¿Tiene sentido que la nueva computadora portátil Dell tenga una pantalla defectuosa y no pueda ser reemplazada?

En circunstancias normales, la pantalla del portátil solo reemplazará los píxeles brillantes y la cantidad de píxeles muertos (1 a 5) no afectará el uso siempre que no estén concentrados. En este caso, la gente ciertamente no va a cambiarlo.

Los puntos destacados afectan a los puntos cercanos. Con el tiempo, tu pantalla se convertirá en puntos brillantes. Los píxeles muertos son pequeños puntos que no se iluminan, no son obvios y no afectan a otros píxeles de la pantalla. Debes haberlo dejado claro cuando llamaste. Si dices que es lo más destacado, definitivamente lo cambiarán.