¿Cómo se comunica la jefa de enfermería con las enfermeras?

Las enfermeras necesitan el apoyo de los directivos a medida que crecen. Como jefe de enfermería de la sala, primero debe prestar más atención a la salud física y mental de las enfermeras, estar orientado a las personas y cuidar a las enfermeras. Echemos un vistazo a cómo se comunican las jefas de enfermería con las enfermeras.

1 Factores que afectan a la comunicación

1.1 Factores de fondo

1.1.1 Roles sociales

Debido a la comunicación Los roles que desempeñan ambas partes son diferentes, y las formas y ángulos de abordar el problema también son diferentes. Las enfermeras creen que su papel es guiar y gestionar a los subordinados y, a menudo, se posicionan conscientemente en roles de liderazgo. Son propensos a comportamientos autoconfiados, arbitrarios y dominantes, que afectan la eficacia de la comunicación. Las enfermeras, por otra parte, tienden a creer que los superiores deben prestar atención a las emociones, necesidades y deseos de los subordinados. Por ejemplo, una jefa de enfermeras envió una nota a una enfermera que decía: "Felicitaciones a Xiaohong por obtener un diploma universitario mediante un examen de autoestudio. Espero que trabaje duro". Xiaohong estaba un poco molesta por el contenido de esta comunicación. Sintió que la jefa de enfermeras estaba insinuando que no se tomaba su trabajo en serio. Sería mejor si utilizaras dos notas, una para expresar felicitaciones y otra para orientar sobre el trabajo.

1.1.2 Antecedentes culturales

Esto incluye dos aspectos: (1) La acumulación cultural a largo plazo, que es la base intrínseca para el pensamiento y la acción. Cuando dos personas con diferentes orígenes culturales chocan y se mezclan, se sentirá esta sutil influencia. Por ejemplo, cuando la autora estaba discutiendo el progreso del trabajo en el quirófano con una jefa de enfermeras en Singapur, cuando hablaba de la actualización y control de calidad de maquinaria y equipo, inconscientemente mencionó a Jesucristo, y la autora tuvo que cambiar de tema. . (2) En términos de cultura y educación, la mayoría de las jefas de enfermería tienen experiencia y experiencia, y sus conocimientos se actualizan lentamente. Tanto es así que la profundidad y amplitud del conocimiento afecta la expresión oral y la capacidad de escritura escrita. La forma de pensar y la actitud hacia las cosas nuevas son algo diferentes de las de las jóvenes enfermeras especialistas y universitarias, y existen barreras para la comunicación.

1.1.3 Factores ambientales

(1) Se refiere al lugar donde se desarrolla la conversación, el tamaño del espacio, la presencia o ausencia de ruido y otros factores interferenciales. Por ejemplo, cuando se solicita la opinión de los colegas en la oficina, todo el mundo se está preparando. Cuando ingresa un nuevo paciente, la llamada del paciente a la cabecera del paciente interrumpe la contemplación de la enfermera. (2) Atmósfera En una atmósfera armoniosa, armoniosa y democrática, todos pueden hablar abierta y libremente, y la jefa de enfermería puede comprender mejor las necesidades y pensamientos reales de las enfermeras.

1.2 Factores personales de la jefa de enfermería

1.2.1 Factores psicológicos

(1) Las emociones de la jefa de enfermería, si no se controlan adecuadamente, son propensas al estado de ánimo oscilaciones y afectan el comportamiento de comunicación. Por ejemplo, en un estado de excitación y excitación, la voluntad de comunicarse es fuerte. En un estado de tensión y ansiedad, su pensamiento es caótico, su voluntad de comunicarse no es fuerte y es propenso a tener emociones negativas. (2) Actitud. Por ejemplo, si la jefa de enfermería tiene prejuicios contra cierta enfermera y tiene una actitud de comunicación fría y condescendiente, pueden ocurrir fácilmente malentendidos entre las dos partes si la jefa de enfermera tiene una actitud amable y se comunica con sinceridad. y sinceridad, es fácil conseguir buenos resultados en la comunicación.

1.2.2 Conceptos

La comprensión que una persona tiene de las cosas se ve afectada por su experiencia personal, y los conceptos formados por años de experiencia de vida son difíciles de cambiar. Cuando muchas jefas de enfermeras tienen percepciones diferentes a las de la jefa de enfermeras, les resulta difícil aceptar la información de la otra parte con calma y objetividad, y aún prefieren hablar desde su propio punto de vista.

1.2.3 Expresión del lenguaje

Si la expresión no es clara, las palabras no transmiten el significado o la lógica es confusa, será difícil para la otra parte comprenderla con precisión y aceptar.

1.2.4 Factores de imagen

Se refiere a la impresión integral que tiene la enfermera sobre el nivel profesional, la capacidad de gestión, el carácter moral, la personalidad, el estilo de trabajo, etc., de la jefa de enfermería. Si la enfermera tiene una mala impresión de la jefa de enfermeras, se mostrará escéptica para comprender incluso si lo que dice la jefa de enfermeras es correcto.

2 Las enfermeras utilizan una variedad de métodos de comunicación

2.1 Las enfermeras necesitan el apoyo de los directivos en el proceso de crecimiento

2.1 Las enfermeras necesitan el apoyo de los directivos en el proceso de crecimiento