Información detallada de control (sustantivo control)

El control se refiere al proceso de supervisión y corrección con el fin de garantizar que los diversos planes dentro de la organización se completen de acuerdo con la normativa. Específicamente, el control consiste en investigar y supervisar la ejecución de las actividades económicas reales de acuerdo con los indicadores y estándares del plan predeterminado aceptando e intercambiando continuamente información interna y externa de la empresa. Si se encuentran desviaciones, las razones principales se encuentran de manera oportuna y fundamentada. sobre las condiciones ambientales. Actividades de gestión que se adaptan a los cambios y toman medidas de autoajuste para que las actividades de producción y operación de la empresa puedan llevarse a cabo de acuerdo con el plan predeterminado o modificar adecuadamente el plan para garantizar la realización de los objetivos económicos de la empresa. Introducción básica Nombre chino: Clasificación de control: punto de tiempo de control, fuente de control, medios de control aplicación: economía, gestión Control automático: introducción al sistema de retroalimentación, significado de control, necesidad de control, tipo de control, clasificación por punto de tiempo de control, Clasificación por fuente de control, clasificación por medio de control, rol del control, introducción a una de las funciones básicas del control actividades de gestión funcional. No importa cuán exhaustivo sea el plan organizacional, si falta un control efectivo, una decisión o plan aún no se puede implementar de manera efectiva, el trabajo de gestión puede desviarse del plan y las metas organizacionales pueden no lograrse sin problemas. Para poder gestionar de forma más eficaz, una organización debe establecer un buen sistema de control organizacional. En este capítulo discutiremos el concepto de control, los tipos de control, el proceso de control, las características de los sistemas de control efectivos y los métodos de control. El significado de control Control se refiere al proceso de supervisión y corrección para garantizar que los diversos planes dentro de la organización se completen de acuerdo con las regulaciones. Específicamente, el control consiste en investigar y supervisar la ejecución de las actividades económicas reales de acuerdo con los indicadores y estándares del plan predeterminado aceptando e intercambiando continuamente información interna y externa de la empresa. Si se encuentran desviaciones, las razones principales se encuentran de manera oportuna y fundamentada. sobre las condiciones ambientales. Actividades de gestión que se adaptan a los cambios y toman medidas de autoajuste para que las actividades de producción y operación de la empresa puedan llevarse a cabo de acuerdo con el plan predeterminado o modificar adecuadamente el plan para garantizar la realización de los objetivos económicos de la empresa. Todos los gerentes de una empresa deben asumir responsabilidades de control, incluso si su departamento funciona exactamente según lo planeado. Porque el gerente no sabe si su departamento está funcionando correctamente hasta que compara el trabajo realizado con los estándares planificados. Un sistema de control eficaz garantiza que las acciones se completen en la dirección del logro de los objetivos organizacionales. Cuanto más completo sea el sistema de control, más fácil será para los gerentes alcanzar los objetivos organizacionales. Para comprender plenamente el significado de la función de control, es necesario vincular la función de control con la función de planificación. El control y la planificación son diferentes entre sí y están estrechamente relacionados. Los planes proporcionan estándares para el trabajo de control. Sin planes, no hay base para el control. Sin embargo, si sólo se prepara un plan sin controlar su ejecución, será difícil alcanzar satisfactoriamente los objetivos planificados. Por lo tanto, algunas personas consideran el trabajo de planificación y el trabajo de control como los dos filos de una tijera. Sin ninguno de ellos, las tijeras no pueden funcionar. La necesidad de control La necesidad de control en las empresas modernas está determinada principalmente por las siguientes razones. Cambios en el entorno empresarial. En las condiciones de la economía de mercado socialista, la demanda del mercado cambia constantemente, la competencia en el mercado es cada vez más feroz y los métodos de competencia son cada vez más diversos. Constantemente surgen empresas del mismo tipo y, al mismo tiempo, algunas empresas del mismo tipo. tipo están siendo eliminados gradualmente. Por lo tanto, las empresas deben ajustar oportunamente su propio comportamiento empresarial y los cambios en el entorno interno y externo de acuerdo con los cambios en la demanda del mercado. Esto inevitablemente requerirá que las empresas utilicen el control como herramienta de gestión durante la ejecución de planes para ajustar continuamente sus actividades de producción y operación. , para satisfacer las necesidades de los cambios en el entorno interno y externo y lograr los objetivos de las operaciones comerciales. Descentralización de la autoridad de gestión. Las actividades de producción y operación de las empresas modernas son de escala considerable y a los administradores de las empresas les resulta imposible organizar y dirigir el trabajo de todos los empleados directa y personalmente. Las limitaciones de tiempo y energía requieren que los gerentes confíen a algunos asistentes la tarea de completar de manera efectiva la parte confiada de los asuntos de gestión. Los supervisores de nivel superior deben otorgarles la autoridad correspondiente. Por lo tanto, el permiso de gestión de cualquier empresa está institucionalizado o no institucionalizado y disperso entre varios departamentos y niveles de gestión. Cuanto mayor es el grado de descentralización de una empresa, más necesario es el control. Los supervisores en cada nivel deben controlar el trabajo de los subordinados directos de forma regular o irregular para garantizar que los poderes que se les otorgan se utilicen correctamente y que las actividades comerciales de estos poderes sean correctas. organizado de acuerdo con los requisitos de planificación y propósito comercial. Si no existe control y no se establece un sistema de control correspondiente para este propósito, los gerentes no podrán controlar el trabajo de los subordinados incluso si hay abuso de poder irresponsable u otras situaciones como actividades que no cumplen con los requisitos del plan. Los gerentes no podrán detectar, y mucho menos otras situaciones, no podrán tomar medidas correctivas oportunas.

Diferencias en la capacidad laboral. Incluso si una empresa ha formulado un plan integral y completo y el entorno operativo es relativamente estable dentro de un cierto período de tiempo, el control de las actividades operativas sigue siendo necesario. Esto se debe a diferencias en las capacidades cognitivas y laborales de los miembros de diferentes organizaciones. La realización del plan perfecto requiere que el trabajo de cada departamento se lleve a cabo de manera coordinada y en estricta conformidad con los requisitos del plan. Sin embargo, debido a que los miembros de la organización trabajan en diferentes tiempos y espacios, sus capacidades cognitivas son diferentes y su comprensión de los requisitos del proyecto puede ser diferente incluso si cada empleado puede comprender completa y correctamente los requisitos del proyecto, debido a diferencias en la capacidad de trabajo; los resultados reales de su trabajo también pueden ser inconsistentes con los requisitos del plan en calidad y cantidad. Este tipo de desviación del plan que pueda ocurrir en un determinado eslabón tendrá un impacto en todas las actividades de la empresa. Por ello, es muy necesario fortalecer el control laboral de estos integrantes. Tipos de controles Debido a la naturaleza universal de los esfuerzos de control, los controles pueden clasificarse según una variedad de criterios. Clasificación por punto de tiempo de control Según los diferentes puntos de tiempo de control, se puede dividir en tres categorías: control anticipativo, control sincrónico y control de retroalimentación. 1. Control anticipativo Este es un control de retroalimentación constante que evita que la cantidad esperada cambie con el tiempo. En el control de valor constante, dado que la cantidad esperada es constante, la tarea principal del sistema de control es resistir la interferencia externa. Cuando una perturbación externa afecta el funcionamiento del sistema, la salida se desviará del valor esperado y la función del sistema de control es restaurar la variable controlada a la constante esperada. En la práctica, el control del Estado sobre los niveles de precios y las tasas de crecimiento económico es generalmente un control de valor fijo. El control anticipado, un método de control orientado al futuro, se utiliza ampliamente. Por ejemplo, en la gestión de la calidad, generalmente hay siete factores principales que afectan la calidad del producto, a saber, personas, máquinas, métodos de proceso, materias primas, mediciones, información y medio ambiente. A través de métodos como el análisis de causa y efecto, los gerentes pueden saber cuáles. Los factores afectan las características de calidad del producto y luego se pueden formular medidas preventivas específicas para evitar la aparición de problemas de calidad. Este es un método común en el proceso de gestión de calidad actual. 2. Control sincrónico El control sincrónico también se denomina control in situ o control en proceso. Significa que el efecto de producción se produce en acción, es decir, simultáneamente con el proceso de trabajo. Su característica es que las desviaciones pueden ser descubiertas y corregidas oportunamente durante el curso de la acción, logrando resultados inmediatos y minimizando pérdidas. El objetivo es garantizar que haya la menor cantidad de desviaciones posible en este evento y mejorar la calidad de este evento en lugar del siguiente. El contenido principal de las actividades de gestión del sitio de producción en la gestión empresarial es el control durante el proceso, que es implementado por los gerentes de base. Este tipo de control generalmente incluye dos funciones: una es la orientación técnica, que incluye instruir métodos y procesos de trabajo apropiados, la otra es supervisar el trabajo de los subordinados, corregir las desviaciones inmediatamente cuando se descubren desviaciones y garantizar que los subordinados completen las tareas correctamente. Dado que el control in situ requiere que los gerentes completen todos los aspectos del trabajo de control completo, incluida la comparación, el análisis, la corrección de desviaciones, etc. de manera oportuna, el efecto del trabajo de control depende más de las cualidades personales, el estilo y los métodos de orientación del personal. gerentes de sitio y la actitud de sus subordinados. Factores como el nivel de comprensión de estos contenidos de orientación. Por lo tanto, el control concurrente tiene mayores requisitos para los gerentes. El contenido del control concurrente está estrechamente relacionado con las características de los objetos controlados. Para trabajos relativamente simples, como el sitio de producción o trabajos con un alto grado de estandarización, un control y supervisión estrictos en el sitio pueden tener mejores resultados, pero para trabajos creativos avanzados, los gerentes deberían centrarse más en crear un buen ambiente y atmósfera de trabajo; propicio para el buen desarrollo del trabajo y el logro de los objetivos. 3. Control por retroalimentación El control por retroalimentación, también llamado control post hoc, es el método de control más comúnmente utilizado. El llamado control de retroalimentación consiste en obtener información de retroalimentación de los resultados de las actividades de producción y operación en un período, y monitorear y corregir actividades futuras en función de esta información de retroalimentación. El control de retroalimentación incluye principalmente análisis financiero, análisis de costos, análisis de calidad y evaluación del desempeño de los empleados. El control de retroalimentación proporciona a los gerentes información real sobre qué tan bien se están implementando los planes. Pero dado que este tipo de control se lleva a cabo a posteriori, por muy pertinente que sea el análisis y cuán correcta sea la conclusión, no será de ninguna ayuda para los resultados que ya se han formado. No pueden cambiar los hechos existentes y pueden. Sólo "corrige" los errores que ya han ocurrido. Compensa la situación después de que se haya perdido". La función principal del control de retroalimentación, o incluso la única función, es proporcionar referencia para la formulación de planes y acuerdos de actividades futuros resumiendo experiencias y lecciones pasadas. Otra debilidad fatal del control por retroalimentación es la histéresis. Se necesita tiempo para medir los resultados, analizarlos y compararlos, formular e implementar medidas correctivas. Es fácil retrasar la oportunidad y aumentar la dificultad del control, y las pérdidas que se han producido no se pueden recuperar.

Además, el control posterior al evento mantiene la estabilidad del sistema a través de la retroalimentación de información y el ajuste de la acción. Por lo tanto, requiere que la velocidad de la retroalimentación sea mayor que la velocidad de cambio del objeto controlado. un estado inestable, que dificulta su control. Tiene el efecto deseado y, en ocasiones, incluso el efecto contrario. Por ejemplo, las empresas que siguen ciegamente las tendencias del mercado pero siempre están medio latido por detrás de la velocidad de desarrollo del mercado son ejemplos típicos de retroalimentación posterior al control que se queda atrás. Clasificación por fuente de control Según las diferentes fuentes de control, el control se puede dividir en tres tipos: control organizacional formal, control grupal y autocontrol. 1. Control organizacional formal El control organizacional formal está controlado por algunas instituciones o regulaciones diseñadas y establecidas por los gerentes. Los departamentos de planificación, presupuesto y auditoría son ejemplos típicos de control organizacional formal. Las organizaciones pueden guiar las actividades de sus miembros a través de la planificación, controlar el consumo a través de presupuestos y verificar si varios departamentos o individuos están realizando actividades de acuerdo con las regulaciones a través de auditorías y proponer medidas correctivas. Por ejemplo, multar a los empleados que fuman en lugares donde está prohibido fumar según las regulaciones e imponer sanciones disciplinarias a quienes violen los procedimientos operativos, etc., caen dentro del alcance del control organizacional formal. 2. Control de grupo El control de grupo se basa en los valores y normas de comportamiento de los miembros del grupo. Divide los comportamientos en comportamientos aceptables e inaceptables a través de normas de comportamiento grupales que ejercen una fuerte influencia en el comportamiento individual. Algunas empresas conceden gran importancia al control del grupo de trabajo y se esfuerzan por cultivar comportamientos colectivos únicos mediante el desarrollo de la cultura corporativa. Algunas empresas, como el fundador de IBM, incluso estipulan el uso (traje negro, camisa blanca, corbata a rayas) y el consumo de alcohol (no bebidas alcohólicas, incluso después de salir del trabajo), y esta regla está impresa en las etiquetas y publicada en todas partes, etc. Este tipo de control de grupo en las empresas japonesas es más profundo y eficaz. El control grupal afecta el comportamiento de los empleados hasta cierto punto. Si se maneja bien, favorece el logro de los objetivos de la organización; si se maneja mal, traerá un gran daño a la organización. 3. Autocontrol El autocontrol es el proceso de autocorrección cuando se producen desviaciones mediante el establecimiento de un sistema de autorregulación. Se puede decir que la base filosófica del autocontrol es la Teoría Y de la naturaleza humana. La capacidad de autocontrol depende de la calidad del individuo. El orgullo y la iniciativa son las principales fuentes de autocontrol. Las personas con un buen autocultivo generalmente tienen mayores capacidades de autocontrol. Las personas que consideran la situación general tienen mayores capacidades de autocontrol que las personas que solo valoran su propia utilización parcial. Las personas con necesidades de nivel superior tienen mayores capacidades de autocontrol que las personas. con necesidades de nivel inferior. Para que la gestión sea eficaz, las empresas deben tener la capacidad de transferir más control de las manos de los departamentos de gestión y de los directivos al autocontrol de los empleados. Clasificación por medios de control Según los diferentes medios de control, el control se puede dividir en dos tipos: control directo y control indirecto. 1. Control directo El control directo se refiere a un método de control en el que el administrador (el objeto controlado) recibe información directamente del administrador, o el administrador envía directamente información de control al objeto controlado para restringir el comportamiento del objeto controlado. Por ejemplo, los directivos superiores utilizan órdenes administrativas para controlar a los subordinados. Adoptar órdenes administrativas es el método más intuitivo y sencillo. Sin embargo, en las actividades reales de gestión económica, este método de control directo a menudo no puede hacer que todo el sistema sea más eficaz. Esto se debe a que el control directo ignora el factor humano en la empresa, que no favorece el entusiasmo y la creatividad de los subordinados, y no se puede liberar el potencial y la iniciativa humanos. Por lo tanto, existen ciertos límites a la aplicación del control directo. Más allá de estos límites, es probable que se produzcan efectos secundarios. 2. Control indirecto Control indirecto significa que el objeto controlado no recibe instrucciones de control directamente del administrador, sino que recibe información de control del "controlador", como el sistema, la política y la responsabilidad establecidos por el administrador, y realiza autorregulación y autocontrol. Una forma de control. El control indirecto se refiere al proceso de regular el objeto controlado a través de algún medio indirecto. Por ejemplo, los directivos superiores utilizan medidas económicas como bonificaciones y multas para regular el comportamiento de los subordinados. Las políticas de distribución que vinculan las bonificaciones con el desempeño dentro de la empresa, así como el uso de métodos de trabajo ideológicos para crear una buena atmósfera y valores de alto nivel, pueden controlar eficazmente el comportamiento de las personas. Todos estos son controles indirectos. Este método de control indirecto reduce la cantidad de información que debe procesarse, estimula el entusiasmo de las personas en la empresa y ayuda a todo el sistema económico a lograr mejores resultados. El papel del control (1) El control eficaz puede garantizar que los planes organizacionales sean consistentes con el entorno externo. Los planes organizacionales no pueden ser estáticos y casi todos los planes no pueden implementarse sin problemas el 100% del tiempo.

Debido a que cualquier objetivo y plan se formulan en un momento específico y bajo condiciones ambientales específicas, una vez que el entorno cambia, los gerentes deben ajustar el plan mediante actividades de control. Especialmente en un entorno de mercado complejo y en constante cambio, es difícil predecir con precisión los desarrollos y cambios futuros. Es aún más necesario ajustar los planes en cualquier momento de acuerdo con los estándares objetivo para que las actividades reales puedan adaptarse al entorno cambiante e implementar nuevas. Planes necesarios para alcanzar mejor los objetivos. (2) El control eficaz puede garantizar que el plan esté coordinado con los intereses de cada departamento de la organización. El objetivo general de la organización se compone de los objetivos de cada departamento. En el proceso de descomposición e implementación del objetivo general, los gerentes deben. También preste atención a cada departamento y se lleva a cabo una gran cantidad de trabajo de coordinación y sus actividades para evitar el departamentalismo y garantizar que todos los departamentos puedan obedecer las necesidades de la situación general. Si no existe un sistema de control administrativo eficaz, puede haber una situación en la que cada departamento opere de forma independiente y el desarrollo de cada departamento puede desviarse de los objetivos y planes generales. En casos graves, puede provocar un caos en el sistema y limitar las limitaciones humanas. , recursos materiales y financieros no pueden distribuirse de manera razonable y eficaz. (3) Un control eficaz puede garantizar que los planes organizacionales coincidan con la calidad, las capacidades y las responsabilidades del personal en todos los niveles. Incluso con un plan correcto, todavía no es seguro que todos los planes de trabajo puedan completarse satisfactoriamente. El trabajo debe ser realizado por personas. Las personas tienen diferentes talentos, motivaciones laborales y actitudes. La realización de las tareas planificadas también tendrá diferentes requisitos en cuanto a las habilidades y cualidades de las personas responsables pertinentes. Sólo mediante la inspección y la supervisión se pueden descubrir los planes en el momento oportuno. Dibujar desajustes entre tareas y personal responsable, analizar sus propias responsabilidades y conocer sus estándares de evaluación del desempeño para que siempre puedan comparar y reflexionar sobre sí mismos. Los gerentes también tienen una referencia para evaluar el desempeño laboral de sus subordinados, de lo contrario pueden perder; control.