Técnicas de venta de teléfonos móviles Las diez principales excusas y técnicas de afrontamiento utilizadas por los clientes

Excusa 1: Lo pensaré

Redacción: Señor/Sra., eso es genial. Si quiere considerarlo, simplemente muestre su interés, ¿verdad? (pausa por un momento) ¿Cuál es su principal consideración para este teléfono? (No importa lo que el cliente diga que está considerando, siga hablando de ello). Muy bien, la mayoría de las personas aún no lo han considerado, puedo ver que usted es realmente exigente. En realidad... (Continúa retuiteando el valor del teléfono móvil.)

Excusa 2: Es demasiado caro

Consejo 1: ¿Cuánto más caro crees que es?

Palabra 2: Señor/Sra., debe creer en el principio de "obtiene lo que paga". ¡Es precisamente por la alta calidad de este teléfono móvil que es caro!

Palabras 3: Sí, señor/señora, este teléfono es un poco más caro que el teléfono promedio. Esta es nuestra característica más atractiva, porque... (valor de retweet).

Charla 4: Sí, precisamente porque es caro, su calidad está garantizada. ¡No ignorarías el riesgo de una posible “explosión de la batería” sólo para ahorrar decenas de dólares!

Consejo 5: ¿Sabías que tienes que pagar por cosas baratas? Por un momento, quieres gastar menos dinero por lo barato. Como resultado, utilizas un teléfono móvil de mala calidad. , que muchas veces se repara o se rompe tras un corto periodo de uso. Imagínese ahorrar una pequeña cantidad de dinero ahora pero perder más dinero a largo plazo. ¿Está dispuesto a hacerlo? Por lo tanto, ¡comprar uno barato es más caro que comprar uno caro!

Consejo 6: (Si tiene razón) Señorita, si pudiera darle un precio más barato, ¿definitivamente lo compraría? (Si el cliente responde que no, significa que no tiene sentido incluso si se reduce el precio. Si el cliente responde que sí, la transacción puede continuar). ¿Va a obtener blanco o negro? ¿Pagas en efectivo o con tarjeta? (Luego instale el teléfono). Bien, ¡digamos que le cuesta una cierta cantidad de dinero venderle uno!

Excusa nº3: Otros son más baratos

Redacción: Mucha gente suele valorar tres cosas a la hora de comprar un teléfono móvil, una es la mejor calidad y la otra es la mejor después- Servicio de ventas, tres es el precio más bajo. ¿A cuál de estas tres cosas estás dispuesto a renunciar para conseguir la mejor protección para tus intereses? ¿Es la mejor calidad? ¿Es el mejor servicio postventa? ¿O el precio más bajo? (La última oración debe tener un tono más bajo para guiar a los clientes a renunciar al precio más bajo). Eres tan sabio que también eres un hombre de negocios, debes comprender que los buenos productos a menudo no son baratos y los productos baratos a menudo no lo son. buenos, ¿no crees?

Excusa nº4: No traje tanto dinero hoy.

Charla: Si el dinero no fuera un factor, ¿lo querrías? (Probar si los clientes realmente necesitan comprar la máquina). ¿Se arrepentirá de haber gastado 100 yuanes? Si me gusta, debo tener una manera, ¿verdad?

Excusa nº5: Estoy muy satisfecho con el teléfono móvil que uso ahora.

Estructura del discurso: Resume el pasado, identifica problemas y promociona el presente

CASO:

Empleado: "¿Quieres comprar el teléfono móvil A?" : "No. "

Empleado: "¿Por qué?" Cliente: "Tengo B."

Empleado: "¿Cuánto tiempo lleva usando B?" ”

Empleado: “¿Está satisfecho?” Cliente: “Muy satisfecho”.

Empleado: “¿Qué usó antes de usar B?” ”

Empleado: “¿Qué factores consideró al cambiar de C a B hace un año?” Cliente: “Piense en uno, dos, tres”.

Empleado: “Piense en uno, dos, tres”. ¿Lo recibiste después de eso?" Cliente: "Sí".

Empleado: "¿Estás realmente satisfecho?"

Empleado: " Al igual que cambiaste desde el móvil. teléfono C al teléfono móvil B hace un año, este teléfono móvil A realmente te puede dar... beneficios."

Excusa nº 6: lo volveré a comprar en un momento determinado.

Estructura del texto:

1. ¿Definitivamente lo comprarás en un día determinado?

2. ¿Hay alguna diferencia entre XX Tianmai y comprarlo ahora?

3. ¿Conoces los beneficios de comprar ahora?

4. ¿Conoces las desventajas de no comprar ahora?

5. Intenta describir la felicidad que tienes ahora.

CASO: Señor, ¿definitivamente lo comprará el domingo? ¿Hay alguna diferencia entre comprar el domingo y comprar ahora? (Espere la explicación del cliente y responda según la respuesta del cliente). Jaja, le sugiero que lo compre hoy, porque hoy no solo puede disfrutar de un precio preferencial, sino también obtener un par de parlantes digitales complementarios. Es posible que no haya descuentos ni obsequios el domingo, y habrá muchos clientes comprando teléfonos móviles el domingo, por lo que no es seguro si estarán disponibles. Ahora que lo tienes, puedes escuchar música dinámica, ver películas y jugar los juegos más divertidos de inmediato... pruébalo.

Siempre debemos tomar la iniciativa en las ventas. Cuando hablamos con los clientes, las habilidades para hablar son el núcleo absoluto. Sólo cuando encontramos sus necesidades al comunicarnos con los clientes podemos impresionarlos de manera efectiva y cerrar los tratos que necesitamos. Para aprender más en el lugar de trabajo, recomiendo un libro a todos, "Te lo contaré todo". Este libro está escrito por Lan Xiaoyu, un resumen de 20 años de experiencia práctica en el lugar de trabajo. Él responde y consulta preguntas con todos. en falda QQ todos los días, 555437988 Código de verificación 25918