¿Por qué Pinduoduo les pide a sus empleados que se queden despiertos hasta tarde vendiendo verduras?
Justo después de entrar en Año Nuevo, Pinduoduo se encontró con una crisis de opinión pública.
El 3 de enero, algunos internautas revelaron en Maimai que una empleada de Pinduoduo que estaba comprando verduras en Xinjiang murió repentinamente cuando se dirigía a salir del trabajo temprano en la mañana. Esto desató una acalorada discusión pública y una vez. Pinduoduo en la lista de búsqueda candente. En la tarde del día siguiente, Pinduoduo emitió oficialmente un comunicado admitiendo que efectivamente ese era el caso.
La empleada que murió repentinamente nació en 1998. Se unió a Pinduoduo a través del reclutamiento escolar en julio de 2019 y su apodo era Runlong. Antes del incidente, ella era una de una docena de empleados estacionados en el mercado de Xinjiang para el negocio "Duoduo Food" de Pinduoduo, responsable de la promoción de inversiones. Durante su vida, escribió "Guarding the Border for Duoduo" en la cuenta interna de la empresa.
En este momento, ha pasado solo un mes desde que Jinduoduo ingresó al mercado de compras del grupo Xinjiang. En diciembre, Duoduomaicai anunció por primera vez la apertura de tours grupales en Urumqi y actualmente gestiona más de 2.000 puntos de auto-recogida. En la zona más densamente poblada de Changji, Duoduo reclutó más de 300 puntos de recogida en sólo dos semanas.
El Duoduo Maicai en rápida expansión es el nuevo enfoque de Pinduoduo. En la celebración del quinto aniversario de Pinduoduo en octubre del año pasado, el fundador Huang Zheng dejó en claro que "ir de compras es un buen negocio, un negocio difícil, un negocio a largo plazo y una piedra de toque para poner a prueba a nuestra gente de Pinduoduo"; Posteriormente, en la llamada sobre resultados, el director ejecutivo Chen Lei explicó al mundo exterior que "las compras en Pinduoduo son una extensión natural del negocio existente. Una extensión natural del negocio existente, puede proporcionar (a los consumidores) una selección muy rica de productos agrícolas".
Pero en el camino hacia el cumplimiento de esta ambición empresarial, los empleados de primera línea de "Defending Frontier for Duoduo" cayeron, lo que provocó otra ronda de 996 discusiones. La intensidad del trabajo de horas extras también hizo que las personas que ya estaban en él. un grupo comunitario que compra en el centro de la opinión pública ha vuelto a proyectar su sombra.
Este artículo aborda principalmente 3 preguntas:
1. ¿Qué factores determinarán el fin del modelo de compra grupal comunitaria?
2. ¿Cómo cambiarán las compras grupales comunitarias el patrón de la industria minorista física?
3. ¿Cómo cambiará el panorama del sector del comercio electrónico y la logística?
Vida militar uno y tres
Con Pinduoduo lanzando “Duoduo Buying Food” en agosto del año pasado e invirtiendo mil millones en subsidios, el loco viaje de Pinduoduo de vender verduras se está acelerando.
El 20 de agosto del año pasado, "Duoduo Maicai", que fue incubada en Wuhan por Pinduoduo, tomó la iniciativa en la formación de un grupo. A diciembre de 2020, Duoduomaicai ingresó a 28 provincias y cubrió 218 ciudades. A diferencia de Meituan, que comenzó como un impulsor local. Los datos de Everbright Securities muestran que desde octubre del año pasado, la actividad de varias plataformas ha marcado el comienzo de una tendencia ascendente, entre las cuales Duoduo Maicai ha experimentado el crecimiento más feroz.
A juzgar por la composición actual de categorías de Duoduomaicai, aunque empezó a vender verduras, la estructura del producto se está fisionando rápidamente. Actualmente, entre 30 y 40 SKU son alimentos frescos y entre 60 y 70 SKU son artículos de primera necesidad y grandes almacenes.
Los productos de alta demanda, alta frecuencia y bajo precio, si bien mantienen una alta tasa de retención para los usuarios de la plataforma, también han molestado a algunos supermercados y proveedores, lo que ha provocado boicots. Según Southern Weekend, Runlong, una empleada de Pinduoduo que murió repentinamente, había estado involucrada en el manejo de boicots a proveedores durante su vida.
El 3 de diciembre del año pasado, el primer día en que Duoduo Grocery Store abrió oficialmente en Urumqi, fue boicoteado por un gran número de puntos de recogida de supermercados porque el precio de Duoduo Grocery Store era más bajo que su precio de compra. Los supermercados de Urumqi emitieron conjuntamente una carta de boicot a la marca, amenazando con retirar los productos de la marca de los estantes y exigiendo que la marca dejara de suministrar Duoduomaicai.
En los días siguientes, grandes marcas de bienes de consumo de rápido movimiento, como Coca-Cola, Yihai Kerry y Mengniu, han prometido dejar de suministrar a "Duoduogo" e imponer restricciones a los mayoristas que suministran de forma privada a "Duoduogo". Plataforma Duoduogo". El comerciante fue castigado.
Como especialista en inversiones, el trabajo de Runlong es encontrar categorías y productos alternativos y coordinar en la medida de lo posible con los propietarios de marcas y mayoristas para retirar sus compromisos de detener el suministro. Pronto, muchos boicoteadores descubrieron que todavía aparecían más artículos alimenticios en productos de algunas de las marcas prometidas.
El movimiento de boicot sigue extendiéndose.
El 12 de diciembre, muchos proveedores como Huahai Shunda y Weilong también emitieron públicamente avisos que prohibían el suministro a plataformas de compra de grupos comunitarios con "precios muy bajos", diciendo que los subsidios que quemaban dinero alteraban gravemente el orden de precios de los distribuidores y creaban competencia y recepción maliciosas. numerosas quejas.
Además de ser desfavorables para atraer inversiones, cada vez más productos alimenticios están quemando dinero como locos en términos de logística y almacenamiento. Dado que Bangbang no tiene su propio equipo de logística y distribución, Jitu Express, que tiene una relación cercana con Bangbang, también tiene una brecha clara con Tongda Logistics en términos de capacidades de servicio y cobertura de puntos de distribución. Al respecto, el responsable de Pinduoduo ha afirmado que mejorará la eficiencia de la distribución de productos agrícolas y comprará cada vez más alimentos invirtiendo en la construcción de almacenes de cadena de frío, almacenamiento urbano, distribución suburbana y otros eslabones.
Pero, obviamente, es imposible ponerse al día en el corto plazo con las capacidades logísticas construidas por los gigantes del envío urgente más de diez años después, por lo que la forma más rápida es quemar dinero y oro kriptón: darlo todo. puntos por recogida propia No hay responsabilidad por un salario mínimo garantizado, lo que significa que no importa si no gana dinero vendiendo productos, puede compensarlo recibiendo salarios de Pangbang. Además, hay mil millones de subsidios, planes de asistencia 1V1, invitaciones telefónicas, etc. para competir aún más por los mejores recursos.
Detrás de esta estrategia de centrarse en operaciones y marketing está el loco trabajo de horas extras de los empleados.
En la sede de Bangbang, siempre hemos implementado un estricto sistema de entrada y salida. Normalmente comenzamos a trabajar a las 11 a. m. y salimos del trabajo a las 11 en punto de la noche. todos los domingos. Las prisas por comprar alimentos en el negocio es uno de los departamentos que más se resiente con las horas extras. Los internautas certificados como "Empleados de Jinduo" en Maimai dijeron que los colegas que compran más alimentos trabajan continuamente durante 30 horas.
Hay tres razones principales para la gran carga de trabajo de las compras de comestibles:
(1) Es difícil reducir el costo marginal de vender verduras. Cuando se juega, el servidor se coloca allí y todos juegan igual; cuando se vende ropa, la entrega urgente se puede enviar a cualquier lugar. Al vender verduras, los métodos de alimentación varían de un lugar a otro y los requisitos de tiempo para la entrega también son altos.
(2) Jintang es "un fugitivo de casa". Los alimentos frescos están altamente localizados y cada región a menudo tiene sus propias tiendas de conveniencia y supermercados, así como distribuidores y sistemas logísticos establecidos. Jinduo necesita construir un sistema logístico y de suministro completamente nuevo a nivel nacional. Abra la etapa de drenaje de alimentos frescos de la estación fría.
El ambiente de bajas temperaturas en otoño e invierno determina en gran medida el momento de inicio y la intensidad de la guerra compradora grupal.
Los alimentos frescos tienen las características de alta frecuencia y demanda urgente, y no tienen halo de marca ni prima de marca, por lo que son muy adecuados para que el comercio electrónico adquiera nuevos usuarios. Pero los alimentos frescos también tienen una gran desventaja: se echan a perder rápidamente. Por lo tanto, en el ambiente de bajas temperaturas del otoño y el invierno, lo más adecuado es pasar por la etapa de utilizar alimentos frescos para atraer clientes y luego comenzar a centrarse en vender las necesidades diarias. Por otro lado, si decides empezar a vender en verano, la sola pérdida de productos frescos será insoportable.
2. Logística para ganar
Durante mucho tiempo, las operaciones de comercio electrónico de alimentación buscan un equilibrio entre los dos extremos de "temperatura" y "velocidad".
En términos de "temperatura", los productos frescos tienen un tiempo de almacenamiento corto y son fáciles de deteriorar, perecer y dañarse. El "Anuario estadístico de logística de China" muestra que la tasa de pérdida de circulación nacional de alimentos frescos alcanza el 25. -30%, que es alto, más del 20 en Estados Unidos y Japón. Nuestro país tiene un territorio extenso y la particularidad de los productos frescos, que tienen requisitos especiales de almacenamiento y conservación, por lo que los costos de alquiler de refrigeración y almacenamiento siguen siendo elevados.
En términos de "velocidad", siempre que la velocidad de entrega sea lo suficientemente rápida, no hay temor a que el producto se deteriore. El único precio es que los costes laborales también aumentarán. En los primeros días, COFCO Womai.com se basaba en un modelo de logística de construcción propia en términos de B2C, y el costo de entrega por pedido llegaba a más de 20 yuanes. En comparación con el modelo de almacén del centro de la ciudad, el costo de entrega de Daily. Fresh, que adopta el modelo de almacén frontal, se ha reducido, pero el costo de entrega desde el almacén frontal hasta el hogar del usuario sigue siendo de alrededor de 7,25 yuanes por pedido.
Antes del auge de las compras de grupos comunitarios, las empresas nacionales de comercio electrónico de alimentos frescos formaron tres estrategias principales en torno a la "temperatura" y la "velocidad": una combinación de almacenes frontales, almacenes de plataforma y almacenes de tiendas. palabras: Modo diario de alimentos frescos, modo JD Daojia, modo Hema.
Sin embargo, estos tres modelos no escaparon a la suerte de las pérdidas.
En el modelo de almacén frontal, después de que la empresa compra el producto, establece un almacén dentro de los 3 kilómetros de la comunidad y luego el almacén frontal entrega la mercancía. de pedidos repetidos sigue siendo elevado. En cuanto al modelo combinado de tienda y almacén representado por Hema, aunque el modelo combinado de tienda y hogar comparte el costo de las personas y el alquiler hasta cierto punto, el costo de cumplimiento sigue siendo relativamente rígido, alrededor de 8 a 10 yuanes por pedido.
Bajo el modelo de plataforma, como JD Daojia, son principalmente porteadores de supermercados, cobran comisiones a los comerciantes y tarifas de envío a los usuarios. Es esencialmente un subproducto de la logística autooperada de JD.com. Si entregara productos de supermercado a tiempo completo, el costo sería inimaginablemente alto.
En un modelo que combina tiendas y almacenes, como Hema, aunque puede almacenar productos y entregarlos en 30 minutos, y también puede permitir que las personas naveguen por la tienda, se ve hermoso, pero en realidad lo es. necesario formar varios equipos de personas tiene beneficios marginales limitados.
En última instancia, la clave del comercio electrónico es en realidad la capacidad logística de cumplimiento. El hecho de que los productos puedan entregarse a los consumidores de forma rápida y a bajo costo determina directamente el tamaño de la escala de ventas. En lo que respecta a los alimentos frescos, si queremos resolver el problema de que "hay alimentos frescos en el mercado pero la penetración del comercio electrónico es baja", generalmente existen dos ideas:
(1) Utilizar el mismo sistema logístico y vender más otros productos;
(2) Hacer todo lo posible para reducir el costo de todo el proceso logístico.
El modelo de compra de grupos comunitarios puede resolver fundamentalmente estos dos problemas.
Las compras grupales comunitarias originadas en Hunan tienen tres características distintivas: preventa, compras centralizadas y líder de grupo.
En el sistema de preventa, los clientes realizan pedidos y pagan primero, y los comerciantes compran y envían productos de manera unificada al día siguiente. La demanda es más segura, la acumulación de inventario de productos y los riesgos de rotación se reducen considerablemente. y hay muchas categorías de ventas. Por ejemplo, ahora incluso puedes comprar electrodomésticos, teléfonos móviles, ropa y cosméticos en Xingshengyou.
Bajo el modelo de adquisiciones centralizadas, la escala genera reducciones de costos y se reduce la dependencia de almacenes frontales de alta densidad y personal de entrega C-end durante el proceso de distribución, lo que reduce en gran medida los costos de cumplimiento. El costo de cumplimiento bajo el modelo de compra de grupos comunitarios se redujo a 5, que es mucho menor que los 20 del comercio electrónico de alimentos frescos y alrededor de 13 del modelo Hema.
La tienda Tuanzhang en la comunidad no solo genera su propio tráfico comunitario, sino que también utiliza su propia tienda para resolver el problema del almacenamiento y clasificación de mercancías a corto plazo. Por lo tanto, el líder del grupo equivale a un gabinete de mensajería, que cambia la entrega de alimentos puerta a puerta de entrega instantánea a entrega troncal e incluso ayuda a las empresas de mensajería a ahorrar tiempo desde la comunidad hasta la puerta.
Esta solución casi perfecta no sólo ha atraído locos esfuerzos de “copia” por parte de los gigantes del comercio electrónico, sino que también está destinada a cambiar el ecosistema empresarial de China.
3. La batalla definitiva
Si observamos la trayectoria de desarrollo de las industrias minorista y de comercio electrónico de China en los últimos 20 años, podemos encontrar tres líneas principales:
(1 ) los productos están cada vez más cerca de los consumidores. El almacenamiento y la logística cada vez más intensivos han acortado el tiempo entre la realización de un pedido y la recepción de la mercancía.
(2) Cuanto más cerca esté el producto del consumidor, menor será el precio unitario. La guerra ya llegó a las tiendas de la comunidad, y no tienen ni cebollas de verdeo a unos centavos cada una.
(3) Las tiendas que venden productos fuera de línea son cada vez más difíciles de sobrevivir. En el futuro, sólo quedarán dos tipos de negocios en las tiendas comunitarias y en las tiendas de carretera. Uno son los servicios no estandarizados con altos precios para el cliente, como la belleza médica, las clases de tutoría, etc., el otro es la restauración altamente industrializada, como como Heytea, Starbucks, cadenas de marcas, algunas tiendas de conveniencia, etc.
El factor importante que sustenta todo esto es la logística, cada vez más rápida y económica.
Hoy en día, la distribución del comercio electrónico en China ha adoptado el sistema de franquicias, y el precio de un solo artículo ya es inferior a 5 yuanes en áreas con volúmenes de pedidos particularmente grandes, como Guangzhou y Yiwu. Incluso menos de 2 yuanes. En comparación, los precios de USPS comienzan en $20 por artículo.
La logística de bajo costo es de gran importancia para el desarrollo de las categorías de productos del comercio electrónico, porque sólo si el flete es lo suficientemente barato, las cosas vendidas pueden ser baratas y se pueden vender más categorías de bajo precio. .
Esto ha cambiado profundamente el patrón de la industria de grandes almacenes de China en la última década, y también ha convertido gradualmente a las tiendas de conveniencia que no venden alimentos frescos en "exceso de capacidad" y se han convertido en un punto perdido en este ronda de guerras de compra de grupos comunitarios.
Más importante aún, es precisamente a través de las preventas, las compras centralizadas, los puntos de recogida automática y otros métodos para reducir los costos logísticos que las compras de grupos comunitarios han pasado de vender verduras a vender más productos, reemplazando a los grandes almacenes con comercio electrónico, y luego El enorme potencial de cambiar completamente el sistema de circulación de productos básicos de China ha provocado que los gigantes acudan en masa a él.