Qué debe incluir el nuevo plan de formación de empleados (tres artículos)

Plan de Formación 1

1. Finalidad de la formación

1. Eliminar el desconocimiento de los nuevos empleados y lograr la comprensión y comprensión de la cultura, los valores y el desarrollo de la empresa Estrategias de acuerdo.

Comprenda las diversas normas y regulaciones de la empresa y los diversos sistemas de bienestar proporcionados, y ayude a los nuevos empleados a comprender claramente sus derechos y responsabilidades.

Fortalecer el sentido de responsabilidad y el espíritu de propiedad de los nuevos empleados.

2. Objetos de formación

Nuevos empleados de la empresa

3. Métodos de formación

La Dirección General formulará y organizará planes de formación y programas Implementación, mediante conferencias centralizadas, reproducción de videos, debates y visitas para brindar capacitación sobre cultura corporativa, manuales de empleados y el uso de plataformas de oficina OA.

4. Lugar de formación

Sala de conferencias de empresa. Es necesario comprender de antemano el uso de la sala de conferencias para garantizar que no haya conflictos en el uso del lugar de capacitación.

5. Contenido de la formación

1. Cultura corporativa

2. Manual del empleado

3. Cómo utilizar la plataforma de oficina OA

6. Preparación de materiales de capacitación

Materiales de reclutamiento para nuevos empleados, hojas de registro para personal recién despedido y personal de capacitación, materiales promocionales de la cultura corporativa de la empresa, manuales para empleados y OA. Instrucciones de uso de la plataforma

7. Implementación de la capacitación

1. Discurso del líder del departamento general

2. Autopresentación del supervisor de capacitación y auto- presentación de nuevos empleados

3. Leer las disciplinas de formación

4. Proporcionar una explicación paso a paso según el contenido de la formación

5. Evaluación de la formación y evaluación

8. Seguimiento post-formación

1. El supervisor de formación mejora el plan de formación en función de la evaluación de la formación

2. El supervisor de formación resume y archiva los resultados de la evaluación de la formación de los nuevos empleados

Plan de formación 2

Tema de formación:

Cultivar una fuerza laboral leal y feliz

Finalidad de la formación:

Avanzar a los tiempos, ser eficientes y polivalentes, integrar trabajo y aprendizaje y evaluar de forma integral

La importancia de la formación:

La razón por la que la formación es importante es:

La formación es un filtro: la formación puede eliminar actitudes, conceptos y comportamientos que no favorecen el desarrollo del hotel.

La formación es una paleta; - la formación puede mejorar la conciencia y el reconocimiento de la cultura y el comportamiento del hotel por parte de los empleados;

La formación es un imán: la formación favorece la mejora de la cohesión y la competitividad del hotel y promueve el espíritu de equipo.

Objetivos de la capacitación:

La capacitación en conocimientos de nuestra tienda incluye los antecedentes fundacionales de nuestra tienda, la ubicación geográfica, el estilo arquitectónico, la filosofía comercial, las características comerciales, el estado de la fuente del cliente, la estructura organizacional, las reglas y regulaciones. y el conocimiento de los productos de nuestra tienda y otros contenidos permiten a los empleados tener una comprensión integral de su "hogar".

El entrenamiento en etiqueta y cortesía incluye requisitos estrictos sobre apariencia, apariencia, comportamiento, expresión, ojos, lenguaje, movimientos, etc., así como cómo respetar las creencias, costumbres y hábitos religiosos de los huéspedes. Los empleados deben estar capacitados en etiqueta y cortesía, y dominar los requisitos del hotel para los empleados en los aspectos anteriores, para que puedan mostrar respeto por los huéspedes en todo momento y en todas partes en servicios futuros.

Entrenamiento de concientización general La concientización determina el comportamiento de las personas y el comportamiento forma hábitos. Por lo tanto, al capacitar a los empleados, también deben cultivar su conciencia general, como la conciencia de servicio, la conciencia de roles, la conciencia de calidad, la conciencia de equipo, la conciencia de obediencia, etc.

Formación empresarial La formación empresarial de los empleados se puede realizar en términos de conocimientos, habilidades y otros aspectos. El principio de conocimiento suficiente no debe ser demasiado ni demasiado profundo, y el propósito es ayudar a los empleados a realizar su trabajo sin problemas, centrarse en los procedimientos operativos específicos del puesto y tratar de permitir que los empleados dominen las habilidades de servicio necesarias; Además, los empleados deben recibir capacitación sobre las capacidades básicas de respuesta a emergencias. para mejorar su capacidad para afrontar problemas inesperados.

Formación de la conciencia espiritual. La formación de los empleados en hoteles y hoteles modernos ya no se trata sólo de entrenar habilidades y técnicas. Más importante aún, se trata de inculcar espíritu o cultivar ciertos conceptos en los alumnos. Con una especie de apoyo espiritual, junto con excelentes habilidades y técnicas, los empleados realizarán un mejor trabajo de servicio.

Proceso de formación:

Inscripción e inscripción

Reparto de materiales (autoestudio guiado)

Examen puerta a puerta ( ***5 libro abierto)

Comentarios sobre el desempeño (regular)

Orientación puerta a puerta (en cualquier momento)

Evaluación y certificación (libro cerrado )

Contenido de la formación:

(1) Conocimientos profesionales de restauración, incluidos alimentos, bebidas, cocina, nutrición e higiene de los alimentos, conocimientos de equipos de vajilla, etc.

(2) Habilidades básicas en servicios de catering, incluyendo poner la mesa, doblar flores durante las comidas, servir vino, servir platos, dividir platos, etc.

(3) Habilidades de servicio como cortesía, civismo y adaptabilidad.

(4) Mandarín y dominio del idioma.

(5) Reglas de los empleados, responsabilidades laborales y procedimientos operativos.

(6) Fortalecer la conciencia del servicio e implementar el principio de "los invitados primero, los invitados primero".

(7) Manejar quejas de los huéspedes, responder preguntas y analizar casos.

(8) Conocimiento social y conocimiento psicológico.

(9) Costumbres populares y sentido común de la vida.

Plan de capacitación plan 3

Con el fin de promover mejor el desarrollo de diversos trabajos de capacitación en seguridad en Lichi Club, esforzarse por mejorar la calidad de la enseñanza y cultivar talentos de seguridad calificados para Lichi. Para convertirlos en la columna vertebral del mantenimiento de la seguridad de la empresa y promover el desarrollo económico de la empresa, este esquema de capacitación está especialmente formulado en función de la situación real de los entornos profesionales.

1. Configuración y contenido del plan de estudios

Todos los cursos se dividen en dos temas principales: conocimientos teóricos profesionales y entrenamiento en habilidades militares.

El contenido del conocimiento teórico profesional incluye: conocimiento de la teoría de la seguridad, conocimiento comercial de protección contra incendios, ética profesional, etiqueta de seguridad y conocimiento de rescate.

El entrenamiento en habilidades militares incluye: formación, habilidades de defensa, gestos de comando de tráfico, habilidades de servicio, habilidades de extinción de incendios y habilidades de rescate.

2. Propósitos y requisitos de la enseñanza

(1) Propósitos de la enseñanza

1. La capacitación del personal de seguridad debe centrarse en el conocimiento de la teoría de la seguridad y el entrenamiento de habilidades militares durante la formación. Durante el proceso de enseñanza, se debe exigir a los estudiantes que estén plenamente familiarizados con los conocimientos teóricos de seguridad y los conocimientos militares básicos, su funcionamiento y aplicación en el trabajo, y los conocimientos básicos de protección y procesamiento en el sitio.

2. La impartición de cursos de ética profesional debe tener contenidos diferenciados según las distintas carreras, de modo que los estudiantes puedan desarrollar una buena ética profesional y normas de comportamiento con las características de su profesión en sus diferentes puestos de trabajo.

3. El entrenamiento de habilidades militares se centra en la formación, el agarre y los gestos de comando de tráfico. En caso de una emergencia, puedes utilizar técnicas de captura enemiga para luchar resueltamente contra los criminales y proteger la propiedad nacional y tu propia seguridad. El aprendizaje de los gestos de tráfico tiene como objetivo principal utilizar gestos correctos para comandar y guiar los vehículos que entran, salen y estacionan en el área de servicio para evitar atascos y accidentes.

(2) Requisitos de enseñanza

1. Enseñanza de la teoría de la seguridad

A través de la enseñanza, los estudiantes se familiarizarán con la naturaleza, el estado, las tareas y las responsabilidades laborales y autoridad del trabajo de seguridad Al mismo tiempo, dominar de manera integral el conocimiento profesional de seguridad, los asuntos a los que se debe prestar atención en el trabajo específico y los principios y métodos para manejar situaciones generales.

2. Entrenamiento militar

El entrenamiento en cola permite a los estudiantes tener una buena postura militar, una apariencia militar ordenada, movimientos coordinados, una estricta disciplina organizacional y un físico fuerte, para que los estudiantes puedan En tareas futuras, podemos defender y someter eficazmente a los criminales y lograr el objetivo de derrotar al enemigo.

3. Conocimiento de extinción de incendios y uso de equipos de extinción

A través de la enseñanza, los estudiantes se familiarizarán con los principios, las tareas y la importancia del trabajo de extinción de incendios, y se familiarizarán con diversas medidas de prevención de incendios

y la operación y métodos de uso de los equipos e instalaciones contra incendios para evitar que se produzcan incendios y proteger la seguridad de la propiedad pública y la vida y la propiedad de las personas.

4. Rescate en el lugar

A través del estudio de conocimientos teóricos y habilidades profesionales, dominar los conocimientos necesarios de prevención de seguridad y sentar una base sólida para el trabajo futuro.

3. Cuestiones a las que se debe prestar atención en la enseñanza

1. Durante el proceso de entrenamiento militar, el instructor debe explicar cuidadosamente el método y los fundamentos de cada acción y demostrarlo personalmente para que que los estudiantes puedan entenderlo completamente, para prevenir accidentes de seguridad como caídas y esguinces.

2. Los profesores de enseñanza teórica deben combinar diferentes casos para explicar en diferentes niveles, activar el ambiente del aula y movilizar plenamente el entusiasmo de los estudiantes por aprender, para que los estudiantes puedan comprender, recordar, comprender y aplicar.

4. Contenido didáctico y tabla de asignación de tiempo de clase

(1) Contenido didáctico

1. Contenido del conocimiento teórico del negocio de seguridad: (1) Servicio de portero de seguridad; (2) Servicios de vigilancia de seguridad; (3) Servicios de patrulla de seguridad; (4) Conocimientos de protección en el sitio; (5) Diversos servicios especiales de seguridad industrial; (6) Equipos de prevención técnica de seguridad; conocimiento de protección y uso del equipo *** Capítulo 5, Sección 15

Incluye principalmente: (1) Descripción general del negocio de extinción de incendios de seguridad; (2) Principios de combustión y extinción de incendios (3) Sentido común de incendios; 4) Prevención de incendios; (5) Equipo contra incendios y forma de operarlo.

3. Entrenamiento en habilidades militares.

Cola, boxeo de lucha, gestos de comando de tráfico, tecnología de defensa, habilidades de extinción de incendios, operaciones de servicio y habilidades de rescate.

4. Ética profesional

Enseñar según la ética profesional y códigos de conducta que deben poseerse por las características del trabajo de seguridad.

(2) Tabla de Asignación Docente

La formación profesional de seguridad tiene una duración de 10 días, bajo gestión militar totalmente cerrada, y el horario de clases es de 50 horas

; 1. Entrenamiento Militar: 20 horas

2. Teoría de la seguridad: 10 horas

3. Conocimientos de protección contra incendios: 6 horas

5. Ética profesional: 4 horas

6. Prácticas: 10 horas

5. Sugerencias didácticas

La formación en seguridad tiene como contenido principal la formación en proyectos militares y siempre se adhiere a "requisitos estrictos, formación estricta y gestión estricta". El principio es transformar lo antes posible al aprendiz de un ciudadano común en un guardia de seguridad profesional con confiabilidad política, competencia profesional y excelentes habilidades. La teoría de la seguridad debe ser específica y operable, y debe ser combinado con teoría y práctica para adaptarse a sus necesidades de trabajo futuro.