¿Cómo encuentran los agentes inmobiliarios novatos propiedades y clientes?

1. Clientes \x0d\ Después de todo, entre los clientes con los que los corredores entran en contacto diariamente, solo hay una pequeña cantidad de clientes que realizan transacciones y una gran cantidad de clientes no pueden realizarlas. una decisión de comprar una casa de inmediato. Para un corredor, este grupo de clientes no debe ser abandonado y debe mantenerse en contacto para convertirlos en clientes potenciales. Este también es un recurso importante para el desarrollo empresarial de los corredores. \x0d\ Pregunta: Como agente senior, ¿en qué confía para respaldar su desempeño principal? ¿Aún necesita depender de la recepción de la tienda y la limpieza del piso? No, depende de los recursos continuos que aporta el mantenimiento de su cliente. Con un buen seguimiento y servicio de clientes, construirá una sólida red de clientes, obtendrá más negocios recomendados y logrará un salto cualitativo en el rendimiento. Sin embargo, si sólo nos ocupamos del seguimiento de forma superficial o no lo realizamos, los recursos del cliente se perderán en vano y el rendimiento se estancará. Hacer un buen trabajo rastreando a los clientes y obteniendo recomendaciones de alta calidad de los mismos es particularmente importante para que los corredores generen un buen desempeño. El servicio posventa puede cultivar "clientes de por vida" para los agentes y crear aún más "valor de por vida". \x0d\Recuerde que sólo superando las expectativas del cliente podrá lograr una gama completa de "servicios de satisfacción del cliente" y lograr su propia carrera. Tres pasos para el seguimiento de clientes:\x0d\El primer paso es establecer una base de clientes buena y sólida en la etapa inicial:\x0d\a. Construya una base comercial sólida: debe comenzar poco a poco desde las fuentes de alojamiento y clientes. y lo poco marcará la diferencia. Es más, el cambio cuantitativo eventualmente se convertirá en un cambio cualitativo. Algunos corredores creen que los bienes raíces son un bien a granel que la gente común solo puede consumir una vez y no los comprará repetidamente. Por esta razón, ya no prestan atención a los clientes que ya han comprado una casa. De hecho, aunque muchos clientes no pueden permitirse el lujo de comprar una segunda o tercera casa, pueden aumentar sus fuentes de clientes de otra manera: pueden ayudarle a presentar clientes, permitiéndole obtener más clientes potenciales. Además, no se puede negar que algunos clientes sí tienen la posibilidad de comprar vivienda por segunda vez o varias veces. Debes saber que todavía hay muchos clientes que utilizan las casas como inversión. \x0d\b. Establezca un archivo de clientes completo y detallado y entreteja su sólida red de clientes. \x0d\1. Organice toda la información relevante del cliente: número de teléfono, dirección, trabajo, ingresos, situación familiar, cumpleaños, pasatiempos, etc. del cliente y los miembros de su familia (cuanto más detallado, mejor). \x0d\2. Clasificar clientes (divididos en: \x0d\Definición de clientes Clase A: \x0d\1) Para los clientes Clase A, los corredores deben realizar un seguimiento regular para obtener la aprobación del cliente y relacionarlos con las propiedades en las que debe estar. lugar y preciso. Dado que este tipo de cliente tiene una clara intención de comprar una casa, debe hacer un seguimiento estrecho de las casas con las que está satisfecho y esforzarse por firmar el contrato lo antes posible. (Nota: debe captar bien el tiempo, comprender claramente los hábitos de trabajo y descanso del cliente y aprovechar la oportunidad adecuada para tomar la decisión final).\x0d\Definición de clientes tipo B: \x0d\2) Cuando la intención del tipo B clientes a comprar una casa no está muy claro, es necesario orientar a los clientes con frecuencia y aclarar su intención de comprar una casa. Puede recomendarles tentativamente varias casas comparables para que elijan. Cuando el agente comprende la intención del cliente de comprar una casa, lo guía para que tome la decisión de comprar una casa adecuada. (Puede utilizar métodos de estimulación adecuados, como: encontrar una casa que sea más adecuada para el cliente y luego informarle que se ha vendido, para que el cliente pueda sentir que es el resultado de no aprovechar el tiempo, para que esto pueda usarse en la próxima comunicación, los clientes de Clase C tienen una gran confianza en el corredor, por lo que el alcance de operación del corredor será más amplio)\x0d\Definición de clientes de Clase C: \x0d\3) Para clientes de Clase C, porque no hay muchas casas aptas para clientes Clase C en el mercado. Si hay más, puedes mostrar menos y contactar más, para que los clientes sientan que es difícil encontrar una casa con tales necesidades. Cuando aparecen sus necesidades, deben decidirse inmediatamente a comprarlo. (Nota: no se ponga límites. También puede guiarlo adecuadamente. Los clientes de categoría C también se pueden transformar en clientes de categoría B y categoría A.\x0d\4) Método de gestión de fuentes de clientes\x0d\A. y registrar la fuente del cliente en información detallada. \x0d\B. Distinguir las categorías de fuentes de clientes, brindar orientación continua a los clientes tipo A y mantener un contacto constante. \x0d\C. Vuelva a visitarnos periódicamente, realice un seguimiento de las fuentes recientes de clientes, manténgase en contacto con sus clientes y comprenda sus necesidades y cambios de intenciones.

\x0d\D Vuelva a los clientes antiguos que hayan completado transacciones o tengan una buena relación con usted, como llamarlos o enviarles pequeños obsequios cuando se muden a una nueva casa o celebren su cumpleaños para mantener y desarrollar su base de clientes. \x0d\E. Desarrolle una buena actitud y siempre crea que está ayudando a los clientes a elegir las propiedades que desean. Realmente les brindamos comodidad. Queremos establecer una relación de trabajo con ellos como amigos. \x0d\F. Informar a nuestros clientes sobre las últimas condiciones del mercado, leyes y regulaciones de manera oportuna, ganarnos su confianza y establecer relaciones amistosas. \x0d\Nota: comprender en profundidad las necesidades de los clientes; los corredores deben ser precisos al hacer coincidir los listados con los clientes y prestar atención a los cambios en ellos. \x0d\Hay tres tipos de fuentes de clientes efectivas, ¿cómo atenderlas?\x0d\① Clientes reales, con claro deseo de comprar, y eligen la ubicación, tipo de apartamento y precio, deseosos de ser clientes potenciales ---> 70 Se dedican días a los servicios de seguimiento. \x0d\②Clientes potenciales que tienen un claro deseo de comprar, pero la dirección de elección no está clara ---〉Servicio de seguimiento de 20 veces. \x0d\③No hay un deseo obvio de comprar y la dirección de selección no es clara, por lo que es un cliente oculto ---〉Se dedica 10 tiempo a los servicios de seguimiento. \x0d\3. Información: Los clientes potenciales son eficaces y el tiempo es dinero. \x0d\4. El desarrollo y la digestión oportunos y efectivos de recursos de vivienda y fuentes de clientes efectivos deben realizarse en ambos extremos. Garantizar un filtrado eficaz de la información y de los invitados. Tenga en cuenta: si atiende bien a un cliente, habrá un gran mercado detrás de él. \x0d\C. Sea un experto en bienes raíces en esta región: es digno de confianza porque es profesional. \x0d\1. Hardware: apariencia externa, conversación, herramientas de ventas (formularios profesionales, documentos, fotografía digital) Recuerde: no hay una segunda oportunidad para cambiar la primera impresión que el cliente tiene de nosotros. \x0d\2. Software: tiene un rico conocimiento relacionado con bienes raíces: conocimiento comercial, conocimiento financiero, conocimiento de garantías, conocimiento legal, gestión financiera y de inversiones, y la poderosa plataforma de red de ventas de la empresa. \x0d\3. Proporcionar servicios profesionales - resolver los problemas de los clientes - superar las expectativas de los clientes - ganarse la confianza de los clientes - generar confianza en usted - dar de buena gana. \x0d\4. El objetivo que debe alcanzar un experto en bienes raíces es que el cliente o sus amigos, siempre que tengan necesidades inmobiliarias, lo primero que piensen sea en usted. \x0d\El segundo paso, el seguimiento de clientes, debe proporcionar un servicio de ventas de la más alta calidad: mantener y cuidar su red de clientes, para que gradualmente se fortalezca (teoría de la pesca)\x0d\A Un servicio de alta calidad se materializa en:\x0d. \1, hacer siempre más y comenzar con los detalles\x0d\2. Comprenda la urgencia de las necesidades del cliente\x0d\3. Sea siempre paciente con los clientes\x0d\4. Supere las expectativas del cliente\x0d\B. Comience con:\x0d\1. Seguimiento y contacto continuo y efectivo\x0d\a Comprender las últimas tendencias de la demanda de los clientes para comprar una casa; informar la situación al propietario si sus amigos tienen propiedades que deben cuidarse; de. \x0d\b Proporcionar a los clientes las últimas tendencias del mercado inmobiliario y realizar consultas de vez en cuando. \x0d\C Preocuparse por la vida de los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar\x0d\ 1. Saludos navideños, mensajes de texto, flores\x0d\ 2. Saludos por mudarse a un nuevo hogar\x0d\ 3. Manejar los problemas de los clientes y realizar un seguimiento de los mismos de manera oportuna\x0d\1, trate de establecer relaciones personales cercanas. \x0d\ a. Informar frecuentemente a los clientes sobre la información del mercado. \x0d\ b. Comprender el proceso de compra del cliente y sus últimas necesidades de compra. \x0d\ c. Aceptar de forma continua y proactiva las consultas de los clientes y eliminar sus dudas. \x0d\ d. Cuando haya las últimas noticias sobre bienes raíces, informe a sus clientes lo antes posible. \x0d\2. Establecer una relación de amistad con los clientes: a las personas siempre les gusta hacer negocios con personas que conocen bien y son de confianza.

\x0d\ a Categoría: Viejos amigos - alta lealtad, amigos de mediana edad - compradores de vivienda racionales, amigos jóvenes - fáciles de comunicar y fáciles de tratar \x0d\ b Cómo establecer una amistad: \x0d\1. Sinceramente, un alto nivel de confianza permite a los clientes creer que tratar con usted es tan seguro como tratar con una compañía de seguros\x0d\2. Encuentre intereses y pasatiempos mutuos, genere entusiasmo mutuo\x0d\3 y establezca buenas cualidades personales: entusiasmo. y confianza, dedicado\x0d\4. Si te conviertes en un amigo pensando más en los intereses de tus clientes, entonces todo estará bajo control: lleva al cliente por la nariz, ¿todavía tienes miedo de no cerrar el trato?\x0d \ 2. Marketing de Internet\x0d\ Con los cambios en la sociedad, el número de usuarios de Internet en China alcanzó los 564 millones en 2013. Con la popularización gradual de Internet, cada vez más consumidores están dispuestos a utilizar Internet para consultar y comprender listados de viviendas. Los agentes inmobiliarios utilizan Internet para promover las ventas de viviendas, y el marketing de clientes en línea se ha convertido gradualmente en una tendencia y un importante canal de desarrollo de clientes. El uso de plataformas en línea para ayudar a las ventas de viviendas también se ha convertido en un nuevo método de venta para los agentes inmobiliarios. En la actualidad, muchas empresas nacionales también han comenzado a utilizar modelos de corretaje en línea, combinando modelos de ventas tradicionales fuera de línea y en línea. Entonces, ¿cómo participan los agentes en el marketing online?\x0d\1: Métodos de marketing online de los agentes:\x0d\1. Los corredores que cumplan las condiciones pueden crear un sitio web personal o un sitio de red de subdominio personal en el sitio web de la empresa como su propia posición en la red para publicar su propia información. \x0d\2. Hoy en día, muchos portales y sitios web de la industria inmobiliaria tienen funciones de blog. Los agentes pueden crear un blog personal en línea de forma gratuita como una ventana para publicar información y mostrar su imagen. \x0d\3. Sitio web inmobiliario y tienda online. Muchos sitios web de bienes raíces ofrecen exhibición gratuita de tiendas en línea para agentes, y los agentes pueden buscar y crear su propia tienda en línea. \x0d\4. Herramienta de mensajería instantánea. Como MSN, QQ y otras herramientas de mensajería instantánea online. Establezca conexiones y comuníquese cómodamente con pares y clientes. \x0d\5. Foros y comunidades inmobiliarios activos de BBS. Busque en Internet algunos portales locales activos, foros y comunidades de propietarios, foros de bienes raíces, etc., y dedique una cierta cantidad de tiempo todos los días a recopilar información de los clientes y publicarla en línea. \x0d\6. Puerto del sitio web de bienes raíces. Por ejemplo, el agente de Jiwu Hui en Jiwu.com, así como los puertos de publicación de listados de sitios web inmobiliarios locales en varios lugares. \x0d\7. Sitios web verticales de cada categoría. Por ejemplo, en Ganji.com, Koubei.com, sitios web de búsqueda de propiedades locales, etc., los agentes pueden publicar la información necesaria. \x0d\8. A través de las direcciones de correo electrónico de clientes nuevos y antiguos y de clientes necesitados. Enviar continuamente listados y promociones. \x0d\2: El contenido principal del marketing online del agente: \x0d\1. Publicar información de vivienda en el área o distrito comercial al que pertenece el corredor. \x0d\2. Evaluación comunitaria, análisis del mercado de inversión de la comunidad, \x0d\3. Interpretar las políticas nacionales y locales desde una perspectiva profesional. \x0d\4. Análisis profesional. Análisis profesional para bienes raíces, análisis de inversión en tiendas, retorno de inversión, etc. \x0d\5. Análisis de mercado. Para análisis del mercado nacional a nivel macro y del mercado inmobiliario local. \x0d\6. Concepto de servicio intermediario. Promocionar los conceptos de servicios de la industria intermediaria, particulares y empresas a través de Internet. \x0d\7. Preséntate. El corredor tiene experiencia en la industria intermediaria y el alcance y las ventajas de cultivar intensivamente el distrito comercial. Experiencia del agente e historias de transacciones, etc. \x0d\8. Filosofía, historias motivacionales, chistes, etc. Puede mejorar la legibilidad y la adherencia de su blog o página de inicio personal. \x0d\ Tres: Tres pasos para el marketing en Internet de agentes: \x0d\ Paso uno: primero establezca la página de inicio de su propia tienda (o blog) en los principales portales inmobiliarios y sitios web locales. Hay muchos tutoriales de blogs en Internet. búscalos. Lo mejor es utilizar tu nombre real y una foto real tuya en la tienda en línea, lo que puede generar confianza fácilmente entre los clientes. Regístrese en varias herramientas de mensajería instantánea como MSN, QQ, etc., y el nombre debe estar relacionado con los agentes inmobiliarios, como agente inmobiliario senior, agente inmobiliario con medalla de oro, experto en el distrito comercial XX, experto en transacciones de apartamentos pequeños, etc. . Las grandes empresas pueden incluir el nombre de la empresa.

Por ejemplo, el agente Zhongyuan Real Estate XX, el agente Baoyuan Real Estate XX e imprima la dirección de la tienda en línea, la información de contacto de mensajería instantánea, la dirección de correo electrónico en tarjetas de presentación, folletos DM y otros lugares donde otros pueden conocer, para que los clientes puedan Puede rápidamente encuentre su territorio de red con sus colegas en Internet. \x0d\Paso 2: sube contenido y únete al círculo. Si un cliente ve que su blog o página de inicio personal solo contiene unas pocas oraciones y algunas casas, entonces creo que pocas personas se detendrán aquí. Por lo tanto, antes de lanzar oficialmente su blog, debe lanzar una gran cantidad de casas. Lo mejor es tomar fotografías cuando la propiedad estaba realmente disponible. Esto hace que sea más fácil atraer gente. La introducción de la casa debe ser relativamente detallada, no solo cuántas habitaciones y salas de estar, cuántos metros cuadrados, cuánto dinero, etc., sino también la introducción de las características de la comunidad: incluido el entorno comunitario, el transporte, el apoyo. instalaciones, instalaciones de vivienda, clubes, estacionamiento, etc., sea conciso y claro; no sea sencillo plagiar los existentes en Internet, lo mejor es analizarlos con el ojo profesional de un agente b. incluyendo la mentalidad del propietario de la propiedad para vender la propiedad, el área, tipo de habitación, piso, ubicación, vista, decoración, configuración, análisis del precio de la propiedad (precio total, precio unitario), etc. c. Debido a que es para que los compradores naveguen, es más importante ayudar a los clientes a calcular claramente su situación fiscal, para mostrar su profesionalismo y hacer que los clientes confíen más en usted. d. Una introducción a sus capacidades profesionales personales, como su energía profesional en esta área y sus logros en el manejo de casas similares, etc. e. Recomendación de otras casas similares: recomiende directamente algunas casas similares, o recomiende su propia tienda, estas pueden. Ofrezca a los clientes más opciones; agregue imágenes reales del sitio, además de algunos análisis del mercado, opiniones sobre el mercado, análisis profesionales de conceptos de inversión, etc., y asegúrese de mostrar su profesionalismo. Lo mejor es incluir su propia foto e información de contacto. Para atraer a más personas a tu blog, también puedes incluir algunas historias de éxito y chistes inofensivos. Historias filosóficas que invitan a la reflexión, su propio viaje de crecimiento mental, etc. Los agentes que tengan las condiciones pueden cargar algunos registros de visualización de videos, lo que puede atraer a los clientes a permanecer más tiempo en su blog y página de inicio.