¿Qué debo hacer si hay un signo de exclamación en Internet inalámbrico?

Si está utilizando un teléfono vivo, hay un signo de exclamación junto al ícono de señal WiFi, lo que indica que la red WiFi a la que está conectado actualmente el dispositivo no está disponible. Se recomienda acercar el dispositivo a la fuente de señal WiFi o intentar conectarse a otras redes WiFi. Si este fenómeno ocurre en todas las redes WiFi, consulte los siguientes métodos de solución de problemas para conectarse a WiFi normalmente pero no poder acceder a Internet.

El teléfono está conectado a WiFi normalmente pero no puede acceder a Internet:

1.

Vaya a "Configuración" - "LAN inalámbrica" ​​para ver si se ha conectado correctamente a WiFi.

Vaya a Configuración-Otras redes y conexiones-DNS privado para ver si está configurado el DNS privado. Si es así, se recomienda desactivar el DNS privado y volver a intentarlo.

Vaya a Configuración-Seguridad/Seguridad y privacidad-Más configuraciones de seguridad-Credenciales confiables-Sistema-Active todas las opciones.

2. Verifique WiFi

Compare si otros teléfonos móviles están conectados al mismo WiFi normalmente y confirme si es WiFi o teléfono móvil. Si es causado por WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Algunas redes WiFi públicas requieren autenticación del navegador antes de acceder a Internet.

3. Verifique los permisos de red

Ingrese I Manager - Administración de tráfico/Monitoreo de tráfico - Administración de redes - WLAN - Active los permisos de red del software.

4. Investiga las causas ambientales

Si el teléfono móvil está lejos del router, aunque haya señal WiFi, es posible que en realidad no pueda acceder a Internet. Se recomienda ajustar la distancia entre el teléfono y el enrutador y volver a intentarlo.

5. Restablecer configuración de red

Haga una copia de seguridad de WiFi y otros datos, ingrese configuración-administración del sistema-copia de seguridad y restablecer-restablecer configuración de red-restablecer configuración, y luego use para ver .

Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.

6. Restaure todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú "Restablecer configuración de red")

Vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio - restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

*Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.

7. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación y lleve el teléfono móvil y el recibo de compra al vivo. centro de atención al cliente para su inspección.

(Dirección del centro de atención al cliente: Ingrese al sitio web oficial de vivo/APP vivo mall - Mi - puntos de servicio/puntos de posventa - seleccione la provincia y ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente).

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Parte inferior deslizante - Servicio al cliente en línea - Ingrese al manual de servicio al cliente para consulta.