¿Cuál es el número de teléfono oficial para quejas sobre negocios de WeChat?

El servicio oficial gratuito a nivel nacional para quejas comerciales de WeChat es 027-88703161 y la línea directa manual es 027-87631726 para manejar quejas, informes, fraudes, reembolsos, interceptaciones, retiros, retiros de efectivo, transferencias, reembolsos, consultas, recargas, teléfono predepositado. facturas y congelación de fondos. Los consumidores tienen derecho a proteger su seguridad personal y de propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios. Quejas de los consumidores. Cuando un consumidor disputa con un operador y reclama a la asociación de consumidores, deberá indicar el nombre, la dirección, el código postal y el número de teléfono del reclamante. Se debe indicar el nombre, la dirección detallada, el código postal y el número de teléfono de la unidad objeto de la queja. Se proporciona la fecha, nombre, marca, especificación, cantidad, medida, precio, daño y negociación con el operador de los bienes adquiridos o servicio recibido, y el comprobante y los materiales de respaldo pertinentes. , retroalimentación de información a departamentos relevantes o empresas industriales y comerciales.

X. De acuerdo con el "Reglamento sobre la aceptación de quejas de los consumidores de la Asociación de Consumidores de China", el alcance de las quejas aceptadas se determina de la siguiente manera:

(11) Alcance de la aceptación:

1.De conformidad con las nueve disposiciones de la Ley del Consumidor, aceptar reclamaciones de los consumidores para obtener indemnización por daños y perjuicios.

2. De conformidad con las diez disposiciones de la "Ley del Consumidor" sobre "Obligaciones de los Operadores", aceptar quejas de los consumidores sobre el incumplimiento de las obligaciones legales de los operadores.

3. Aceptar denuncias que lesionen los derechos e intereses de los agricultores por la compra y uso de semillas, fertilizantes, pesticidas, películas agrícolas, maquinaria agrícola y otros materiales de producción utilizados directamente en la producción agrícola.

(12) Alcance de la inadmisibilidad:

1. Controversias entre operadores en actividades de compra y venta

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3. Los productos exceden la garantía y el período de garantía especificados;

4. Los productos están marcados como "productos procesados" (no hay ninguna explicación real excepto la motivo del procesamiento);

5. No instalar, usar, almacenar o desmontar el producto de acuerdo con las instrucciones del producto, causando daños al producto o lesiones personales;

6. la persona bajo investigación no está clara;

7. Ambas partes en la disputa Se ha alcanzado e implementado el acuerdo de mediación, y no hay nuevas circunstancias ni nuevas razones;

8. , la institución de arbitraje o el departamento administrativo correspondiente ha aceptado la investigación y el manejo;

9. No cumple con las disposiciones estatales pertinentes de las leyes y reglamentos. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.

Artículo 13 Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben.