El software móvil no puede conectarse a la red.
1. Si hay un problema solo al descargar desde la tienda de aplicaciones, intente utilizar navegadores y otro software para descargar e instalar en escenarios de red de datos y WIFI.
2. Mantenga presionado el ícono de App Store en el escritorio y seleccione Información de la aplicación-Guardar-Borrar datos para ver si se puede restaurar.
3. Intenta cambiar la red WIFI o la red de la tarjeta SIM. También puede utilizar otro software integrado en el teléfono móvil, como Game Center, e intentar descargarlo utilizando la red de datos.
4. Ingrese el Administrador de I del teléfono móvil-Administración de tráfico/Monitoreo de tráfico-Administración de red o Establecer aplicaciones y permisos-Administración de permisos para verificar si el permiso de red de la aplicación se ha activado.
5. Ingrese la configuración del teléfono móvil-red móvil (información de la tarjeta SIM y configuración-tarjeta SIM correspondiente)-punto de acceso (APN) o configuración-red móvil/tarjeta dual y punto de acceso a la red móvil ( APN), haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" para reiniciar el teléfono.
6. Restablecer configuración de red
Ingrese a configuración-administración del sistema-copia de seguridad y reinicio-restablecer configuración de red-seleccione la tarjeta SIM correspondiente-restablezca la configuración y luego úselo para verificar.
*Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión de LAN inalámbrica, red de datos móviles y Bluetooth.
Copia de seguridad: Ingrese a "Servicio en la nube" - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de copia de seguridad - Abra "Datos del sistema" - Regrese a la página anterior - Realice una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.
7. Ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones.
Esta operación no eliminará los archivos multimedia, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.
Copia de seguridad:
Ingrese el servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-devolución-copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema de copia de seguridad y el diseño del escritorio inmediatamente;
Servicio en la nube-Sincronización de datos: active la LAN inalámbrica y Bluetooth para sincronizar los datos con el servicio en la nube.
8. Si el método anterior falla, puede ingresar al servicio al cliente en línea en el sitio web oficial de vivo; haga clic en el mío e ingrese "manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su procesamiento.