La peor forma de quejarse de una tienda Taobao
La forma más severa de quejarse de una tienda Taobao es la siguiente:
1. Informe directamente en la oficina de pedidos de Taobao.
Seleccione el pedido del producto que desea. reclamar y el tipo de queja correspondiente. Al mismo tiempo, tome nota del motivo de la queja. Si la queja se establece, el asistente de Taobao generalmente se comunicará con usted por teléfono pronto. Si la queja no tiene éxito, Taobao indicará los motivos del rechazo mediante una carta in situ o un correo electrónico. Se tramitará en un plazo máximo de cinco días. Una vez establecido el informe, el vendedor será severamente castigado, desde la eliminación del producto hasta la deducción de puntos. En casos más graves, la tienda podrá ver reducidos sus derechos o ser retirada directamente.
2. El Centro de Protección de Derechos interviene.
Si te encuentras con una situación en la que el vendedor no acepta un reembolso pero aún así no responde, no debes preocuparte. Transcurridos 9 días desde la fecha de inicio de la solicitud de reembolso, el reembolso aún no se ha completado. Los compradores pueden iniciar la protección de derechos directamente en el centro de protección de derechos. Cuando interviene el asistente de servicio al cliente, sin importar cuál sea el resultado del procesamiento, afectará los datos de la tienda, lo que afectará indirectamente el tráfico de la tienda. Por tanto, el centro de protección de derechos es el último resultado que los comerciantes quieren recibir.
3. Informe una queja a la Oficina de Seguridad Pública
Si encuentra fraude, intimidación maliciosa o acoso puerta a puerta por parte de vendedores mientras compra en línea, puede llamar directamente al policía o denunciar el delito ante la Oficina de Seguridad Pública. Mientras se conserven buenas pruebas y se informe la verdad a los investigadores de la policía, lo que les espera a los comerciantes sin escrúpulos son sanciones legales severas. No sólo el negocio fracasará, sino que también puedes perder tu libertad personal y pagar por tu comportamiento impulsivo.
Tipo de pedido reclamado
1. El producto no coincide con la descripción.
El producto no coincide con la descripción, se refiere principalmente al bebé: principal Imagen, título, página de detalles. La descripción de los atributos del producto no coincide con el producto real. Pero tenga en cuenta que si el comprador quiere demostrar que el producto no coincide con los atributos del producto, en términos generales, el producto debe enviarse a la agencia de tasación correspondiente y se requiere un certificado de tasación para que la queja sea efectiva. Otros, como los logotipos de marcas o el uso de palabras de marca pero no de productos correspondientes, se pueden informar directamente.
2. El comerciante incumple la promesa
Marque la información prometida que se muestra en la imagen principal del bebé, la página de detalles, la página de inicio de la tienda, la página de actividad de la tienda, etc., como la promesa del comerciante. precio, obsequios, problemas con facturas. Si los productos no se envían a tiempo, pero al final no se cumplen, los compradores pueden presentar una queja para proteger sus derechos e intereses razonables.