Muestra de carta de licitación de servicio posventa [tres artículos]
Tichy
Según la invitación a licitar para el proyecto licitador emitida por usted el _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ mes y año
2. Responder a los términos del contrato y las instrucciones de pago.
3. Proporcionar a los usuarios formación técnica y conocimientos de mantenimiento.
4. Proporcionar "servicio de garantía" para todo el sistema de ingeniería y proporcionar mantenimiento "trimestral" del equipo durante el período de garantía (incluidas pruebas del sistema de presión, pruebas de temperatura del agua de salida, pruebas del sistema de control electrónico y circulación de aire). Pruebas del sistema, pruebas del sistema de reabastecimiento de agua, etc.).
5. Después de que el equipo se ponga en funcionamiento, se reparará un conjunto completo de fallas de ingeniería de forma gratuita durante el período de garantía y se realizará un mantenimiento gratuito. siempre que los repuestos y consumibles necesarios se proporcionen a precios preferenciales, no se cobra ninguna tarifa de servicio.
6. Tiempo de respuesta del mantenimiento: Después de recibir la notificación de falla, se debe dar una respuesta dentro de las 24 horas, los problemas generales se resolverán dentro de las 48 horas y los problemas importantes u otros problemas que no se puedan resolver rápidamente se resolverán. resuelto en una semana.
7. Repuestos: la empresa tiene suficientes repuestos de uso común y puede manejar varias fallas generales de manera oportuna. La empresa cuenta con un centro de servicio posventa y los repuestos que se necesitan con urgencia pueden llegar al sitio en un plazo de 24 horas.
8. Nuestra empresa ha establecido y mejorado un completo sistema de servicio posventa y un proceso de servicio, y está equipada con personal técnico profesional para garantizar que todo el servicio posventa se pueda implementar de manera oportuna e integral. manera.
Licitante: _ _ _ _ _ Co., Ltd.
Representante del licitante (firma): _ _ _ _ _ _ _
Fecha: 20___ _ _ _ _ _ _
Dos artículos: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _(en adelante, nuestra parte) Si tiene suerte de ganar la licitación en _ _ _ _ _ _ _ _ _
1. Los productos de la oferta están dentro del alcance de las "tres garantías" estipuladas por el estado, y el período de garantía de calidad del producto no estará incluido. ser inferior a las "tres garantías" si el período es mejor que las "tres garantías" nacionales, se implementará de acuerdo con la situación real del proveedor;
2. agencias de servicio postventa profesionales, que se indicarán claramente en los documentos de licitación, y se adjuntará el servicio postventa del fabricante;
3. garantía de calidad del proyecto de un año y lograr nuestra lealtad con servicios de alta calidad, logrando verdaderamente el principio de servicio de construcción y calidad de primera clase;
4. "servicios de capacitación para el postor dentro de los 2 días hábiles posteriores a la finalización y certificación del proyecto por parte de los departamentos pertinentes para garantizar que los usuarios comprendan completamente el rendimiento del producto y las especificaciones de uso antes de la operación; para eliminar posibles accidentes y mejorar la eficiencia del trabajo;
5. Consulta telefónica: proporcione números de teléfono de asistencia técnica durante el período de garantía, responda los problemas encontrados por el postor durante el uso y brinde sugerencias oportunas al postor para resolver los problemas;
6. :
6.1 Si la consulta telefónica no puede resolver el problema después de recibir el aviso de reparación, llegaremos al sitio dentro de las 24 horas para asegurarnos de que el producto funcione normalmente;
6.2 Si no puede resolverse en un plazo de 24 horas, se proporcionarán productos de respaldo en un plazo de 24 horas para su uso normal por parte del licitador. Si la falla no se resuelve dentro de las 24 horas, el licitador tiene derecho a solucionar la falla por su cuenta y los costos incurridos se deducirán del fondo de garantía de calidad;
6.3 Si ocurre un accidente de reparación, nos aseguraremos de llegar inmediatamente después de recibir el aviso del lugar del accidente;
6.4 Para problemas de calidad relacionados con la seguridad, de acuerdo con lo establecido en el "Reglamento de Gestión de Calidad de Proyectos de Construcción", repórtelos inmediatamente y tome medidas preventivas en el momento oportuno.
7. Servicios fuera de garantía: después del período de garantía, también brindamos servicios gratuitos de consulta telefónica y servicios de mantenimiento del producto en el sitio.
8. actualizaciones, actualizaciones o reemplazos y mantenimiento, brindaremos servicio postventa a precios preferenciales.
Lo anterior es el servicio postventa de nuestro proyecto. Si no cumplimos con los requisitos de la Parte A y nuestros estándares en el servicio posventa, causando enormes pérdidas al licitador, estamos dispuestos a aceptar las sanciones impuestas por las leyes y reglamentos. Asumiremos la responsabilidad y compensaremos todas las pérdidas económicas causadas.
Empresa: _ _ _ _ _ _ _ _
Representante autorizado: _ _ _ _ _ _ _ _
Fecha: 20___ _ _ _ _ _
Artículo 3: _ _ _Co., Ltd.
Según su invitación a licitar, el postor es _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Licitador
1. Garantía de calidad: nuestra empresa garantiza los productos de esta licitación. Todos son originales del fabricante, cumplen con los requisitos de los estándares de certificación 3C del Centro Nacional de Certificación de Calidad y proporcionan información técnica del producto (incluido el catálogo de productos, instrucciones de uso, certificados, instrucciones de uso);
2. Suministro, instalación y tecnología Tiempo de capacitación: si nuestra empresa gana la oferta en esta licitación, nuestra empresa firmará un contrato de compra con el usuario dentro de los dos días hábiles posteriores a recibir la notificación de la oferta ganadora, y proporcionará los bienes y los instalará al usuario dentro de tres días hábiles. Y todos los productos proporcionados son responsables de la entrega, instalación y depuración gratuitas hasta que el equipo funcione normalmente. Al mismo tiempo, nuestra empresa también es responsable de capacitar a los usuarios sobre la operación del equipo y el mantenimiento simple, y de firmar acuerdos de servicio posventa con los clientes para proteger los intereses de los clientes.
3. Período de garantía: nuestra empresa brindará una garantía in situ de tres años para todos los productos y accesorios proporcionados dentro del período de validez de esta oferta y brindará servicios in situ que no requieren que los usuarios envíen. para reparaciones y proporcionar soporte y mantenimiento de servicio técnico de por vida. Durante el uso del equipo, los consumibles se suministran a precios de mercado y no se cobran tarifas de servicio puerta a puerta.
4. Tiempo de respuesta: para todos los productos proporcionados dentro del período de validez de esta oferta, nuestra empresa insiste en visitas, inspecciones y mantenimiento mensuales regulares para extender la vida útil de las máquinas. Durante el período de garantía, si el producto falla, nuestra empresa llegará al sitio de reparación dentro de las 2 horas posteriores a recibir la información de reparación del usuario. Los usuarios fuera de Fuzhou llegarán al sitio de reparación dentro de las 4 horas y lo repararán dentro de las 8 horas. Si el problema no se puede reparar dentro de las 12 horas debido a circunstancias especiales, nuestra empresa proporcionará equipos de repuesto gratuitos para que los utilicen los clientes. Durante el período de garantía, si el equipo no se puede utilizar normalmente debido a repetidas soluciones de problemas, nuestra empresa lo reemplazará por uno nuevo sin cargo. Una vez que expire el período de garantía, si el producto falla, nuestra empresa puede enviar técnicos para brindar servicio puerta a puerta gratuito. En caso de que sea necesario sustituir accesorios, se suministrarán a precios de mercado.
5. Horario laboral del servicio: para todos los productos proporcionados dentro del período de validez de esta licitación, nuestra empresa insiste en brindar servicio las 24 horas.
6. Nuestra empresa garantiza que todos los consumibles proporcionados son originales y auténticos, y nunca proporcionará consumibles de marcas alternativas o falsificados para garantizar el buen funcionamiento del equipo.
Licitante: _ _ _ _ _ Co., Ltd.
Representante del licitador (firma): _ _ _ _ _ _ _
Fecha: 20___ _ _ _ _ _ _