¿Qué debo hacer si no puedo recibir mensajes de texto?

Si estás usando un teléfono vivo y no puedes recibir mensajes de texto, puedes solucionar el problema de acuerdo con los siguientes métodos:

1. Algunos mensajes de texto no se pueden recibir.

1. Verifique si hay acoso. Se configura una lista negra de números en la interceptación de información

Ingrese la APLICACIÓN de información--"icono de círculo" en la esquina superior derecha--interceptación de información de acoso--gestión de la lista negra-- lista negra de números Si el número se agrega a la lista negra, las llamadas y mensajes entrantes serán interceptados

2 Compruebe si el software de limpieza de terceros ha interceptado mensajes de texto

Algún software de gestión de seguridad. filtrará de forma inteligente los mensajes de texto recibidos. Se recomienda preparar una copia de seguridad de la información y desinstalar la aplicación. Estas listas de software generalmente llevan el nombre de "XX Butler" o "XX Security Assistant";

3. compruebe si simplemente no puede recibir mensajes de texto enviados por teléfonos Apple

Si simplemente no puede recibir mensajes de texto enviados por teléfonos Apple, puede recibir mensajes enviados por otros teléfonos. Puede deberse a que el número de teléfono ha sido vinculado. a un dispositivo Apple antes, y la otra parte envía iMessages en lugar de mensajes de texto normales. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de los dispositivos Apple. Siga las instrucciones oficiales de Apple para conocer pasos específicos.

4. Compruebe si el contenido del mensaje de texto contiene palabras confidenciales que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.

Solicite a la otra parte que utilice mensajes de texto de prueba, como por ejemplo. enviando: Gracias, etc., y verifique si se puede recibir normalmente. Si se puede recibir normalmente, indica que los mensajes de texto enviados anteriormente pueden contener palabras confidenciales.

2. No se pueden recibir todos los mensajes de texto

1. Puedes intentar activar y desactivar el modo avión, o reiniciar el teléfono y volver a activar la red antes de intentarlo.

2. Las aplicaciones de SMS de terceros pueden tener motivos de compatibilidad. Se recomienda utilizar la aplicación de SMS propia del sistema. Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos--Administración de permisos--Permisos--Configuración de aplicación predeterminada--Información y configúrelo en Información.

3. Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para recibir mensajes de texto para realizar pruebas. Si aún no puedes recibir mensajes de texto, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.

4. Vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio/Restaurar configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.

Enlace de imagen y texto: Enlace web

Si tienes más dudas puedes ingresar a la web oficial de vivo--Mi--Servicio al Cliente Online--Desplázate hasta abajo-- Servicio al cliente en línea: ingrese el manual. Póngase en contacto con el servicio al cliente para realizar consultas.