¡La información más completa! La guía de operación y administración de cuentas de Douyin Enterprise está aquí para ayudarlo a capturar 400 millones de usuarios activos diarios.

Con más de 400 millones de DAU, la cuenta Douyin Enterprise afirma poder ayudar a los comerciantes corporativos a "marcar, promocionar, encontrar clientes e impulsar las ventas". Lo ideal es muy satisfactorio, pero ¿está ejecutando una cuenta empresarial ahora? ¿Ha encontrado alguno de estos problemas?

①¿Cómo lograr una gestión de agregación eficiente y conveniente si tiene varias cuentas empresariales al mismo tiempo?

② ¿Los fans envían demasiados mensajes privados y no pueden responder a tiempo, lo que resulta en la pérdida de oportunidades comerciales?

③¿Cómo filtrar rápidamente y responder con precisión entre una gran cantidad de comentarios de vídeo?

④¿Cómo establecer un mecanismo de gestión eficaz para que los fans de cuentas empresariales aumenten el valor del marketing?

⑤¿Qué debo hacer si el peso de la cuenta empresarial es demasiado bajo y la exposición del vídeo no puede aumentar?

¡Aquí están los beneficios para los operadores de cuentas de Douyin Enterprise! ! ¡Kuaishangtong ha lanzado un nuevo sistema de atención al cliente de Douyin Enterprise Account para ayudarle a resolver todos los problemas anteriores!

Se lanza la nueva función Douyin

1. Gestión unificada de múltiples cuentas empresariales

2. Acceso a mensajes privados

3. Comentarios de vídeo Gestión de respuestas

4. Gestión de fans

5. Mensajería masiva

6. Recepción inteligente del robot

7. Análisis de datos multidimensionales

8. Adaptación a múltiples escenarios comerciales de Douyin

Gestión unificada de múltiples cuentas empresariales

Admite el acceso a múltiples cuentas empresariales de Douyin, ayudando a las empresas a administrar y vincularlos de manera unificada. Luego puede usar Kuaishangtong para recibir y responder mensajes de fans en Douyin. No es necesario iniciar sesión en varias cuentas empresariales cada vez. Un operador puede administrar varias cuentas empresariales de forma unificada, lo que reduce significativamente la mano de obra. costos!

Asignación inteligente de diálogos, configuración de un servicio de atención al cliente dedicado para cada cuenta empresarial, creación de personal dedicado para responder llamadas y hacer que la operación y la gestión sean más eficientes.

Admite acceso a mensajes privados, fácil de responder en tiempo real

Demasiados mensajes privados provocan que el trabajo de servicio al cliente se sobrecargue, el contenido de los mensajes privados no se puede procesar a tiempo, lo que resulta en en la pérdida de clientes previstos y la mala experiencia de los fanáticos no son un problema menos "dolor" para los operadores de Douyin.

El sistema de servicio al cliente de cuentas empresariales de Kuaishangtong admite el acceso a mensajes privados. Se pueden recibir múltiples mensajes privados de cuentas empresariales de manera uniforme y eficiente, y los mensajes de los fans se pueden responder de manera oportuna. Cuando un fan envía un mensaje privado, el sistema recordará rápidamente al servicio de atención al cliente para evitar perder el mensaje.

El personal de servicio al cliente también puede configurar un "mensaje de bienvenida", un "mensaje de conclusión" y otro contenido para mejorar la eficiencia de la comunicación del personal de servicio al cliente y la experiencia de los visitantes. Los registros de chat se guardan permanentemente y cada comunicación con los fans es rastreable.

¿Tienes miedo de que te prohíban o que te reduzcan tus derechos cuando utilizas los mensajes privados de Douyin para conseguir fans en WeChat?

Consejo 1: Al responder a los mensajes privados de los fans, puede insertar el enlace de consulta del sistema de servicio al cliente de KuaiShangTong a través de la plantilla de mensaje de la tarjeta para guiar a los fans a hacer clic para ingresar a la ventana de consulta de KuaiShangTong;

Consejo 2: Al incorporar el enlace de consulta del sistema de servicio al cliente de Kuaishangtong en la barra de menú de mensajes privados, se guía a los visitantes para que ingresen a la ventana de consulta a través de la barra de menú;

A través de la interfaz de consulta del sistema de servicio al cliente de Kuaishangtong, El personal de servicio al cliente puede obtener de manera flexible WeChat, información del teléfono móvil de los fanáticos y otra información de contacto, sin temor a violar las reglas de mensajes privados de Douyin.

Gestión de respuestas a comentarios de vídeo

Después de que se publicó el vídeo de Douyin, los fans respondieron con entusiasmo y los comentarios de los usuarios aumentaron, pero se convirtió en el problema más dulce... Hay demasiados comentarios a los que responder. , cómo filtrar ¿Se priorizan los comentarios de calidad para responder?

El sistema de servicio al cliente de Kuaishangtong Douyin Enterprise Account admite el acceso a comentarios de video, lo que ayuda al personal de servicio al cliente a administrar el contenido de los comentarios, responder a los fans de manera oportuna y formar una buena atmósfera interactiva en el área de comentarios. , aumenta el peso de los vídeos y aumenta la exposición.

El contenido de los comentarios se actualiza en tiempo real. Los comentarios de alta calidad se pueden filtrar por palabras clave y se pueden realizar respuestas específicas. La mano de obra limitada se puede concentrar en comentarios de alta calidad y la respuesta puede ser más rápida. ¡Y más preciso!

Gestión de fans

Para las empresas que quieren promover el marketing en Douyin, la operación refinada de los fans es una prioridad absoluta. ¿Cómo revitalizar los fans silenciosos, mejorar la adherencia de los fans y atraer más fans? ¿valor?

El módulo de gestión de fans puede proporcionar una gestión unificada y eficiente de los fans que han enviado mensajes privados. Al agrupar a los aficionados, resulta conveniente para los operadores llevar a cabo actividades de marketing más específicas para diferentes grupos de aficionados.

No solo puede ver la información de la tarjeta de presentación de los fanáticos, el estado de seguimiento, la provincia y ciudad de origen, el género y otros retratos de los usuarios, sino que también es conveniente para los operadores realizar marketing preciso basado en fanáticos con diferentes atributos e intenciones. . También puede ver registros históricos de chat y reiniciar una conversación con el fan para aumentar las oportunidades de marketing. (Puedes enviar 3 mensajes en 48 horas)

Envío de mensajes de grupo de fans

¿Hay demasiados fans y la eficiencia para activar cada mensaje privado es demasiado baja? ¿Cómo pueden las próximas transmisiones, promociones de nuevos productos y marketing de eventos llegar a los fanáticos principales de manera más precisa y eficiente?

Con la función de envío de mensajes grupales de fans, las empresas pueden elegir dos métodos de envío grupal, en tiempo real y programado, para los fans en el módulo de gestión de fans, según las necesidades del destino de envío del grupo. Elija enviar mensajes grupales precisos a fanáticos de diferentes grupos y géneros. El contenido masivo admite formas de texto enriquecido, como texto, imágenes, emoticonos, información de tarjetas, enlaces, etc., para satisfacer las diversas necesidades de marketing de las empresas.

Ayude a las empresas a ahorrar tiempo al enviar mensajes uno por uno, mejorar de manera efectiva la eficiencia laboral del personal operativo y activar de manera efectiva a los fanáticos potenciales.

Recepción inteligente por robot

¿Demasiadas cuentas corporativas y demasiados mensajes que responder? ¿Una gran cantidad de preguntas no válidas o duplicadas interfieren con la eficiencia manual? No se pueden responder los mensajes de los fans las 24 horas del día, ¿se pierden clientes potenciales?

Admite la recepción inteligente de servicio al cliente de robots de mensajes privados, acceso unificado y respuesta desde múltiples cuentas empresariales, los robots pueden resolver el 90% de las preguntas de consulta simples y recibir preguntas más complejas, y una transferencia inteligente y fluida al trabajo manual. , mejorando enormemente la eficiencia laboral, poner más energía en las operaciones de cuentas empresariales más importantes.

Análisis de datos refinado

Los datos básicos, como el período de máxima recepción diaria de la cuenta empresarial, el volumen general de conversaciones y la tasa de conversación efectiva, son claros de un vistazo.

Consulta la calidad de la recepción de atención al cliente en tiempo real y periodos punta de consulta. Es conveniente que las empresas organicen razonablemente personal de consultoría de acuerdo con el tráfico pico y ajusten de manera flexible las técnicas de recepción de acuerdo con la calidad del diálogo, reduciendo así el riesgo de pérdida de visitantes durante el proceso de consulta y recepción.

Adaptación a múltiples escenarios comerciales

Además del acceso a cuentas empresariales, también admite el acceso a escenarios comerciales como anuncios de flujo de información de Douyin y tiendas Douyin, lo que ayuda a las empresas a lograr consultas multicanal unificadas. Gestión de recepción, mejorar la eficiencia del servicio al cliente y acelerar la conversión de pedidos de transacciones.

El sistema de atención al cliente de Kuaishangtong Enterprise Account integra funciones como mensajes privados, mensajes de comentarios, gestión de fans, mensajes grupales, distribución de conversaciones, recepción de robots y análisis de datos, y aborda simultáneamente múltiples escenarios, como el flujo de información. Tráfico empresarial, que proporciona soluciones integrales de marketing Douyin para empresas. Responda de manera eficiente a comentarios de alta calidad para mejorar los datos de interacción de video; responda a mensajes privados de manera oportuna para mejorar la adherencia de la interacción con los fanáticos y, al mismo tiempo, aumentar el peso de la cuenta empresarial para obtener más tráfico recomendado; Ayude a las empresas a ingresar rápidamente al mercado del océano azul de las cuentas empresariales de Douyin y lograr una verdadera "marca, promoción, búsqueda de clientes e impulso de las ventas".

Quizás te hayas perdido la cuenta oficial y el mini programa, pero ¿seguirás extrañando la cuenta de Douyin Enterprise?