La computadora HP recién comprada se reinicia automáticamente de vez en cuando, ¿qué debo hacer?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Si está utilizando una computadora de escritorio HP, el mensaje de suspensión del monitor indica que este monitor no puede detectar la señal de pantalla del host. Se recomienda cambiar "otros hosts" para conectarse a este monitor. y pruebe si funciona Pantalla normal:
1. Si la pantalla aún no puede mostrarse normalmente después de cambiar a otro host, entonces esta situación probablemente se debe a un monitor defectuoso. Si restaurar el monitor a la configuración de fábrica no funciona, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para ayudarlo a detectar y resolver el problema. Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2 Si el monitor puede mostrarse normalmente después de reemplazar otro host, puede consultar. Las siguientes sugerencias:
(1) Puede intentar volver a enchufar y desconectar el cable conectado a la placa base para evitar que se afloje.
(2) Compruebe si la tarjeta gráfica independiente está insertada en la máquina. Si es así, se recomienda conectar el cable de datos del monitor a la tarjeta gráfica independiente para ver si todavía hay problemas.
(3) Intente volver a conectar el dispositivo de tarjeta gráfica de su máquina.
(4) Si el problema persiste, se recomienda que intente borrar el COMS de la máquina. Recordatorio: descargue su propia electricidad estática antes de abrir la carcasa. Abrir la caja y quitar el sello no afectará la garantía de la máquina, tenga la seguridad. Los métodos comunes para borrar CMOS son los siguientes:
La forma correcta de borrar CMOS con el botón amarillo es:
Primero, debe apagar la máquina y cortar la alimentación. (Después de desconectar el cable de alimentación externo, presione el interruptor de encendido varias veces, agote la energía restante). Después de abrir la carcasa, busque el botón amarillo en la placa base. Mantenga presionado este botón durante 15 segundos y luego suéltelo. no es necesario encenderlo durante la operación.
La forma correcta de borrar CMOS con el puente de 3 pines es:
1) Primero, debe apagar la fuente de alimentación (después de desconectar el cable de alimentación externo, presione el interruptor de encendido varias veces más, hasta que aparezca Energía restante), después de abrir la caja, puede encontrar un puente de 3 pines (al lado de la interfaz SATA del disco duro) con la palabra CMOS al lado.
2) Si la tapa del puente actual está conectada a los pines 1-2, desenchufe la tapa del puente y conéctela a los pines 2-3 (si la conexión actual es el pin 2-3, desenchúfelo. Conéctelo a pines 1-2), espere 15 segundos y luego vuelva a colocarlo en la posición original. No se requiere energía durante la operación.
Nota: descargue su propia electricidad estática antes de abrir la carcasa. Abrir la caja y quitar el sello no afectará la garantía de la máquina, tenga la seguridad.
(5) Si el problema persiste, es probable que esta situación se deba a un problema de hardware con la máquina. Se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para que lo ayude a detectar la causa específica y. entonces manéjalo.
2. Si está utilizando una computadora portátil HP, se recomienda que proporcione el modelo específico y las imágenes de la pantalla, y luego le brindaremos otras sugerencias.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.