Pregunta: ¿Qué está pasando con la pantalla azul en mi computadora portátil?
0x00000016 El dispositivo no puede reconocer el comando.
A juzgar por la descripción, el problema de la pantalla azul es causado por el controlador de la tarjeta gráfica ATI. (Respuesta de Microsoft) (xyz5819 idea espacio y tiempo)
Me pregunto si hay algún problema al cargar el controlador público que viene con Windows 7 después de desinstalar el controlador de la tarjeta gráfica. (xyz5819 Mind Time and Space)
Si no hubo problemas antes, se recomienda utilizar la función de recuperación del sistema para restaurar el sistema al punto original antes de que ocurriera el problema y confirmar si existe el mismo problema. . (xyz5819 Mind Time and Space)
Si el problema no se puede resolver, se recomienda verificar el hardware de la tarjeta gráfica para ver si hay un problema de hardware. (xyz5819 idea espacio y tiempo)
Para obtener más ayuda, LZ Ayuda Soporte técnico de Microsoft> Ingrese el código de pantalla azul específico para realizar la consulta. (xyz5819 Idea Time and Space)
Soluciones generales para fallas de pantalla azul: (xyz5819 Idea Time and Space) (solución de Ayuda y soporte de Microsoft)
No sé si ¿Aparecerá una pantalla azul cada vez que preguntes? ¿O sucede ocasionalmente? (Respuesta de Microsoft) (xyz5819 idea tiempo y espacio)
Si aparece una pantalla azul después de ingresar la contraseña después de encender la computadora, puede ser que el sistema esté infectado con un virus o haya un problema con un elemento de inicio.
Al iniciar, haga clic en F8 para ingresar al modo seguro y confirme si puede ingresar al modo seguro. (xyz5819 Mind Time and Space)
Si no hay problemas para ingresar al modo seguro, utilice el software antivirus en modo seguro para realizar un análisis completo y confirmar si hay virus.
Si no se detecta ningún virus, podemos utilizar un método de inicio limpio para eliminar las interferencias del software. (xyz5819 Mind Time and Space)
Si la pantalla sigue azul al entrar en modo seguro, puede ser un problema de hardware. Si se trata de una computadora de escritorio, limpie el polvo de la carcasa y vuelva a enchufar y desconectar la memoria. Si hay dos recuerdos, intenta utilizar uno temporalmente. Si se trata de un portátil, se recomienda acudir al departamento de posventa para realizar pruebas. (xyz5819 Mind Time and Space)
Si el sistema normalmente ingresa a una pantalla azul después de un inicio limpio en modo seguro, puede ser un problema con el controlador de hardware. Se recomienda desinstalar la tarjeta gráfica y otros controladores de hardware en modo seguro para confirmar si puede ingresar al sistema normalmente.
Apéndice: Pasos de inicio limpio para su sistema operativo: (Respuestas de Ayuda y soporte técnico de Microsoft)
Paso 1: Inicie la Utilidad de configuración del sistema. (xyz5819 idea espacio y tiempo)
1. Presione F8 para ingresar al modo seguro (inicie sesión con una cuenta con derechos de administrador). (xyz5819 espacio y tiempo de ideas)
2. Haga clic en Inicio, escriba msconfig en el cuadro Iniciar búsqueda y luego presione Entrar.
Si se le solicita una contraseña de administrador o confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Continuar.
Paso 2: Configura la opción "Inicio Selectivo". (xyz5819 Mente, tiempo y espacio)
1. En la pestaña General, haga clic en Inicio selectivo. (xyz5819 Espacio y tiempo de ideas)
2. En Inicio selectivo, haga clic para desactivar la casilla de verificación Cargar elementos de inicio. (xyz5819 idea espacio y tiempo)
3. Haga clic en la pestaña "Servicios", haga clic para seleccionar la casilla de verificación "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y luego haga clic en "Desactivar todo".
4. Haga clic en la pestaña "Inicio", luego haga clic en "Desactivar todo" y confirme. (xyz5819 Espacio y tiempo de pensamiento)
5. Luego haga clic en "Reiniciar". (xyz5819 Mind Time and Space)
Si aún aparece una pantalla azul en modo seguro, el problema puede deberse a un hardware inestable. Se recomienda contactar al fabricante de la computadora para verificar el hardware. Si recientemente cambió algún hardware o controladores de hardware, se recomienda volver a cambiarlos para confirmar el problema.
Los siguientes son algunos pasos generales para depurar pantallas azules de hardware que puede probar: (xyz5819 Idea Time and Space)
1. hardware anterior u otro hardware nuevo Reemplace con hardware nuevo.
Si tienes más de una tarjeta de memoria, quédate solo con una y desconecta las demás.
3. Confirme si el cableado está suelto, si hay demasiado polvo en el chasis y manténgalo limpio.
4. Reemplazar con otra fuente de alimentación. (xyz5819 Espacio y tiempo de pensamiento)
1. Comenzar de nuevo
A veces, un programa o controlador comete un error durante un período de tiempo y, por lo general, se corregirá solo después de reiniciar el sistema. . (xyz5819 idea espacio y tiempo)
2. Nuevo hardware
En primer lugar, debe verificar si el nuevo hardware está conectado de forma segura. Este problema, ignorado por muchas personas, a menudo conduce a muchos fracasos inexplicables. Si se confirma que no hay ningún problema, desconéctelo, pruebe con otra ranura e instale el controlador más reciente. Al mismo tiempo, debes comprobar si el hardware es compatible con el sistema operativo según la categoría de compatibilidad de hardware del sitio web de Microsoft. Si su hardware no aparece en la lista, debe consultar el sitio web del fabricante del hardware o llamar a su número de teléfono de consulta. (xyz5819
3. Nuevos controladores y nuevos servicios
Si acaba de instalar un nuevo controlador para un determinado hardware, o instaló un determinado software, y ha agregado los elementos correspondientes ( como software antivirus, software de enfriamiento de CPU, software de firewall, etc.) a los servicios del sistema, si se produce una falla en la pantalla azul durante el reinicio o el uso, ingrese al modo seguro para desinstalarlos o deshabilitarlos (xyz5819 Idea Space and Time)
Compruebe si hay virus
Los virus como las ondas de choque y la oscilación a veces causan pantallas azules de la muerte en Windows, por lo que es necesario desinfectarlos. Al mismo tiempo, algunos programas espía troyanos también pueden causar pantallas azules. por lo que es mejor utilizar herramientas relevantes para escanear y verificar el tiempo y el espacio)
5. Verifique la compatibilidad del BIOS y el hardware
En las computadoras recién instaladas, a menudo ocurren problemas de pantalla azul. Debe verificar y actualizar el BIOS a la última versión y apagar la memoria. Elementos relacionados, como el almacenamiento en caché y la asignación. Además, debe verificar su hardware de acuerdo con la lista de compatibilidad de hardware de Microsoft y si el BIOS de la placa base no puede admitir grandes cantidades. discos duros de gran capacidad, también provocará una pantalla azul y requerirá una actualización p>
Consejo:
Caché del BIOS y elementos de mapeo
Sombra del BIOS de video (mapeo del BIOS de video).
Ocultar rango de direcciones (columna de direcciones asignadas)
El BIOS del sistema se puede almacenar en caché (búfer del BIOS del sistema)
El BIOS de video se puede almacenar en caché (búfer del BIOS de video)
La RAM de video se puede almacenar en caché (búfer de memoria de video)
6. Verifique el registro del sistema
Al principio -> Ingrese: EventVwr.msc en el menú, ingrese " Visor de eventos" y preste atención a "Registro del sistema" y "Aplicación". Elementos que representan "errores" en el "Registro del programa". (xyz5819 Mind Time and Space)
7. Consulta el código de detención
Escriba texto electrónico denso en la pantalla azul y luego navegue por Internet en otras computadoras, ingrese al sitio web de Ayuda y soporte técnico de Microsoft: ingrese el código de detención en "Buscar (Base de conocimientos)" en la esquina superior izquierda. los resultados de la búsqueda no son adecuados, puede seleccionar "Base de conocimientos en inglés" para buscar nuevamente. Además, utilice el código de detención de la pantalla azul o las instrucciones detrás de él en motores de búsqueda como Baidu y Google.
8. Última configuración correcta
En circunstancias normales, después de actualizar el controlador de hardware o agregar nuevo hardware e instalar su controlador, aparecerá una pantalla azul. En este momento, aparecerá "Última configuración buena conocida". " proporcionado por Windows 2K/XP es un acceso directo para reiniciar el sistema cuando aparece el menú de inicio. Presione F8 y seleccione "Última configuración correcta" (xyz5819 Idea Space and Time)
9. Instale los últimos parches del sistema y paquetes de servicios.
Algunas pantallas azules son causadas por defectos en el propio Windows y se pueden solucionar instalando los últimos parches y service packs del sistema. (xyz5819 Creative Space)
¡Te deseo todo lo mejor! Si tiene alguna pregunta, por favor pregunte. Si cree que mi respuesta le resulta útil, acéptela. ¡Gracias a todos!