¿Cómo descargar las fotos y videos del círculo de clase en la aplicación para padres Wisdom Tree?
1. Verifique la versión y las actualizaciones de la APLICACIÓN
Confirme la versión de la APLICACIÓN: Primero, verifique si la APLICACIÓN Wisdom Tree Parent que está utilizando actualmente es la última versión. Es posible que las versiones anteriores tengan errores conocidos o no admitan determinadas funciones.
Actualizar la APLICACIÓN: Si no es la última versión, vaya a la tienda de aplicaciones (como App Store, Huawei App Store, etc.) para actualizar a la última versión.
2. Verifica la conexión de red
Aunque mencionaste que el entorno de red no es un problema, para estar seguro puedes probar las siguientes operaciones:
Cambie el entorno de red: intente acceder a la aplicación en diferentes entornos de red (como 4G/5G, diferentes Wi-Fi) para ver si el problema se puede resolver.
Comprueba la estabilidad de la red: Asegúrate de que la conexión de red sea estable y no tenga interrupciones ni fluctuaciones.
3. Borrar caché y datos
Limpiar caché de la APLICACIÓN: busque la aplicación principal Wisdom Tree en la configuración del teléfono y borre sus datos de caché. Esto ayuda a resolver errores de carga causados por problemas de almacenamiento en caché.
Restablecer datos de la APLICACIÓN: Si borrar el caché no es efectivo, puede intentar restablecer los datos de la APLICACIÓN (nota: esto borrará todas las configuraciones y cachés de la APLICACIÓN, pero no eliminará la información de la cuenta).
4. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Wisdom Tree.
Servicio al cliente en línea: abra la aplicación principal de Wisdom Tree, verifique si hay un servicio de atención al cliente en línea o una entrada al centro de ayuda e intente comunicarse con el cliente. servicio de ayuda.
Atención al cliente telefónica: Si no hay servicio al cliente en línea en la APP, puede buscar el sitio web oficial o la plataforma de redes sociales de Wisdom Tree para obtener el número de atención al cliente y contactarlo.
5. Otras sugerencias
Verifique la configuración de permisos: asegúrese de que la aplicación principal de Smart Tree tenga acceso a permisos de almacenamiento, como álbumes de fotos y videos.
Comprueba el espacio de almacenamiento de tu teléfono: asegúrate de que tu teléfono tenga suficiente espacio de almacenamiento para descargar y guardar fotos y vídeos.
Intenta iniciar sesión nuevamente: cierra sesión en la cuenta actual y vuelve a iniciar sesión para ver si el problema se puede solucionar.
6. Método de descarga
Para el problema de no poder descargar directamente, si no hay una opción de descarga proporcionada en la APLICACIÓN o la descarga falla, puede probar los siguientes métodos:
Utilice herramientas de terceros: algunas herramientas de terceros o complementos del navegador pueden admitir la extracción de vídeos e imágenes de páginas web o aplicaciones. Pero tenga en cuenta que el uso de estas herramientas puede conllevar ciertos riesgos, como la filtración de información personal o la descarga de malware.
Grabación de pantalla: si ninguno de los métodos anteriores es viable, puedes considerar usar la función de grabación de pantalla para grabar el vídeo o la imagen que deseas guardar. Pero tenga en cuenta que este método puede reducir la calidad del vídeo o la imagen.