Qué hacer si el desbloqueo con huella digital no funciona

Puedes consultar los métodos de procesamiento de los teléfonos móviles vivo:

1. Comprueba si hay manchas en el área de reconocimiento de huellas dactilares y en los dedos.

Asegúrate. no hay manchas en los dedos ni en el área de reconocimiento de huellas dactilares. Limpie e inténtelo de nuevo.

2. Los cambios de huellas dactilares afectan el desbloqueo

Los cambios de huellas dactilares (como huellas dactilares secas, descamación de los dedos, sudoración, etc.) pueden afectar la tasa de éxito del desbloqueo o la entrada de huellas dactilares. tus dedos se mojan un poco antes de desbloquear o escribir, o cambia tus dedos para desbloquear y escribir.

3. Compruebe si se utiliza una película de terceros (aplicable a los modelos de huellas dactilares con pantalla)

La película original utilizada por los modelos de huellas dactilares con pantalla se ha sometido a un procesamiento especial y no afectará la huella dactilar. El efecto de reconocimiento El uso de películas de terceros puede afectar la tasa de éxito del desbloqueo o entrada de huellas dactilares y no se recomienda. Puede ir al centro de atención al cliente para reemplazar la película oficial y volver a ingresar su huella digital.

4. Compruebe si se utiliza software de bloqueo de pantalla de un solo clic de terceros.

Según el control de seguridad de la pantalla de bloqueo del sistema Android, cuando se requiere software de pantalla de bloqueo de terceros. para desbloquear la pantalla, se debe usar el bloqueo de pantalla. No se puede usar el desbloqueo con contraseña o contraseña de patrón, ni el desbloqueo con huella digital ni el desbloqueo facial. Se recomienda desinstalar el software de bloqueo de pantalla con un clic de terceros y utilizar el software de bloqueo de pantalla con un clic que viene con su teléfono.

5. Compruebe si el sensor de infrarrojos está bloqueado.

Presione el "botón de encendido" para iluminar la pantalla, luego use su huella digital para desbloquear y verifique si hay una obstrucción. Aparece un mensaje en la pantalla. Si es así, puede intentar quitar la película o ir al centro de atención al cliente para reemplazarla.

6. Confirme si el método de desbloqueo es correcto

Cubra el área de reconocimiento de huellas dactilares lo más completamente posible con su dedo, aumente la fuerza de presión de manera adecuada y permanezca hasta que el desbloqueo sea exitoso o falle. ocurre una pista.

7. Vuelva a ingresar la huella digital

Ingrese a la configuración del teléfono--Huella digital, rostro y contraseña (o huella digital y contraseña)--Huella digital, elimine la huella digital y vuelva a ingresar la huella digital. huella dactilar para comprobar.

8. Algunas escenas deben desbloquearse mediante la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Debido al mecanismo de protección y cifrado de datos del sistema Android, algunas escenas deben desbloquearse mediante la contraseña de la pantalla de bloqueo. Las escenas principales son las siguientes:

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Debes ingresar una contraseña para desbloquear por primera vez después de reiniciar el teléfono

Después de la actualización del sistema

El teléfono no se ha reiniciado durante el uso. Solo se ha utilizado la huella digital y la cara para desbloquear. Se debe ingresar una vez después de 3 días. Desbloquee la pantalla de bloqueo con contraseña.

El desbloqueo de huellas digitales falló varias veces (se usaron huellas digitales incorrectas varias veces)

9. Actualice el sistema

Actualice su teléfono a la última versión para verificar.

10. Restaurar todas las configuraciones

Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. afectar el uso del software antes de continuar.

11. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve su problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección Ingrese al navegador y busque el sitio web oficial de vivo--Servicio--Centro de servicio--Ver todo--Seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de servicio local y la información de contacto.