La carpeta es un signo de interrogación, ¿por qué no se puede abrir?

La carpeta en el teléfono tiene un signo de interrogación y no se puede abrir: significa que el teléfono no tiene el software para abrir el archivo o que el teléfono puede estar infectado por un virus. Puede solucionarse instalando software y antivirus.

Otros se pueden solucionar con los siguientes métodos: intenta reiniciar el teléfono e instala y actualiza el software antivirus más reciente para desinfectar completamente el teléfono. Al final, la única opción era restaurar la configuración de fábrica y reinstalar el software.