¿Qué debo hacer si la tarjeta no tiene servicio?
1. Verifique el paquete del operador
Verifique el estado del paquete de la tarjeta SIM para asegurarse de que la tarjeta SIM no esté atrasada y no haya sido cancelada.
2. Confirme si desea utilizar succión magnética de terceros o accesorios metálicos.
Compruebe si ha utilizado fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios. Los materiales metálicos y magnéticos pueden interferir fácilmente con la recepción de la señal. Se recomienda retirar los accesorios para su inspección.
3. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.
Si se encuentra en un ambiente interior cerrado (como un sótano, un ascensor, etc.), la señal del teléfono móvil puede bloquearse, lo que provocará que no haya señal. Puede ir al exterior para comprobarlo. Si se encuentra en un área remota y es posible que no esté cubierto por la red del operador, puede utilizar las señales de teléfono móvil de la red del mismo operador a su alrededor para determinar si la cobertura de la red es la causa.
4. Verifique la tarjeta SIM y verifique el reemplazo de la tarjeta cruzada.
Observa si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM y compruébalo después de la limpieza. Si está utilizando una tarjeta SIM personalizada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otro teléfono que admita esta tarjeta. Si no hay señal, se recomienda consultar al operador.
5. Confirme si el teléfono móvil es compatible con la tarjeta de telefonía móvil del operador correspondiente.
Puede ingresar al sitio web oficial de vivo, hacer clic en Mi servicio al cliente en línea e ingresar "manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para realizar una consulta.
6. Verifique la configuración del teléfono móvil
① Verifique el modo de vuelo: Verifique si hay un ícono de "avión" en la barra de estado del teléfono móvil. Si hay un ícono de Avión, vaya a Configuración o Configuración > Desactivar el Modo Avión en otras redes y conexiones.
②Cambio de tarjetas de datos: si el teléfono está equipado con tarjetas SIM duales y 1 tarjeta no tiene señal, vaya a Configuración > Si la tarjeta de datos se puede restaurar al cambiar entre tarjetas SIM duales y redes móviles.
7. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación y lleve el teléfono móvil y el recibo de compra al vivo. centro de atención al cliente para su inspección.
Nota: Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial del centro de servicio y si el inventario de repuestos es suficiente.