La nueva computadora portátil HP que compré se apagó y de repente no se puede encender. La parte posterior de la computadora portátil está caliente y parece tener olor a quemado.

Se recomienda apagar el teléfono, quitar la fuente de alimentación externa, la batería y todos los dispositivos externos, dejarlo solo durante media hora para descargar la electricidad estática y luego conectar el adaptador y encenderlo. después de media hora.

Si la máquina aún no se puede encender después de las operaciones anteriores, puede estar relacionado con el hardware de la máquina. Se recomienda contactar al Centro de Servicio Gold para detectar el hardware.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:

wwwhpcomcn/asc

Para buscar un socio de HP: Seleccione: Servicio de reparación

Por favor seleccione un producto y seleccione el tipo de producto a reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP wwwhpcomcn/chat para realizar más consultas.