Algunas reglas de apertura de tiendas que los principiantes deben conocer antes de abrir una tienda Taobao
A medida que el comercio electrónico se vuelve cada vez más popular, muchos comerciantes optan por ingresar a Taobao y Tmall. Sin embargo, el funcionamiento del comercio electrónico no es sencillo para los vendedores que no son muy competentes en las operaciones de tiendas en línea. es muy dificil. La vida no es buena y me preocupa cómo funciona Taobao todos los días. Entonces, ¿qué tendencias en Taobao merecen nuestra atención?
1. Es muy importante mantener bien a los antiguos clientes.
Para mantener bien a los antiguos clientes, primero debemos permitir que los compradores tengan un sentido de identidad con la tienda, luego debemos prestar atención. al servicio al cliente Con respecto a la experiencia de compra del comprador, si el nivel de servicio al cliente es bajo y el servicio no está implementado, la primera impresión del comprador al ingresar a la tienda será mala y se producirán depuraciones innecesarias. La velocidad de respuesta del servicio al cliente debe ser. mejorar tanto como sea posible dentro de 8 segundos es la velocidad ideal, lo que reduce el tiempo de espera de los compradores, fortalece la capacitación profesional del servicio al cliente, mejora la calidad del servicio, mejora el reconocimiento de la tienda por parte de los clientes y comprende completamente las necesidades de los compradores para aumentar la conversión de consultas. . Al mismo tiempo, fortalecer la interacción entre el servicio al cliente y los compradores, reflejar las características del servicio al cliente, dejar que los clientes lo recuerden y generar rigidez. Más vívido y menos contundente.
Especialmente para algunas categorías de ropa de mujer que se actualizan rápidamente, los nuevos productos deben lanzarse en un momento fijo para atraer a los compradores a regresar a la tienda con regularidad. Los nuevos productos combinados con marketing por SMS y mantenimiento pueden tener un buen efecto. efecto, y los nuevos productos pueden aumentar el volumen de ventas. La probabilidad de que los clientes antiguos visiten la tienda aumenta el rendimiento de los datos de las compras repetidas. Además, las herramientas Weitao y de membresía de la tienda de la plataforma deben utilizarse plenamente para aumentar la interacción con los clientes. En particular, la plataforma de operación de clientes puede dirigirse a ciertos clientes antiguos para llevar a cabo las actividades de marketing correspondientes y promover compras repetidas por parte de los clientes antiguos. 2. Utilizar la influencia de antiguos clientes para influir en otros
Básicamente, cada uno de nosotros tendrá un impacto en el comportamiento de consumo de algunas personas que nos rodean, lo que en marketing se denomina grupos relevantes. Para muchos productos que sólo se pueden consumir una vez, en realidad es posible aprovechar el valor de los antiguos clientes a través de este tipo de influencia. Por ejemplo
Por ejemplo, nuestra plataforma de transferencia de tiendas en línea Taodianjia se transfiere desde las tiendas Taobao y Tmall. La posibilidad de compras repetidas o múltiples de este tipo de cosas es muy pequeña. Pero si organizamos un club nosotros mismos, las personas del club serán antiguos clientes que habrán comprado cosas en su tienda. Luego está una cuenta pública, donde a menudo se publican algunos artículos de conocimiento relacionados con tiendas en línea y artículos dirigidos a este grupo de personas. Por supuesto, a veces también hay anuncios. Y debido a que los productos de la tienda tienen un estilo único y son muy rentables, a menudo hay clientes recomendados por clientes antiguos. 3. Deje que los consumidores permanezcan en su tienda tanto como sea posible
La era de Internet móvil es una era de competencia por los usuarios. Debido a que la pantalla del teléfono móvil es tan grande, el tiempo y la atención de los consumidores están destinados a usted. No hay forma de dárselo a otros. Por lo tanto, mantener a los visitantes en su tienda el mayor tiempo posible, es decir, aumentar la fidelidad del cliente, será una palabra clave muy importante para las operaciones de Taobao a partir de la segunda mitad de 2018.
La permanencia de los visitantes se refleja principalmente en dos puntos: el tiempo de residencia de la página y la profundidad de la visita. El tiempo de permanencia en la página en realidad refleja el atractivo de los productos de su tienda, especialmente para los productos nuevos en la primera semana; este es un indicador muy crítico. Entonces, ¿cómo optimizar el factor clave del "tiempo en la página"? De hecho, la precisión del tráfico debe ser lo primero, sin importar de dónde provenga, cuanto más fuerte sea la correlación, mejor. Cualquiera que esté realmente interesado en algo está dispuesto a prestarle más atención. 4. Búsqueda personalizada
Cuando solíamos hablar de tráfico de recomendaciones personalizadas, todo el mundo pensaba en miles de personas y miles de caras, y el núcleo de estas miles de personas y miles de caras son las miles de personas y miles de rostros de búsqueda natural. Por ejemplo, si eres una persona de bajos ingresos, cuando buscas un vestido, el precio que se muestra frente a ti es de decenas de dólares, pero si eres una persona blanca, rica y hermosa, cuando buscas la misma palabra clave , el precio que se muestra frente a usted es Lo que tengo frente a mí puede ser de varios cientos de dólares.
Pero a partir de 2018, es posible que descubras que este tipo de tráfico recomendado personalizado se implementará en todos los aspectos, incluido el tráfico de búsqueda, el tráfico directo, etc., e incluso las transmisiones en vivo que verás primero. El contenido es de tu interés.