¿Por qué mi HP CQ326 recién adquirido no puede conectarse a la banda ancha? Siempre aparece el problema 691, ¿qué está pasando?

1. Haga clic en Inicio - Ejecutar - Ingrese "CMD" [ingrese solo letras, sin comillas]

2. Después de abrir el símbolo del sistema, ingrese "ipconfig /all" [Introducir]. sólo letras, sin comillas]

3. Busque los seis grupos de caracteres después de "physicaladress" en el programa Bloc de notas abierto. Anótalo en un papel y ese será tu respaldo.

4. Luego haga clic derecho en Mi PC

5. Seleccione Propiedades - Hardware - Administrador de dispositivos - Adaptador de red - Haga doble clic para abrir la ventana de propiedades "Tarjeta de red"

6. Seleccione el elemento "Avanzado → Dirección de red" y cambie el valor dentro a la MAC de la tarjeta de red que puede acceder a Internet (puede consultar con el proveedor de servicios de telecomunicaciones), el formulario es "00055D66E32D" [nota que no hay "-" en el medio, confirme para guardar. Eso es todo.