¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil no puede conectarse al wifi de casa?
Si estás utilizando un teléfono vivo y no puedes conectarte a WiFi, puedes ver el siguiente contenido:
1. Comprueba si la contraseña de WiFi es correcta.
Se recomienda hacer clic en el "icono de ojo" al ingresar la contraseña "para mostrar la contraseña y asegurarse de que sea correcta.
2. Vuelva a conectarse a WiFi
Ingrese a Configuración - WLAN, haga clic en el WiFi al que desea conectarse, haga clic en "Olvidé la red/Olvidé la contraseña" y vuelva a conectarse.
3. Compruebe si la red WiFi es normal.
Compare si otros teléfonos móviles conectados al mismo WiFi son normales para confirmar si es el WiFi o el teléfono móvil. Si es causado por WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Al mismo tiempo, puede ingresar a la interfaz de administración del enrutador para verificar si están configuradas funciones especiales: como límite de conexión, enlace MAC, administración del tiempo de Internet, etc.
4. Restablecer la configuración de red
Haga una copia de seguridad de WiFi y otros datos, vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración, luego use para ver.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando utilice tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.
5. Restaure todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú de configuración de red)
Haga una copia de seguridad de sus datos y vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones- -Copia de seguridad y reinicio: restaure todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún software ni archivos. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. Confirme que esto no afectará la configuración. uso del software antes de continuar.
Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--my--service outlets/after- puntos de venta--seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente)