¿Cómo puedo encender mi teléfono cuando la pantalla está en negro?
Si usas un teléfono móvil vivo, la pantalla no se enciende y no se puede encender. Cómo solucionarlo:
1. potencia
Utilice el cargador estándar Después de cargar con el cable de datos durante 30 minutos, presione el botón de encendido para ver si hay una pantalla de carga.
No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos por otro que pueda cargarse normalmente para confirmar si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de atención al cliente para realizar pruebas.
Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se puede encender, siga los métodos a continuación para continuar con la solución de problemas.
2. Confirme si el teléfono móvil se ha empapado de líquido o se ha caído.
① El teléfono móvil se ha inundado de líquido: si el teléfono se apaga automáticamente, no lo haga. No intente encenderlo. Puede usar toallas de papel para absorber el líquido y enviarlo lo antes posible. Vaya al centro de atención al cliente local de Vivo para realizar la prueba.
② El teléfono móvil se cae y se daña: existen factores de inestabilidad después de que el teléfono móvil se cae y se daña. Se recomienda enviar el teléfono móvil al centro de servicio al cliente local de vivo para su prueba.
3. Reinicio forzado
Haga clic en el enlace para ver el método de operación de reinicio forzado para modelos específicos: Enlace web
Si el método anterior no resuelve el problema , haga una copia de seguridad con anticipación para los datos del teléfono móvil, lleve el teléfono, el cargador y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas. Dirección del centro de atención al cliente: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hacia abajo--soporte de servicio--consulta de puntos de servicio--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.