Mi teléfono móvil no se puede conectar a Internet y mi computadora tampoco se puede conectar.

Si su teléfono móvil no puede acceder a Internet normalmente, verifique las siguientes condiciones:

1 Si no reinicia su teléfono móvil después de actualizar a un paquete 4G/5G, podrá no podrá utilizar la función de Internet normalmente;

2. Confirme si hay una red. Se recomienda utilizarlo en un lugar con señal fuerte;

3. Verifique si hay crédito telefónico en la cuenta. Si el saldo es insuficiente, deberá recargarlo antes de poder usarlo;

4. Puede apagar el teléfono durante 3 a 5 minutos y reiniciarlo. teléfono e inténtelo nuevamente;

5. Verifique si la tarjeta USIM está insertada pero aún no se puede usar, se recomienda que vaya a la oficina comercial para verificar si la tarjeta USIM. la tarjeta está defectuosa o reemplace la tarjeta para realizar pruebas;

6. Si el uso de tráfico alcanza el límite del mes, la red se cerrará automáticamente. Se recomienda que preste atención al texto de nuestra empresa. recordatorios de mensajes o consulte la descripción del producto del paquete.

Si hay una falla de banda ancha, se recomienda que inicie sesión en la APLICACIÓN China Unicom → haga clic en "Servicio" en la parte inferior → haga clic en "Área de banda ancha" en la parte superior → haga clic en "Reparar falla", Completa con sinceridad tus datos y envía el problema. Si tiene alguna pregunta, haga clic en /qA5yV para realizar una consulta.