de las 48 horas (inclusive). Entre ellos, el 41% de los incidentes fueron respondidos a través de nuevos medios gubernamentales (derecha).

Las "Opiniones" señalaron que para fortalecer la divulgación de información sobre emergencias, seguridad pública, grandes epidemias, etc., debemos responder rápidamente, hablar de manera oportuna y divulgar información de manera dinámica en función de el progreso del manejo. El "Aviso" señala que las opiniones públicas gubernamentales que involucran emergencias particularmente importantes y graves deben celebrar una conferencia de prensa dentro de las 24 horas a más tardar, y otras opiniones públicas gubernamentales deben ser respondidas dentro de las 48 horas. Las "Reglas de implementación" establecen además que la información autorizada debe publicarse a más tardar en un plazo de 5 horas, una conferencia de prensa debe realizarse dentro de las 24 horas y la información debe publicarse continuamente en función del progreso del trabajo.

Sin embargo, los periodistas también descubrieron que los nuevos medios gubernamentales en algunos lugares todavía son demasiado lentos para actualizarse, hablar consigo mismos y son superficiales. El periodista buscó aleatoriamente en la cuenta oficial de WeChat de una provincia o ciudad en el suroeste de China y descubrió que el número de lecturas de los titulares de los artículos a menudo se mantenía en tres dígitos, mientras que el número de lecturas y reenvíos de cada artículo publicado por "zombie Weibo" era de las decenas o incluso las de un solo dígito.

Intensidad del contenido

Los servicios interactivos han mejorado, pero el nivel es desigual.

Si no hablas lo suficiente, las masas no entenderán; los comentarios inapropiados causarán nuevos disturbios. En el Simposio de Respuesta a la Opinión Pública del Gobierno de 2016, organizado por People's Daily Online, algunos expertos mencionaron que responder a la opinión pública no se trata solo de rapidez, sino también de eficacia y pertinencia.

¿Cómo mejorar la pertinencia de la respuesta? Las rutas se proporcionan en tres archivos. En cuanto a la forma del contenido publicado, las opiniones afirmaron que “deberíamos centrarnos en el uso de la digitalización, gráficos, audio y vídeo” y “hacer un buen trabajo de interpretación a través de comunicados de prensa, informes de políticas, entrevistas, artículos, etc. " El "Aviso" señala que el contenido de la respuesta debe centrarse en la opinión pública, los puntos candentes y las cuestiones clave, ser realista, bien fundamentado y específico, evitar hablar de uno mismo y esforzarse por expresarse de manera precisa, cordial y naturalmente. Las "Reglas de Implementación" señalan más específicamente "más ejemplos y más historias".

En 2016, Shanghai introdujo un sistema integral de subsidios para las personas mayores. El "Comunicado de Shanghai" de ese día también proporcionó una interpretación gráfica del comunicado de política. Ding Limin, director de la Oficina de Publicaciones de la Oficina General del Gobierno Municipal de Shanghai, dijo que el volumen de lectura diaria de este artículo en la cuenta oficial de WeChat alcanzó más de 14.000. Posteriormente, "Shanghai Release" continuó dando seguimiento al tiempo de canje, las condiciones de canje y el proceso de canje de la nueva tarjeta para personas mayores, y su volumen de lectura de WeChat alcanzó las 500.000.

Sin embargo, hay algunas cuentas que destacan por su explosión del lenguaje Rebo. Por ejemplo, un funcionario del gobierno en un estado de Yunnan se llamó a sí mismo "princesa" en Weibo y dijo que cuando se enfrentara a "granjeros del país, regresara rápidamente a la oficina", provocando la protesta pública en un funcionario de la oficina de seguridad pública; El condado de Shaanxi cuestionó el uso privado de un coche de policía por parte de un internauta, pero respondió: "Están infringiendo la ley otra vez". Aunque estas publicaciones de Weibo finalmente se disculparon con los internautas, el impacto negativo seguirá siendo difícil de eliminar. el corto plazo.

Se puede ver que el nivel general de nuevos medios gubernamentales aún es desigual y todavía queda un largo camino por recorrer para mejorar el nivel.

Mecanismo de gestión

Existen diferencias en la inversión y la gestión debe ser más científica.

La “cantidad” y la “calidad” de los nuevos medios gubernamentales son desiguales, y detrás de ellas hay diferencias en inversión y atención.

La investigación de un periodista encontró que algunas ciudades y condados en una provincia del suroeste aún no han lanzado nuevos medios gubernamentales, principalmente porque "los principales líderes locales no están de acuerdo en lanzarlos" "cuentas zombies" que no se han actualizado durante mucho tiempo después de haber sido publicadas; "Algunas de las tareas asignadas no tenían suficiente personal", dijo a los periodistas un director del departamento de propaganda local: "Después de la apertura, nadie preguntó ni comentó, por lo que, naturalmente, solo hubo". quedan unos pocos." Un funcionario se quejó a los periodistas. Algunos condados y ciudades de hecho permiten que los medios de comunicación patrocinados por individuos se encarguen del trabajo de comunicado de prensa del gobierno.

El responsable de "Shanghai Release" cree que, en última instancia, la gente todavía tiene que resolver problemas técnicos y creativos. "Los miembros de nuestro equipo se dedican principalmente a la producción y operación de contenidos. La mayoría de ellos son medios tradicionales y funcionarios públicos, y hay muy pocos talentos técnicos. Sin embargo, con el desarrollo de nuevos medios, los requisitos para la expansión técnica son cada vez mayores. ", Dijo el responsable.

"Zhijiang Release" es la cuenta oficial de WeChat de asuntos gubernamentales de la ciudad de Zhijiang, provincia de Hubei. Ha estado entre las diez primeras de WeChat semanal de asuntos gubernamentales de Hubei durante muchos años y ha ganado el primer lugar muchas veces. . Han resuelto el problema del talento hasta cierto punto integrando a personas de sitios web gubernamentales y plataformas de radio y televisión y desarrollando nuevos medios. Yao Hong, responsable de Zhijiang Fangsheng, dijo que para el desarrollo a largo plazo, están fortaleciendo el entrenamiento y mejorando sus capacidades de control.

Zhang Zhian, decano de la Escuela de Comunicación y Diseño de la Universidad Sun Yat-sen, cree que para los operadores de los nuevos medios gubernamentales, no sólo hay problemas con la dotación de personal, sino también con la determinación de rangos y la promoción. canales. Problemas como “falta de funcionamiento de la plataforma”, “falta de establecimiento de personal”, “incompetencia de la mano de obra” y “falta de garantía de liberación” reflejan la necesidad de un diseño general de nuevos medios gubernamentales.

En este sentido, en materia de formación de talentos, los "Dictámenes" exigen "esforzarse por formar en un plazo de tres años al personal que se dedique a asuntos gubernamentales a nivel nacional". Las "Reglas de implementación" señalan que "promover la construcción intensiva de sitios web y migrar sitios web de base sin recursos humanos y financieros a plataformas tecnológicas de sitios web gubernamentales de nivel superior para una operación unificada o a plataformas de servicios en la nube seguras y controlables".

El nivel de los nuevos medios gubernamentales alcanzará un nuevo nivel en el futuro y esperamos realizar mayores esfuerzos.