El Tianxuan 2 que compré hace un mes, r9, tiene la pantalla negra y no se puede encender. El teclado y las luces indicadoras están encendidas, pero no hay sonido.

Si la luz indicadora de encendido está encendida normalmente:

1. Intente aumentar el brillo de la pantalla fn f8 y encienda/apague la pantalla de conmutación fn f9 para evitar el brillo de la pantalla. demasiado bajo o la pantalla apagada. Esto da como resultado una pantalla negra en la computadora.

2. Encienda la computadora e ingrese a la interfaz del BIOS para verificar si se muestra normalmente.

(1) Si la interfaz del BIOS no muestra una pantalla negra, puede ser un problema de hardware de la computadora. Lleve la máquina al centro de servicio para realizar pruebas.

(2) Si la interfaz del BIOS se muestra normalmente, intente presionar F9 en la interfaz del BIOS para restaurar los valores predeterminados, luego presione F10 para guardar y salir, y reinicie la computadora

<; p>Si no funciona, puede deberse al sistema o al software del controlador. Intente hacer una copia de seguridad de los datos y luego restaurar o reinstalar el sistema para resolver el problema.

3. Conecte la computadora portátil a un monitor externo y cambie la pantalla externa;

(1) Si el monitor externo se muestra normalmente, desinstale el controlador de la tarjeta gráfica y vuelva a instalarlo. /p>

y comprobar si se han instalado actualizaciones u otro software recientemente. Si es así, desinstale las actualizaciones instaladas y el software del programa instalado recientemente a través del Panel de control - Programas y características -

(2) Si el monitor externo no muestra, o no tiene el equipo de monitor adecuado para realizar la prueba, se recomienda llevar la máquina al centro de servicio de ASUS para su prueba y confirmación.

4. Confirme si se ha instalado alguna memoria adicional u otro hardware. Si es así, retire la memoria instalada/otro hardware y luego encienda la computadora para confirmar.

Si aún no puede resolver el problema mediante los métodos anteriores, lleve la máquina al centro de servicio para que los ingenieros realicen la inspección correspondiente.