Cómo desbloquear la contraseña si olvidas el bloqueo de tu teléfono móvil

1. Confirma si la contraseña ha sido cambiada

Si ingresas la contraseña incorrecta demasiadas veces en la pantalla de bloqueo, se mostrará un recordatorio en la pantalla para informarte que la El teléfono está bloqueado. El método de desbloqueo mediante huella digital/rostro ya no se puede desbloquear. Primero, recuerde cuidadosamente si usted mismo cambió la contraseña o si la cambiaron familiares y amigos. Si aún no puede desbloquear su dispositivo después de intentarlo varias veces, pruebe los siguientes métodos.

2. Confirma si deseas usar multiusuario (aplicable a OriginOS)

Si la pantalla de bloqueo del dispositivo es un subusuario o invitado, ya que los datos entre cada usuario son independientes de entre sí, la contraseña establecida no puede ser *** Se recomienda cambiar al usuario correspondiente e intentar desbloquearlo. Método de cambio: haga clic en el nombre de usuario y seleccione el usuario correspondiente.

*Nota: Si el nombre de usuario no se muestra en la pantalla de bloqueo, significa que los subusuarios o invitados no están habilitados en el dispositivo.

3. Restablezca la contraseña de la pantalla de bloqueo mediante la protección con contraseña (aplicable a algunos de los primeros modelos)

Si ingresa la contraseña incorrecta 5 veces o más, la pantalla mostrará el mensaje "Olvidé mi contraseña". ". Haga clic en "Olvidé mi contraseña", elija verificar la contraseña y luego intente restablecerla.

*Nota: Si la opción "Olvidé mi contraseña" no se muestra o no hay ningún problema de protección con contraseña después de hacer clic en "Olvidé mi contraseña", significa que el dispositivo no admite la protección con contraseña de la pantalla de bloqueo

4. A través del servicio en la nube Restablecer teléfono

Si ha activado la función "Buscar teléfono" en su dispositivo antes de olvidar su contraseña, puede intentar acceder a la página web del servicio en la nube (enlace web ) a través de otros dispositivos, inicie sesión en su cuenta vivo e ingrese a la página "Buscar teléfono" "Teléfono móvil", seleccione "Copia de seguridad de datos" para hacer una copia de seguridad de los datos en el servicio en la nube y luego seleccione "Borrar dispositivo". Esta operación se borrará. todos los datos del dispositivo, incluidas las contraseñas.

*Nota:

①? Busque la "copia de seguridad de datos" en la página del móvil y solo puede realizar copias de seguridad de contactos, mensajes de texto, horarios, notas y otros datos que admitan la sincronización automática. servicios en la nube. Realice copias de seguridad de fotos y videos

② Si ​​la pantalla muestra las palabras "Para proteger la seguridad de los datos, todas las funciones solo se pueden usar después del desbloqueo", significa que algunas funciones del teléfono se han desactivado. En este escenario, el teléfono no realizará el envío de páginas web del servicio en la nube. Instrucciones relacionadas, como copia de seguridad de datos, limpieza del teléfono, etc.

5. Reinicie el teléfono/Pad a través del modo de recuperación (Android 10 y superior, verifique la ruta de la versión de Android del modelo: Configuración>Administración del sistema>Acerca del teléfono)

Si confirma eso. Ha olvidado la contraseña de su dispositivo y necesita desbloquearlo, algunos modelos pueden usar el modo de recuperación para restablecer el dispositivo. Sin embargo, esta operación borrará todos los datos del dispositivo, incluidas las contraseñas, y no se podrá restaurar. Se recomienda recordar nuevamente

Si se realizó una copia de seguridad de los datos a través de servicios en la nube u otros métodos. Si no se realiza una copia de seguridad de los datos, no se conservarán los datos en el dispositivo.

Si confirma que necesita usar el modo de recuperación para restablecer el dispositivo, siga los pasos a continuación:

1. Ingrese a Recuperación: presione y mantenga presionado (botón de encendido) en el estado de apagado (tecla Volumen +), cuando vea las palabras vivo o QOO, suéltelo e ingrese al modo FASTBOOT, presione "Volumen -" para mover el cursor a "Ingresar RECUPERACIÓN" y presione la "tecla de encendido" para confirmar.

"Tecla" y "Volumen" durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT.

NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, luego presione y mantenga presionado "Volumen" para ingresar al modo FASTBOOT.

2. Borrar datos: seleccione "Borrar datos" en la interfaz del modo RECUPERACIÓN y luego seleccione "Borrar todos los datos". En este momento, los datos del teléfono se borrarán. completo.

3. Reinicie su teléfono/tableta: cuando la pantalla muestre el mensaje "Borrar éxito", seleccione "Volver" para regresar a la interfaz del modo RECUPERACIÓN, luego seleccione "Reiniciar" y luego configúrelo y úselo. .

*Nota: Si ingresa a la interfaz de activación después de reiniciar (pantalla: Activar dispositivo), esto se debe a que su dispositivo tiene habilitada la función "Buscar dispositivo". Ingrese la cuenta de vivo y la contraseña correctas para ingresar al sistema. normalmente. Si olvida la contraseña de su cuenta vivo, haga clic en este enlace (enlace web) para intentar apelar su cuenta o restablecer su contraseña.

6. Vaya al centro de servicio para su procesamiento.

Según su privacidad y seguridad de la información, el usuario debe configurar y confirmar manualmente la contraseña de la pantalla de bloqueo y almacenarla localmente en el dispositivo. teléfono a través de un algoritmo de cifrado El teléfono no tiene la función para establecer o cambiar contraseñas automáticamente. Como fabricante, no tenemos forma de obtener la contraseña de la pantalla de bloqueo del dispositivo. Una vez que se olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo, no podrá desbloquear el teléfono mientras conserve los datos en el dispositivo.

Si los métodos anteriores aún no le ayudan, lleve su vale de compra/tarjeta de identificación y su teléfono móvil al centro de atención al cliente de vivo para flashear y desbloquear el teléfono. Después de que el centro de servicio actualice y desbloquee el dispositivo, no se conservarán todos los datos del dispositivo.

Puedes consultar la dirección y el teléfono del centro de atención al cliente más cercano a ti a través de este enlace: ¿Enlace web? Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral antes de acudir allí para evitar perder un tiempo valioso.