Cómo redactar un resumen de trabajo para la venta de teléfonos móviles

1. Período inicial del servicio posventa

1. Entrega: Cuando nuestros productos se venden Cuando sale, inevitablemente se enviará personal al sitio para brindar servicios de instalación, y esta tarea aparentemente simple tiene su importancia.

De acuerdo con las necesidades de los clientes, generalmente entregamos los productos al sitio de construcción con anticipación. En este momento, también hay personal que acompaña los productos. Cuando el personal de servicio acompañe los productos, asegúrese de confirmar el contacto. Persona e información de contacto, y comuníquese con el cliente con medio día de anticipación. Comuníquese con el cliente para discutir cómo recibir los productos para que se puedan hacer los arreglos con anticipación. Para garantizar que los clientes realicen ajustes de tiempo durante este período, porque el tiempo es valioso para todos y es posible que se realicen otros arreglos a mitad del camino. Por lo tanto, al comunicarse con los clientes, puede retrasar la hora. Por ejemplo, si puede llegar por la tarde, puede decir:

"Nada inesperado, puedo llegar por la tarde normalmente". /p>

"¡Me comunicaré contigo lo antes posible a la hora específica!"

"No estoy familiarizado con la situación aquí. ¿Puedes recogerme?"

Si la otra parte también está muy ocupada, o si no estás familiarizado con este lugar y no puedes venir a recogerte, no tienes que preocuparte, puedes solicitar la dirección en detalle. Si la distancia es relativamente larga, los gastos incurridos se pueden reclamar a la otra parte una vez completada la instalación y puesta en servicio. Pero no discutas con los clientes.

2. Instalación en obra

Cuando la mercancía llegue al sitio de construcción, se debe instalar. Si el período de construcción es ajustado, la instalación se debe realizar por la noche en el lugar. petición del cliente. En este momento, necesita obtener ayuda de la otra parte. Puede coordinarse con la persona a cargo del sitio de construcción y hacer arreglos para que los conductores o trabajadores migrantes le ayuden a completar la tarea mejor y más rápido. Por supuesto, también depende de su propia situación en este momento. Si no se siente bien, puede intentar hacer arreglos para que otros lo completen. Durante este periodo podrás comunicarte con la responsable, Lala Homely. Involucra al cliente para que sepa cómo instalarlo. No hagas las cosas tú solo sin decir una palabra. ¡Por supuesto, si él no lo arregla después de que tú se lo digas, es otra cuestión!

En otra situación, cuando las mercancías llegan al sitio de construcción, el cronograma de construcción puede no ser ajustado. Si no sugiere cuándo instalarlo, el cliente puede olvidarse o no organizar la instalación en este momento, debe tomar la iniciativa de decir: "Salimos a servir. Uno lo arregla". La empresa existen reglas y regulaciones que deben instalarse y depurarse lo antes posible. Cuando vaya al sitio de construcción, también escuchamos los arreglos de nuestros clientes, por lo que cuando necesite productos, vendremos de inmediato para atenderlos. Verá, si arreglamos este asunto lo antes posible, ¡también podremos hacer mejores arreglos! Porque ahora todos están bastante ocupados ”

2. Período posventa a medio plazo

3. Instalación y depuración

Una vez completada la instalación, se deben depurar los instrumentos y equipos. Asegúrese de que el instrumento esté funcionando correctamente y que el equipo esté instalado correctamente. Durante este período, nos encontraremos con algunos problemas que debemos resolver.

　3.1 Problemas del instrumento

Después de depurar el instrumento, se descubre que los parámetros son inestables. En este momento, es necesario verificar, ¿uno o dos, o todos? ¿Cuál es el impacto de la superficie de la carretera? Si no puede resolverlo usted mismo, debe informarlo al líder por teléfono de manera oportuna. No ofrezcas a los usuarios un mal producto. ¡Incluso si hay un pequeño problema, hay que solucionarlo para no dejar "peligros ocultos" innecesarios!

　3.2 Problemas con el equipo

A la hora de instalar el equipo, muchas veces nos encontramos con problemas de desajuste en la instalación. En ocasiones son defectos del propio producto y algunos son "sobrantes" de nuestro procesamiento.

Cuando fui al sitio de construcción para servir, me encontré con una situación así: los dientes de los tornillos estándar tenían diferentes longitudes. El resultado fue que los tornillos no estaban apretados cuando se fijaban con otra pieza estándar. ¡Se puede imaginar el impacto que esto tiene en los clientes! Por lo tanto, cuando ocurre un problema, el personal del servicio posventa no solo debe resolverlo, sino también informarlo de manera oportuna. Debería hacer ajustes oportunos para descubrir los motivos. Incrementar las pruebas de los productos antes de que salgan de fábrica. ¡Asegúrese de que situaciones similares no vuelvan a ocurrir!

¡He estado involucrado en servicios desde principios de XX, y todavía hay algunos problemas de procesamiento, lo que significa que existen lagunas en la gestión de producción.

La gestión de la producción es particularmente importante para una empresa. Si la gestión no está implementada, el producto tendrá defectos. Si el producto tiene defectos, estará directamente relacionado con la evaluación del producto por parte del usuario. el desempeño del producto en el mercado ¡Comparte! Al igual que evaluar a una persona, cuando el nivel de cada uno es diferente, lo que valoramos es la calidad de una persona, ¡la calidad de una persona afecta directamente la imagen de la empresa!

4. Uso del equipo

Después de la instalación del instrumento, será depurado y utilizado. Antes de su uso, debe comunicarse con el usuario tanto como sea posible para explicarle algunos problemas. se pueden encontrar durante el proceso de construcción y cómo lidiar con los problemas cuando se encuentran. ¿A qué se debe prestar atención al usar instrumentos? ¿Cuáles son los factores que afectan la escena y se refuerzan mutuamente? hecho de manera ordenada.

3. Fin del servicio postventa.

5. Entregar el equipo al usuario en buenas condiciones. Una vez que el usuario esté lo suficientemente familiarizado con el producto, deje que la otra parte firme. verificación!Deje el número de teléfono del conductor, comuníquese con el conductor cuando sea necesario. ¡No sé cómo pedirle consejo al conductor! ¡Al menos déjele sentir que nuestros productos son muy buenos y tienen el mejor rendimiento en términos de costos! ¡lo correcto!

Cuando sea apropiado, llame al usuario para consultar sobre el uso del instrumento. ¡Brinde explicaciones y respuestas oportunas a los problemas que surjan!

Cuando no pueda emitir un juicio, hable con su líder sobre cómo abordar mejor el problema.

En cuanto al servicio posventa, me gustaría hacer un resumen aquí: El servicio posventa es un trabajo muy importante y también es una continuación importante de las ventas. Si se hace bien, puede aumentar las oportunidades de ventas. Si se hace mal, también puede destruir una red.

Por lo tanto, al participar en el servicio posventa, primero se deben comprender todos los aspectos de esta industria. Nuestro servicio postventa es un trabajo continuo. Por un lado tenemos que contactar con el nivel más bajo, y por otro lado también tenemos que contactar con la gente de nivel medio e incluso alto. ¡Nuestra identidad de servicio no cambiará, pero tenemos que cambiar nuestra perspectiva e imagen para comunicarnos entre nosotros! ¡Cómo escribir un resumen de trabajo para la venta de teléfonos móviles 2!

¡El pasado 20xx fue un año inolvidable, 0x! xx La sucursal *** completó un reembolso de 670 millones y vendió 5xx-xx unidades. En términos de desempeño, está por detrás de otras empresas hermanas en todo el mundo. país (como Nanjing, Jinan, Chengdu), clasificado detrás entre las empresas xx-xxa del país En el desarrollo de todo el mercado en Zhejiang en xx, la velocidad de desarrollo y la participación de cada región han disminuido. Analice las principales razones de 20xx:

Factores externos:

1. La feroz competencia del mercado en la industria de la telefonía móvil en 20xx, los cambios en el entorno del mercado y los factores y la fortaleza del producto. de la empresa en xx y las políticas del mercado no se han mantenido en el tiempo;

Factores internos: 1. Disminución de la atmósfera interna del equipo, el impulso del equipo, la efectividad en el combate, la capacidad de liderazgo, la actitud de los empleados y la capacidad de ejecución;

2. Red de marketing Disminución de la cohesión, el entusiasmo de los distribuidores y la capacidad de colaboración; principales manifestaciones:

① La base del trabajo de marketing de la sucursal no es sólida y faltan eficiencia y eficacia <; /p>

② Los empleados no están muy motivados para trabajar, Falta de espíritu de lucha, [Encuentre el artículo ☆ () ¡Escritura integral y sin preocupaciones!] No puedo "hacer lo mejor que puedo", poco sentido de innovación y capacidad de trabajo inteligente y activa, poca capacidad de colaboración, incapaz de realizar plataformas y servicios de sucursales. Todos están en la misma página

③La red de canales, la pasión y la cohesión de los distribuidores han disminuido; En algunas zonas, existe el problema de la falta de distribuidores principales o de la falta de distribuidores principales, y los distribuidores no están dispuestos a asumir tareas de ventas.

La oficina no puede captar el mercado y la eficiencia del canal es baja;

④El rendimiento y el trabajo de marketing son mediocres, la mayoría de los modelos tienen malas ventas en el mercado, se pierde la fuerza de atracción y empuje y los nuevos productos se lanzan lentamente. Y la velocidad del aumento del volumen es lenta y dependen más de la fuerza del producto en sí, y el poder de marketing ha disminuido.

⑤El terminal de mercado y el trabajo de promoción de marca han retrocedido, es necesario mejorar urgentemente la estrategia KA, la imagen del terminal y la gestión del equipo de promoción, y la capacidad de recopilación y análisis de información de mercado es deficiente y no puede para hacer frente a la feroz competencia del mercado;

Este año es un día feliz por el quinto aniversario del establecimiento de nuestra xx empresa, como la primera sucursal establecida en el país, xx sucursal también ha logrado buenos resultados y. ocupó el primer lugar en muchas tareas. Los éxitos pasados ​​deben ser la piedra angular y la motivación de nuestro desarrollo y no deben convertirse en una carga para nuestro progreso. Los empleados de todos los niveles deben ser ambiciosos, perseguir objetivos de primera clase y tener la confianza y el espíritu de lucha para dominar el mercado y la industria, especialmente. los de las sucursales.

Plan de trabajo para 20xx

1. Rectificar estrictamente al equipo. Con el tema del Año de la Construcción de la Cultura Corporativa, implementaremos los "Diez Principios" y las "Pautas Cruzadas" del Gerente General para construir un equipo lleno de espíritu de lucha y pasión. El equipo debe tener la mentalidad de los trabajadores migrantes y una mentalidad de trabajador migrante. espíritu de lucha simple;

2. La estructura organizativa de la sucursal y la unidad de operaciones comerciales de la oficina se están consolidando con el objetivo de simplicidad y eficiencia para construir una oficina clave de referencia. Fortalecer la construcción de recursos humanos, construir una biblioteca de recursos humanos, promover el valor agregado de los recursos humanos y avanzar hacia la meta de un equipo de primer nivel. Las capacidades cooperativas de varios departamentos de la plataforma de sucursales, el espíritu de responsabilidad y "dedicación" de los empleados de la plataforma, la especialización en habilidades profesionales y la promoción de la conciencia de servicio.

3. Orientado a las personas, crear un sistema de evaluación justo, equitativo y abierto para "tres asuntos públicos" y 3.600 empleados para reflejar el valor y la creación de empleados. Esforzarse por aumentar continuamente los ingresos de los empleados;

4. Promover una atmósfera organizacional justa y alegre y detener resueltamente todas las violaciones de las regulaciones y reglas. Poner fin estrictamente a los comportamientos que malversan las finanzas de la empresa, malversan los recursos promocionales y dañan los intereses de los canales de distribuidores. Los colegas deben enfatizar la simplicidad y la simplicidad como camaradas, y respetarse, comprenderse y ayudarse mutuamente. Preste atención a la "media dorada", los empleados comprenden correctamente la relación entre intereses y los intereses de la empresa están por encima de todo. Los intereses del equipo son más altos que los de los individuos y los intereses del desarrollo del mercado son más altos que los de los distribuidores. Las organizaciones prestan atención al orden y la obediencia. El Departamento de Administración y Recursos Humanos de la sucursal ha establecido un sistema de investigación del ambiente organizacional de los empleados y un mecanismo de quejas y retroalimentación de información de los empleados

5. Fortalecer el sistema de eliminación de quienes ocupan los últimos puestos y el mecanismo de empleo de; promover a los capaces y eliminar a los mediocres. Este año implementaremos de manera concienzuda y estricta el sistema de informes de trabajo, informes de trabajo periódicos e informes de los departamentos y oficinas de la plataforma. Este año, los departamentos funcionales de plataformas de la sucursal consolidaron el trabajo básico, orientado a servicios de primera línea del mercado, mejoraron la eficiencia y efectividad del departamento de plataformas y se especializaron en labores de marketing, finanzas, administración de personal y atención al cliente, convirtiéndose en los primeros -nivel de clase en la industria;

6. Red de canales de marketing, desarrollo sostenible y pensamiento estratégico de canales de "unir canales verticales y horizontales, distribución de canales". Con la terminal como centro y la orientación de adaptarse a la competencia del mercado, con el Golden Diamond Club y el Digital Club como las principales líneas de red, y las grandes tiendas KA y terminales profesionales de operadores como líneas auxiliares, el sistema de red se fortalecerá. la cohesión de la empresa xx y continuar mejorando las relaciones con los clientes, convirtiéndose en el mejor sistema de red de la región, mejorando las capacidades de combate, la ejecución y la eficiencia del canal. Las plataformas de sucursales y las oficinas son las encargadas del sistema de red de construcción secundaria. Los canales son claros y el acceso es el rey. La red de empresas xx se ha convertido en la base para la competencia en el mercado.

7. Utilice la estrategia KA para hundir el negocio. mercado durante el período de promoción Como estrategia, lanzaremos un trabajo de marketing refinado en 20xx. Estudiar cuidadosamente el mercado, perfeccionar las características regionales y las categorías de clientes, fortalecer la microgestión refinada del marketing, planificar cuidadosamente y mejorar rítmicamente la imagen de la marca en la terminal este año y remodelar la fortaleza roja y la base roja. Este año, hemos desarrollado estrategias y tácticas para desarrollar mercados primarios y secundarios y mercados de tercer y cuarto nivel y lograr resultados.

8. Desarrollar continuamente el trabajo de servicio al cliente, sentar una base sólida, mejorar la eficiencia posoperatoria de las redes de servicio al cliente en varias regiones, servir en la primera línea, ser responsable de los consumidores y acompañar el trabajo de ventas. Es necesario explorar y mejorar aún más el trabajo de servicio al cliente de KA y los hipermercados

y llevar a cabo de manera efectiva una promoción de servicios a gran escala y crear una reputación de servicio este año.

Finalmente, hablemos de la situación de competencia del mercado en 20xx y nuestro espíritu y métodos: teoría

En 20xx, la sede emitió el objetivo anual de la tarea de cobro de pagos de xx sucursales de 865 millones. , que es 865 millones en comparación con la tarea del año pasado. La comparación debe ajustarse adecuadamente hacia abajo. En promedio, el volumen de ventas mensual es de 72 millones, que es aproximadamente 7-xx-xx unidades por mes. Este indicador está lejos del actual. situación. La competencia en el mercado de la telefonía móvil seguirá intensificándose y empeorando en 2010, y un gran número de nuevos participantes se sumarán a la competencia. Como zona minera de oro del país, la competencia en Zhejiang será más intensa. En su forma actual, nuestra posición en el mercado y nuestro desempeño de primera línea están en riesgo en muchas áreas. Sin trabajo duro y progreso, es imposible alcanzar los objetivos de este año. Pero todos deberían ver nuestras ventajas este año. Bajo la guía de la competencia de mercado y la estrategia de productos competitivos del Sr. Wan, la solidez de los productos de la sede este año ha mejorado enormemente en comparación con el año pasado. La apariencia, la calidad y la rentabilidad del producto se están fortaleciendo gradualmente. La confianza de muchos distribuidores regionales está aumentando. Por lo tanto, en 20xx, estamos bien preparados mental y organizativamente: 21

1. Sea ambicioso, no tenga miedo de la competencia ni de las dificultades, y tenga el coraje de afrontarlas. dificultades. No desahogues tu ira. Los profesores de primera línea deben tener un espíritu de lucha indomable y una vez más enfatizar que los logros pasados ​​no deben convertirse en una carga para el progreso. Yan Tao debe prestar especial atención a esto. "Un soldado es un soldado furioso y un general es un nido furioso". Los supervisores de nuestros equipos en todos los niveles deben estar preparados para ser líderes

2. El espíritu de "dedicación y dedicación" y; responsabilidad consciente. El Sr. Wan defiende la "mentalidad de trabajador migrante" del equipo y Dios recompensa a quienes trabajan duro. El trabajo duro y la dedicación son la base del éxito de nuestro negocio.

3. Cultivar y capacitar métodos de trabajo y mercado de marketing; capacidades de investigación para convertirse en personas inteligentes y activas. Para los operadores del mercado, los métodos de trabajo de PDCA deben usarse e implementarse de manera flexible. El Departamento de Administración y Recursos Humanos y el Departamento de Marketing brindan capacitación especial a nivel de director de marketing, el Departamento de Marketing. investigación y análisis de mercado;

4. El trabajo de "Pequeñas mejoras, grandes avances" parte de los detalles, empezando por los pequeños, defendiendo los puntos sutiles del trabajo, descubriendo problemas y mejorando las deficiencias. Cualquier mejora en la terminal, mejoras sutiles en nuestro flujo de trabajo diario, en conjunto, son nuestro gran progreso. "Pequeñas mejoras, grandes avances" se ha convertido en la atmósfera de nuestro trabajo, y defendemos el trabajo y la forma de pensar de "pequeñas mejoras, grandes avances".

Después de la conmoción en 20xx, todos estaban llenos de pasión y lucha en 20xx. En el camino hacia la excelencia y la primera clase, ¡Adelante! ventas de teléfonos móviles 3

El tiempo vuela tan rápido que ha pasado más de un año desde que me uní a la empresa. Cuando llegué por primera vez, todo aquí era nuevo para mí, sin embargo, después de que pasó la frescura, se volvió más una disciplina estricta y requisitos estrictos, lo cual era completamente diferente de la vida estudiantil anterior.

Como personal de servicio al cliente, poco a poco siento que el trabajo de servicio al cliente implica aceptar constantemente diversos desafíos en lo ordinario y buscar constantemente el significado y el valor del trabajo. Se necesita un excelente personal de servicio al cliente, conocimientos comerciales capacitados y excelentes habilidades de servicio, pero personalmente creo que al mismo tiempo, también debemos intentar hacer un trabajo aburrido y monótono de manera vívida y aprender cómo hacerlo en base a estos dos puntos. trabajar como una especie de disfrute. En primer lugar, debemos tratar a los usuarios con sinceridad, tratarlos como familiares o amigos y brindarles sinceramente consultas y ayuda efectivas. Este es uno de los requisitos previos para un trabajo feliz. En segundo lugar, al brindar consultas a los usuarios, debemos escuchar atentamente sus problemas, analizarlos y orientarlos en detalle y evitar la insatisfacción del cliente causada por problemas de actitud de servicio.

La empresa siempre ha tenido como misión el servicio con una sonrisa, la satisfacción del cliente como propósito, basada en el propio cometido, dedicada a su trabajo y realizando un sólido trabajo en la atención al cliente. Como recién llegado que lleva poco tiempo en la industria de valores, todavía tengo algunas deficiencias. En primer lugar, hay falta de experiencia laboral y lagunas en el trabajo real. La segunda es que no hay suficiente innovación en el trabajo y la tercera es que a veces estoy impaciente y ansioso por tener éxito en el trabajo. Por lo tanto, en el siguiente paso del trabajo, necesito superarme y mejorar, y esforzarme por lograr lo siguiente

　Estudiar con diligencia y mantener el ritmo de los tiempos

La teoría es la precursora de la acción . Como personal de servicio al cliente, entiendo profundamente que aprender no es solo una tarea, sino también una responsabilidad y una necesidad práctica de trabajo. En el futuro, trabajaré duro para mejorar mi nivel empresarial, me concentraré en integrar la teoría con la práctica, utilizaré la práctica para capacitarme y contribuiré con mis escasas fortalezas a la empresa.

En segundo lugar, estar comprometido con el trabajo y dedicarse al trabajo

1. Como personal de atención al cliente, siempre creo que "hacer bien las cosas simples no es simple". Tómate todo en serio en el trabajo. Siempre que te encuentres con asuntos complicados y triviales, siempre lo harás de forma activa y diligente. Cuando los compañeros encuentren dificultades y necesiten cubrir turnos, puedes renunciar a tu tiempo de descanso sin quejarte y obedecer resueltamente las disposiciones de la empresa. Me dedico de todo corazón al trabajo de reemplazo; siempre que la empresa quiera lanzar un nuevo negocio, siempre tengo un conocimiento y un dominio completos y detallados del nuevo negocio. Sólo así podremos responder mejor a las consultas de los clientes y aprovechar el nuevo negocio. El nuevo negocio de la empresa se ha desarrollado de forma integral y profunda.

2. En el trabajo, todos deben seguir estrictamente la filosofía de trabajo de "el cliente primero, el servicio primero" y brindar respuestas detalladas a las consultas de los clientes y brindar soluciones de manera activa y constante a los problemas informados por los clientes si pueden resolverlos por sí mismos; no puede resolverlo usted mismo, informarlo de manera activa y veraz a sus superiores y esforzarse por responder a los clientes lo antes posible para registrar en detalle los problemas planteados por los clientes y si se han resuelto, verificarlos todos los días y resolver los problemas en; de manera oportuna cuando se encuentran problemas, eliminando efectivamente los errores. Al mismo tiempo, pedir consejo con humildad a viejos colegas también es la clave para hacer un buen trabajo. Trabajar duro para aprender y aprovechar su experiencia y habilidades laborales no solo será beneficioso para su propio trabajo, sino que también será de gran ayuda en la coordinación y comunicación con varios departamentos.

3. No llegues tarde, no te vayas temprano, no seas holgazán. Capacidad para completar de manera consciente y activa diversas tareas asignadas por el liderazgo.

Servicio de tres sonrisas: una de las cualidades básicas del servicio al cliente

En la sociedad actual, todas las industrias de servicios promueven el servicio de sonrisa. Sonreír es el requisito básico de una empresa para un empleado, pero sonreír no es solo una forma de expresar emociones, es una de nuestras habilidades laborales. Como personal de servicio al cliente, se nos debe exigir que integremos habilidades técnicas y un servicio perfecto. La sonrisa es una espada afilada que puede derretir el hielo. Se puede observar que sonreír es un medio necesario para protegernos en el trabajo. Sonreír es una expresión de un estado de ánimo feliz. Cuando los clientes necesitan nuestra ayuda, les ofrecemos una sonrisa de manera oportuna y ganamos esperanza. Servir con una sonrisa es una especie de poder. No solo puede producir buenos beneficios económicos, sino también crear beneficios sociales invaluables, dando a la empresa una buena reputación y una reputación cada vez mayor.

El servicio con sonrisa es un pasaporte para la comunicación interpersonal. No es sólo un paso para acortar la distancia psicológica y lograr una comunicación emocional, sino también la principal vía para lograr una comunicación activa, entusiasta, paciente, reflexiva, meticulosa y civilizada. servicio También es la forma de lograrlo. El lenguaje de servicio es un poderoso aditivo que agrega valor y eficiencia. El servicio de la sonrisa que defendemos es una expresión natural de varias cualidades psicológicas básicas, como un carácter saludable, optimismo, buena cultivación y convicción firme. Sólo quien ama la vida, ama a los clientes y ama su trabajo puede mantener y tener permanentemente ese tipo de servicio generoso, tranquilo, elegante y con una sonrisa.

Al mismo tiempo, también tengo algunas ideas superficiales sobre cómo superar el problema:

Tan pronto como brindemos un buen servicio posventa, continuaremos mejorando la calidad. del personal de servicio postventa

El trabajo de atención al cliente es un trabajo que requiere altas habilidades integrales, por lo que los requisitos para el personal de atención al cliente también son muy altos. Un excelente personal de atención al cliente debe tener las siguientes cualidades básicas:

1. Haga nuestro mejor esfuerzo para comprender las necesidades de los clientes y ayudarlos de manera proactiva a resolver problemas.

2. Tener buena realización personal y un alto nivel de conocimiento, entender los productos de la empresa y estar familiarizado con los procesos de negocio.

3. Tener buenas habilidades de comunicación personal, buenas habilidades de expresión oral, ser cortés con los demás, saber cuándo y dónde usar qué tipo de lenguaje para expresar qué tipo de situación, saber cómo manejar ciertas relaciones o tener una rica experiencia en el manejo y tener una cierto grado de poder de la personalidad. Una buena impresión puede generar confianza en los clientes.

4. Mente flexible, buena adaptabilidad en el sitio y capacidad de ir al sitio y utilizar las condiciones del sitio para resolver problemas de inmediato.

5. Aparecer pulcro y ordenado, hablar y comportarse apropiadamente.

6. Tener buena actitud laboral, ser entusiasta, ser proactivo y ser capaz de atender a los clientes en tiempo y forma sin preocuparse por ganancias o pérdidas personales.