¿A qué deben prestar atención los principiantes en la venta de electrodomésticos? ¿A qué debes prestar atención como gerente? ¡Respuesta urgente! ! ! ! !

Éxito en ventas = confianza + trabajo duro + inspiración + habilidad + suerte. ¿Estás de acuerdo con esta fórmula? Entonces hay una respuesta a cómo hacer un buen trabajo en ventas: Primero: Confianza. No importa lo que hagas en ventas, primero tienes que venderte a ti mismo. Los clientes compran sus productos no necesariamente por lo buenos que son, sino porque están satisfechos con sus servicios. Entonces, debes tener confianza. Si desea vender bien, primero "enamórese" de su producto. Segundo: Diligencia. (Diligencia en el cerebro, diligencia en los ojos, diligencia en los oídos, diligencia en la boca, diligencia en las manos y diligencia en las piernas) Si quieres hacer un buen trabajo en ventas, primero debes ser diligente, lo cual También es una cualidad esencial para una persona de negocios. Hay un dicho en el mundo del marketing: "El desempeño de un vendedor mediocre que pasa todo el día con los clientes debe ser mayor que el desempeño de un genio de las ventas que se queda en la oficina todo el día". Este dicho dice muy bien: “¡La diligencia puede compensar la debilidad”! La diligencia se refleja en los siguientes aspectos: Primero, estudia mucho y mejora y enriquece constantemente. 1. Adquirir conocimientos sobre los productos que vende, conocimientos sobre la industria y conocimientos sobre productos similares. Sólo así podremos conocernos a nosotros mismos y a nuestros enemigos, presentarnos ante los clientes como vendedores "profesionales" y ganarnos la confianza de los clientes. Porque también tenemos esta sensación cuando vamos de compras, o cuando alguien nos recomienda un producto, si la otra persona tiene poco conocimiento o comprensión, no hay duda de que descontaremos lo que queremos comprar y nuestra impresión. esta persona. Cuando vemos a un médico, a todos nos gusta ir a la "clínica de expertos" porque hace que la gente se sienta tranquila. Los anuncios actuales también son: experto en comunicaciones móviles de China, experto en pantalones Jiu Wangmu y experto en cocina. Nuestros clientes son los mismos. Quieren un vendedor "profesional" frente a ellos para que nos acepten como persona, nuestra empresa y nuestros productos. 2. Aprender y aceptar otros conocimientos ajenos a la industria. Al igual que la literatura, los deportes, la política, etc., hay que seguir aprendiendo. Por ejemplo, cómo ganaron o perdieron recientemente los Houston Rockets de la NBA, cómo se desempeñó Yao Ming, cómo se desempeñaron las seis superestrellas del Real Madrid, etc. Todos estos son materiales para charlar con los clientes. Hay tantas cosas de qué hablar en el trabajo que no querrás que él te moleste. El trabajo se completará en unos minutos. ¿Qué debemos hacer cuando termine? No podemos pasar frío. Podemos hablar con él de lo que quiera. 3. Adquirir conocimientos de gestión. Esto es para mejorarte a ti mismo. No siempre podemos permanecer en nuestro nivel actual. Debes gestionar los clientes en este mercado. ¿Cuáles son los clientes? Es nuestro Dios. En otras palabras, todos trabajan para nosotros. Si lo gestionan bien y nos dan más suero, nuestras ventas subirán. En segundo lugar, visítelo con frecuencia. ¡Debes tener espíritu de lucha! Los empresarios tienen "cabeza de cobre, boca de hierro, barriga de goma y aspecto de scud". 1. "Copperhead": a menudo golpeo la pared, pero no tengo miedo de golpearla y me atrevo a golpearla de nuevo. 2. “Boca de hierro” - Atrévete a hablar y saber hablar. Hablar no es lo mismo que hablar. Poder hablar significa que a la persona le gusta hablar y hablar sin cesar, pero poder hablar significa que el contenido de lo que dice es menor y lo que dice va al grano, por eso debes atreverte a hablar y debes poder. hablar al mismo tiempo. 3. "Panza de goma": a menudo nos ridiculizan y nos resentimos, por lo que debemos aprender a ser tolerantes y aprender a autorregularnos. 4. "Scud" - No hace falta decir que es el "traje de pierna" de Liuqin. y actuar rápidamente. Si un cliente te llama con un problema deberás llegar lo antes posible y llamaremos a la puerta antes de que cuelgue el teléfono. La ventaja de las visitas frecuentes es mantener una buena relación con el cliente para que no te olvide aunque no te visite durante unos días. Incluso si no puedes ir en persona, llámalo para profundizar su impresión sobre ti. Además, a la hora de organizar tu itinerario, debes considerar cómo ahorrar tiempo y esfuerzo y mejorar la eficiencia del trabajo. En tercer lugar, utiliza tu cerebro con frecuencia. Se trata de pensar mucho, encontrar un problema difícil, pensar detenidamente cuál es la raíz del problema y luego desarrollar una solución basada en la evidencia. A menudo hay algunas ilusiones en el trabajo de ventas: a veces el cliente parece muy bueno y refrescante, lo que hace que te vayas de buen humor, pero mientras esperas, no hay ninguna novedad. A veces son muy antipáticos con nosotros e incluso nos echan, por lo que es posible que no nos atrevamos a volver allí. Esto se debe a que no sabemos cuál es el motivo, por lo que debemos calmarnos y pensar con calma para no dejarnos engañar. Cuarto, comuníquese con frecuencia. La gente suele decir que "las autoridades están obsesionadas con esto". A menudo deberíamos comunicarnos con nuestros líderes y colegas sobre nuestros problemas de mercado. Es posible que también existan mercados ajenos y descubre cómo los resuelven. Quizás, gracias a la guía de sus líderes y colegas, de repente se dé cuenta de que puede encontrar una solución al problema y mejorarlo. Quinto, sea diligente al resumir. Sólo resumiendo podemos mejorar. Ya sea éxito o fracaso, vale la pena resumir las lecciones aprendidas. Las experiencias exitosas se pueden trasplantar y las lecciones fallidas no nos harán repetir los mismos errores. Tercero: inspiración.

¿Cuál fue la inspiración? La inspiración es creatividad e innovación. Si quieres hacer un buen trabajo en ventas, no puedes ceñirte a las reglas. Es necesario romper con el pensamiento tradicional de ventas y cambiar la forma de pensar para afrontar el mercado. Se puede decir que la inspiración está en todas partes. 1. Me bloquearon al hablar sobre la compra de bienes con el cliente. Me siento muy animado cuando de repente me entero de que un cliente está enfermo o que un pariente o familiar está enfermo. Fui a comprar algo para expresar mi pésame. Esto puede romper el hielo y el rechazo inicial del cliente puede cambiar su actitud hacia la compra del producto. 2. Período de presentación del producto: cuando se bloquea la promoción, de repente me entero de que otros fabricantes están organizando una conferencia de prensa. Ahora que ha llegado la inspiración, celebremos una conferencia de prensa. 3. Cuando estaba de compras, vi a un zapatero con un zapatero. Llega la inspiración. Llame a la estación de prevención de epidemias y dígales que le mordió un perro. ¿Tienes algún suero? Tan pronto como escuchen que alguien quiere comprarlo, podrán comprarlo. Cuarto: habilidades. ¿Cuáles son las técnicas? Es el enfoque y las técnicas de venta durante todo el proceso. Nos enfrentamos a una amplia variedad de clientes y debemos cumplir con un principio: primero, haremos lo que queramos; segundo, rescataremos a Zhao de Wei; tercero, lucharemos duro; El proceso de comunicación con los clientes tiene principalmente tres etapas: 1. Antes de la visita: 1. Haga planes antes de visitar. La ventaja de (1) es que cuando tienes un plan, tendrás una estrategia de afrontamiento durante la entrevista, porque a veces las estrategias improvisadas en el momento tienen poco efecto. (2) Piense de antemano en los posibles obstáculos, prepare planes de eliminación con anticipación y reduzca las barreras de comunicación. (3) Si lo piensa detenidamente con antelación, podrá expandirse y contraerse libremente al realizar cambios en el sitio sin pánico. (4) Si está bien preparado, su confianza en sí mismo mejorará y su estabilidad psicológica será relativamente estable. 2. Qué planificar antes de visitar. (1) Establezca objetivos para esta visita. ¿Qué propósito desea lograr con esta visita, mejorar la comunicación emocional o alentar a los clientes a comprar productos? (2) Anticipar posibles problemas y soluciones. (3) Preparar materiales relevantes. Recuerde que si quedan problemas del pasado, resuélvalos esta vez. 2. Durante la visita: 1. Mire nuestro comportamiento de ventas desde la perspectiva del cliente. Desde la perspectiva de un vendedor, el propósito de nuestra visita es vender productos, pero desde la perspectiva del cliente, lo consideramos un "objetivo de ataque". 2. El objetivo de la visita es principalmente comunicar intereses a los clientes. No se limite a presentar el producto en sí, concéntrese en los beneficios que aporta a sus clientes. De esta manera, la aceptación psicológica del cliente aumentará considerablemente, de modo que podamos comunicarnos fluidamente y con beneficio mutuo entre el comprador y el vendedor. 3. Diferentes clientes tienen diferentes necesidades. La situación de cada cliente es diferente y sus necesidades y expectativas son naturalmente diferentes, por lo que antes de visitarlo, recopile información, investigue y comprenda sus necesidades y luego recete el medicamento adecuado. Introduzcamos la regla “FAB” en la comunicación. F - Fewture (características del producto) A - Ventaja (eficacia del producto) B - Bentfit (beneficios del producto) Al utilizar esta regla, recuerde: sólo señalando claramente los beneficios podrá impresionar a los clientes. Desde la perspectiva de la venta de productos, es fácil para nosotros pensar que los clientes deben preocuparse por las características del producto, y siempre hacemos todo lo posible para explicar las características del producto una por una para convencer a los clientes. De hecho, los beneficios del producto son lo que les importa a los clientes, así que recuerde que al aplicar esta regla, se pueden omitir F y A, pero no se debe omitir B, de lo contrario los clientes no quedarán impresionados. 3. Después de la visita: 1. Asegúrese de hacer un análisis posterior a la entrevista (1). Tómese un tiempo para comparar los resultados posteriores a la visita con los planes previos a la visita para ver qué objetivos se lograron y cuáles no. (2) Analizar las razones por las que no se logró la meta y cómo lograrla. (3) Desde la perspectiva del cliente, repensar las sensaciones durante la visita y qué áreas no se hicieron lo suficientemente bien. (4) Analizar si su actitud y comportamiento durante la visita han contribuido al cliente. (5) Piense más en qué áreas necesitan mejorar para ser más efectivo. 2. Mejorar habilidades y medidas (1) El análisis por sí solo no es suficiente. Debes mejorar activamente tus habilidades y medidas, y mejorar tus propias deficiencias y debilidades para poder mejorar mejor. (2) "El mundo tiene miedo de las personas con malas intenciones". Para los clientes que se niegan o se niegan, deben estudiar más métodos, encontrar la mejor solución e intentarlo una y otra vez, lo que definitivamente traerá buenos resultados. Cuarto, si es su primera visita, recuerde: inicialmente baje el estado de alerta del cliente, acorte gradualmente la distancia entre las dos partes y cambie gradualmente al tema de los automóviles. Los vendedores maduros saben muy bien que es entonces cuando los clientes empiezan a comunicarse con extraños y, por lo general, no hablan primero de temas relacionados con el automóvil. Puedes hablar del salón del automóvil que acaba de finalizar, o de cualquier tema que haga sentir cómodo al cliente, menos directo y sin fines transaccionales.

Por ejemplo, puede ser el hijo del cliente, que es muy alto, cuántos años tiene, mucho más alto que mi sobrino, también puede ser el coche que conduce el cliente, o la matrícula del coche que conduce el cliente; Su número de matrícula fue elegido específicamente, y así sucesivamente. El objetivo de todos estos temas es bajar inicialmente la vigilancia del cliente, acortar gradualmente la distancia entre las dos partes y pasar gradualmente al tema de los coches. Si el cliente tiene una buena impresión de usted, sus posibilidades de cerrar el trato aumentarán. Para convencer a tus clientes de que te preocupas por ellos, debes conocerlos y recopilar todo tipo de información relevante sobre ellos. Toda esta información puede ayudarlo a acercarse a sus clientes, permitiéndole discutir problemas de manera efectiva con ellos y hablar sobre temas de su interés. Con estos materiales, usted sabe lo que les gusta y lo que no les gusta, y puede lograr que hablen en voz alta y con emoción... siempre y cuando haga que sus clientes se sientan cómodos, no lo decepcionarán. Deje que los clientes le ayuden a encontrar clientes y deje que sus productos atraigan clientes.

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