¿Por qué la computadora portátil HP recién comprada tiene tanta demora?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

El retraso en el funcionamiento de la computadora puede deberse a una variedad de situaciones. Puede considerar los siguientes métodos para resolverlo. el problema:

1. Se recomienda que pueda elegir ingresar al modo seguro haciendo clic repetidamente en el botón F8 cuando HP (o COMPAQ) aparezca al iniciar (o reiniciar):

a. Si el sistema se ejecuta más rápido en modo seguro, significa que el sistema y el hardware son normales. Puede realizar un análisis antivirus completo y luego desactivar los elementos de inicio, iniciar----ejecutar---ingrese msconfig y desmarque todos; elementos habilitados innecesarios (como la unidad óptica virtual msn QQ Thunder eMule, etc.).

b.Si también tienes este problema cuando ejecutas en modo seguro, ¿es posible que esté relacionado con el sistema o el hardware? Puedes ingresar al BIOS para detectar el disco duro: presiona F10 para ingresar. BIOS después del arranque, seleccione Diagnóstico y ejecute la Autoprueba del disco duro para detectar el disco duro (los métodos de detección específicos varían ligeramente según el modelo). Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.

Si la prueba del disco duro pasa (normalmente indicará bueno, aprobado o exitoso), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema

Si la prueba del disco duro falla ( normalmente indicará una falla o un error). Puede comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal para realizar el mantenimiento del hardware en el sitio. Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.