La nueva computadora portátil HP que compré tiene mucho retraso y es lenta de usar.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
La velocidad de funcionamiento de la máquina está relacionada con muchos aspectos, como por ejemplo si hay instalados los controladores adecuados en el sistema. , si hay demasiados programas abiertos y Depende de si se están ejecutando programas grandes, si la velocidad de la red es normal y si el hardware tiene fallas. Se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si el problema que encuentra se puede resolver:
1. Recuerde si realizó alguna operación especial antes de que la máquina funcionara lentamente, por ejemplo, si aparece. después de instalar un software especial de terceros o realizar cambios de hardware (como agregar nueva memoria). Si es así, puede intentar desinstalar el software correspondiente y restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, como cámaras externas, impresoras, ratones y teclados USB, etc., se recomienda que desconecte todos los dispositivos externos e intente.
2. Si el sistema se ejecuta muy lentamente y se retrasa justo después de instalarlo, esta situación probablemente se debe a que el sistema no se instaló correctamente o no se instaló correctamente. Dado que su computadora está diseñada para la plataforma WIN8 cuando sale de fábrica, se recomienda que utilice el sistema WIN8 de 64 bits para instalar el controlador adecuado y obtener el mejor rendimiento y estabilidad.
Recuerde que si realmente necesita instalar el sistema WIN7, el siguiente es el controlador de la tarjeta gráfica AMD Radeon HD 7670M en el sistema WIN7. Puede intentar instalarlo:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57353.exe
3 Si no necesita específicamente elementos de inicio aleatorios, después de ingresar al sistema normalmente. , se recomienda que desactive todos los elementos y servicios de Probar inicio. Método: haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en "Ejecutar", abra la configuración del sistema, deshabilite todo en "Elementos de inicio", luego oculte todos los servicios de Microsoft en "Servicios" y luego deshabilítelos todos. Reinicie su computadora y pruebe si la velocidad de inicio de la máquina mejora.
4. Limpiar la basura del sistema.
(1) Desinstalar componentes poco comunes.
(2) Borrar archivos temporales de Internet: elimine periódicamente una gran cantidad de archivos temporales de Internet generados mientras navega por Internet.
(3) Utilice la herramienta de desfragmentación del disco para desfragmentar el disco.
5. Se recomienda desinfectar el sistema para evitar su envenenamiento.
6. Si el método anterior no puede resolver su problema, se recomienda que verifique el disco duro y la memoria en el BIOS para determinar si el disco duro o la memoria están defectuosos. Método de detección: presione F10 para ingresar al BIOS después de encender la computadora, luego seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro primario para detectar el disco duro. Ejecuta Memory Test, que prueba la memoria. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Le recordamos que conecte la batería y el adaptador de corriente para el suministro de energía al mismo tiempo durante el proceso de detección.
(1) Si todos los resultados son correctos, entonces no debería haber ningún problema con el disco duro o la memoria. Lo más probable es que el sistema no esté instalado correctamente. Se recomienda guardar los datos e intentar reinstalar el sistema operativo.
Recordatorio: HP recomienda no utilizar el CD de instalación de Ghost para reinstalar el sistema operativo. La seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos no están garantizadas.
(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro o la memoria. Se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold más cercano para su procesamiento. .
Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.